Список статей в блоге № 10109
Имеет ли значение прозрачность социальных сетей в «реальном» мире?
Фамильярность не может вызвать презрения, но она, безусловно, устраняет очарование неизвестного. Есть что-то в незнании, что заставляет нас хотеть узнать больше. Когда воображению не остается ничего, мы теряем интерес. Представьте на мгновение, что у вашей любимой суперзвезды кассовых сборов выходит новый фильм. Последние изменения: 2025-03-05 07:29
5 стратегических секретов, о которых вам никто не расскажет о социальных сетях
Лучшая стратегия в социальных сетях - это та, которая работает для вашего бизнеса. Он будет отличаться от ваших конкурентов, потому что ваша компания имеет уникальную культуру, которая создает определенные ожидания от ваших клиентов. Ваши отношения с ними определяются тем, насколько хорошо вы соответствуете этим ожиданиям. Последние изменения: 2025-03-05 07:29
Пять инструментов социальных сетей, которые я использую каждый день
Участие в социальных сетях занимает очень много времени. Меня часто спрашивают, как я работаю с клиентами, когда я все время онлайн. Ответ прост. Я не все время онлайн. Это только кажется, что я. Твиты с общим контентом запланированы заранее. Последние изменения: 2025-03-05 07:29
Являются ли ваши действия в социальных сетях сервисом или спамом?
Разница между услугой и спамом зависит от получателя. Если ваше сообщество состоит из людей, которые не нуждаются в ваших продуктах или услугах или не хотят их получать, все, что связано с саморекламой, является спамом. Когда ваши друзья и подписчики являются вашими клиентами или похожи на них, обмен информацией о вашем бизнесе является ожидаемым и желательным. Последние изменения: 2025-03-05 07:29
Общение с клиентами начинается в точке продажи
Покупатели ожидают большего, чем приятные покупки. Продукты и услуги, которые вы предлагаете, должны доставляться за пределы точек продаж. В прошлом году мы построили теплицу для моего отца. Вообще-то, "построили" - не то слово. Мы купили комплект и собрали его. Последние изменения: 2025-03-05 07:29
Как оставаться на связи в Твиттере, не жертвуя продуктивностью
Создание и реализация эффективной стратегии в социальных сетях требует времени. Много всего. Facebook и LinkedIn достаточно сложны, но когда вы добавите Twitter, ваш день закончится, прежде чем вы об этом узнаете. Тратить свой день на твиты, когда вы ищете работу или вам платят за это, - это одно. Последние изменения: 2025-03-05 07:29
Заимствуют ли люди ваш контент (и как узнать, когда они это делают)?
Обратной стороной социальных сетей является ожидание того, что все в Интернете бесплатно. Некоторые люди регулярно выдают чужие мысли и идеи за свои собственные. Нарушение авторских прав является серьезным правонарушением. Существуют законы, защищающие людей, которые используют слова для создания произведений искусства, когда эти слова напечатаны на листе бумаги. Последние изменения: 2025-03-05 07:29
Лояльность клиентов - это внутренняя работа
Самый быстрый способ увеличить доход, не тратя больше денег, - повысить лояльность клиентов. Люди, которые настолько преданы вашей компании, что регулярно покупают и свободно продвигают ее, являются наиболее прибыльным сегментом клиентов. Маркетологи знают это и усердно работают, чтобы увеличить количество и приверженность. Последние изменения: 2025-03-05 07:29
15 признаков того, что у вашей стратегии в социальных сетях проблемы (часть 1)
Если вы активно участвуете в социальных сетях и не получаете ожидаемых результатов, возможно, это не ваша вина. Ваша стратегия может быть ошибочной. Если вы следовали общепринятому мнению для достижения успеха в мире Web 2.0, это определенно не ваша вина. Последние изменения: 2025-03-05 07:29
Разве концепция «установил и забыл» не прекрасна в маркетинге? Создание маркетинговых акций один раз, ввод их в инструмент автоматизации и откладывание назад, пока вы ждете поступления денег, весьма привлекательно. Инструменты автоматизации маркетинга доступны практически для любого типа контактов с клиентами. Последние изменения: 2025-03-05 07:29
10 Предупреждающие знаки, что ваша стратегия в Твиттере нуждается в изменении
Знаете это странное ощущение, что иногда что-то не так, но вы не можете понять, в чем проблема? Если вы так относитесь к своей активности в социальных сетях, на это может быть веская причина. Вам может понадобиться стратегическое преображение. Последние изменения: 2025-03-05 07:29
Как добиться успеха в социальных сетях для менее выдающихся людей
Нет ничего более банального, чем желать быть выдающимся ~ Уильям Шекспир «Будь выдающимся» - крылатая фраза, которую первые пользователи социальных сетей использовали, чтобы ответить на такие вопросы, как эти: Как получить больше подписчиков в Твиттере? Последние изменения: 2025-03-05 07:29
Инструменты социальных сетей для использования - ManageFlitter для Twitter
В жизни пользователя Твиттера есть три этапа: активный, отдыхающий и пропавший без вести (MIA). Люди часто присоединяются, немного твитят, а затем остаются на обочине. Если вы пытаетесь создать активное сообщество, вы можете отписаться от людей, пропавших без вести. Последние изменения: 2025-03-05 07:29
Как (и почему вы должны) подключить Twitter к FriendFeed
FriendFeed - это агрегатор каналов в режиме реального времени, который позволяет вам объединять обновления вашей активности в социальных сетях. Начавшись как микроблог, альтернатива Twitter, он превратился в отличный инструмент, улучшающий вашу поисковую выдачу. Последние изменения: 2025-03-05 07:29
Рискованный бизнес - следовать или не следовать
Конан О'Брайен, как известно, решил подписаться на одного человека и только на одного человека в марте 2010 года. Он случайным образом выбрал последователя и объявил об этом в твите, опубликованном выше. Его решение сделать это вызвало интерес, породило прессу и вдохновило хакеров найти способ заставить его следовать за ними. Последние изменения: 2025-03-05 07:29
Как потерпеть неудачу в мобильном маркетинге - три примера
Мобильный маркетинг дает возможность связаться с клиентами, когда они, скорее всего, совершат покупку. Его можно использовать для допродажи, перекрестных продаж, представления новых товаров и мотивации людей тратить больше. Да и рынок огромен. Последние изменения: 2025-03-05 07:29
Жизненный цикл клиента. Часть 2. Как управлять ожиданиями клиентов
Что вы делаете, когда ваши клиенты ожидают быстрого, дружелюбного и бесплатного обслуживания? И ваши конкуренты отдают магазин? Отойдите назад и посмотрите, что вы делаете. Потому что ожидания ваших клиентов определяются… подождите… подождите… вы. Последние изменения: 2025-03-05 07:29
Как расширить свой маркетинговый охват за несколько кликов
Вы когда-нибудь пропускали шаг публикации при размещении нового контента в своем блоге? Вы знаете, что вам нужно это сделать, но просто не хватает времени. Процесс обмена лучше всего описать как утомительный. Вы должны войти на сайты, добавить свои страницы в закладки, скопировать и вставить, а затем сделать это снова. Последние изменения: 2025-03-05 07:29
Жизненный цикл клиента, часть 5: Получение ценности от клиентов со скидкой
Встреча началась с объяснения директором по маркетингу новой стратегии компании. «Мы сократили наш почтовый план на 20%. Это сэкономит нам 132 000 долларов на маркетинговых расходах. Мы сделали это, отказавшись от людей, которые покупают только товары со скидкой. Последние изменения: 2025-03-05 07:29
Покупателям типа «бей и беги» идентифицировать труднее всего, потому что они имитируют все остальные типы ваших клиентов. Они выглядят как активные клиенты, когда делают несколько заказов, но разница определенно есть. Как только нападающие совершают последнюю покупку в своей серии, они уходят. Последние изменения: 2025-03-05 07:29
Жизненный цикл клиента. Часть 3. Как удержать новых клиентов от проедания вашей прибыли
Раньше, когда ваша компания получала первый заказ от нового клиента, это был тест. Вас проверяли на качество, оперативность и доставку. Каждая вещь была новой для человека, совершавшего покупку, и обработка заказа определяла, был ли второй заказ или нет. Последние изменения: 2025-03-05 07:29
Жизненный цикл клиента, часть 1: ваши клиенты меняются – подходит ли вам ваш маркетинг?
То, как мы ведем бизнес, меняется быстрее, чем думает большинство людей. Маркетинговая стратегия, которая вывела ваш бизнес на нынешний уровень, не приведет его к следующему. Здесь больше конкуренции, меньше доверия и совершенно новый технологический мир. Последние изменения: 2025-03-05 07:29
Семь способов, которыми маркетологи стреляют себе в ногу
Иногда самые продуманные планы могут пойти наперекосяк. Маркетолог может потратить недели на планирование идеальной кампании, но что-то совершенно не зависящее от него или нее саботирует ее. 17 января 1991 года я посетил клиента, занимавшегося доставкой каталогов по почте, который организовал захватывающую маркетинговую кампанию. Последние изменения: 2025-03-05 07:29
Кто боится большого плохого клиента?
Почему так много компаний и личных брендов прячутся от своих клиентов и потенциальных клиентов? В мире, наполненном болтовней о «прозрачности», «доступности» и «подлинности», должно быть легко связаться с любым, кто присутствует в онлайн-линии. Последние изменения: 2025-03-05 07:29
Первое правило достижения окупаемости инвестиций в маркетинг – явка
Ожидание игры было почти невыносимым, когда мой сын впервые начал играть в Малой лиге. Он дважды проверил свое снаряжение, разогрелся перед тем, как мы вышли из дома, и не мог дождаться, чтобы выпрыгнуть из машины, когда мы приехали на поле. Последние изменения: 2025-03-05 07:29
Могут ли социальные сети работать без поддержки клиентов?
Относительно легко отделить традиционный маркетинг от обслуживания клиентов. Компании прямого маркетинга имеют разные номера телефонов для заказов и обслуживания. В розничных магазинах есть разные отделы или кассы. Людей научили следовать разными путями, когда они хотят совершить покупку или решить проблему. Последние изменения: 2025-03-05 07:29
Как привлечь и удержать лучших клиентов (часть 1)
У вас есть три секунды, чтобы ответить на этот вопрос: Кто ваш лучший клиент? Одну секунду… Две секунды… Три секунды… Время вышло. У тебя есть имя? Да, я прошу вас определить вашего лучшего клиента по имени, не глядя на него. Если вы знаете своего лучшего клиента по имени, значит, вы хорошо заботитесь о своем бизнесе. Последние изменения: 2025-03-05 07:29
Установка реалистичных целей в социальных сетях, задач, & ожиданий
Истории о вирусных сообщениях, создающих беспрецедентный спрос, прекрасно читаются. Не ведитесь на шумиху. У вас больше шансов выиграть в лотерею, чем создать вирус прибыльной идеи. Завышенные ожидания снижают доверие к вам и увеличивают риск. Последние изменения: 2025-03-05 07:29
Как обеспечить первоклассное обслуживание клиентов, не тратя ни цента
Иногда люди настолько увлекаются инструментами и технологиями, что забывают, как заставить вещи работать без них. Иметь новейшее и лучшее управление взаимоотношениями с клиентами - это круто, но это не обязательно для обеспечения исключительного опыта. Последние изменения: 2025-03-05 07:29
5 простых способов использовать интегрированный маркетинг для управления ожиданиями клиентов
Медсестра в больнице сказала мне: «Сегодня по дороге на работу я получил штраф за превышение скорости, но это не моя вина». "Правда? Что случилось?" Я хотел, может быть, даже нуждался в том, чтобы услышать этот ответ. Моя склонность к скорости уже приводила меня в замешательство. Последние изменения: 2025-03-05 07:29
Хотите лучших результатов от маркетинговой аналитики? Задавайте лучшие вопросы
Маркетинг прост Все ответы, необходимые для развития вашего бизнеса, спрятаны где-то в базе данных. Клиенты, которые с наибольшей вероятностью станут покупателями платины, есть. Так же и наездники. Умение быстро их распознать - вот что отличает успешную маркетинговую кампанию от провала. Последние изменения: 2025-03-05 07:29
Все любят ненавидеть "Но, подождите…Есть БОЛЬШЕ!" рекламные ролики. Редкая душа признается, что делала что-то, кроме того, что высмеивала их. Если вы слушаете недоброжелателей, вы должны задаться вопросом, почему они все еще в эфире. Последние изменения: 2025-03-05 07:29
Маркетинговая солнечная система: упрощение для клиентов делает их более лояльными
В мире, где все продукты и услуги быстро становятся товарами, единственное, что отличает одну компанию от другой, - это отношения с отдельными клиентами. Невозможно обеспечить устойчивый рост и прибыльность, не сосредоточившись на людях, которые финансово поддерживают ваш бизнес. Последние изменения: 2025-03-05 07:29
Восемь компаний встречаются в социальных сетях
Как часто вы слышали: «Ваши клиенты онлайн. Вам нужно быть там?» Я знаю, что сам говорил это несколько раз. Проблема с этой фразой в том, что для большинства компаний она является полуправдой. В то время как ваши клиенты могут быть в сети, другие люди тоже там. Последние изменения: 2025-03-05 07:29
Почему обслуживание клиентов лучше, чем управление взаимоотношениями с клиентами
Отношения между компанией и клиентом не сложны с точки зрения клиента. Все, что нужно компании, это оказывать услуги. Тип услуги варьируется в зависимости от типа бизнеса, но потребность остается неизменной: качественное обслуживание в установленные сроки по разумной цене. Последние изменения: 2025-03-05 07:29
Как обслуживать новых клиентов самообслуживания
Давным-давно, заезжая на заправку, служащий в форме выбегал, чтобы заправить вам бензин, вымыть окна и быстро проверить под капотом. После того, как ваш бак был полон и оплата была произведена, вас отослали взмахом руки и улыбкой. В 1970-х все изменилось. Последние изменения: 2025-03-05 07:29
Почему каждому бренду нужны социальные сети (подсказка: это не для общения)
Некоторые бренды идеально подходят для социальных сетей. Задолго до того, как Twitter, Facebook или LinkedIn у Coca-Cola, Adidas и Apple появились последователи и поклонники. Новые платформы просто упростили им связь друг с другом. Но что, если ваша компания не обладает сексуальной привлекательностью? Последние изменения: 2025-03-05 07:29
Знать, где в данных найти секреты, разрушающие бизнес
Секреты сильны. Они объединяют людей и объединяют организации. В большинстве фильмов о мафии есть персонаж, пользующийся большим спросом у организации и властей. Персонаж находится во власти, потому что знает секреты семьи. Если власти получат доступ к этим секретам, они выиграют. Последние изменения: 2025-03-05 07:29
Почему Родни Дейнджерфилд – социальные медиа – это маркетинговые каналы
Родни Дэнджерфилд завоевал известность и культ благодаря своей комедийной фразе: «Меня не уважают». Его фирменная линия и самоуничижительные манеры заставляли людей смеяться годами. Тактика, которую тогда использовал Родни, идеально вписывается в наш сегодняшний мир социальных сетей. Последние изменения: 2025-03-05 07:29
Начинайте с малого, когда переходите к большим данным
Термин «большие данные» был придуман для обозначения сложных наборов данных, требующих массивной компьютерной обработки для доступа к полезной информации. Такие компании, как Target, используют его, чтобы определить, когда и что клиенты, скорее всего, купят. Последние изменения: 2025-03-05 07:29