Лучшая стратегия в социальных сетях - это та, которая работает для вашего бизнеса. Он будет отличаться от ваших конкурентов, потому что ваша компания имеет уникальную культуру, которая создает определенные ожидания от ваших клиентов. Ваши отношения с ними определяются тем, насколько хорошо вы соответствуете этим ожиданиям. Это должно быть основным соображением при выборе платформ социальных сетей и тактики участия.
Установленные правила взаимодействия являются рекомендациями, основанными на индивидуальных предпочтениях и теориях, а не на доказанных результатах. Компании с успешными стратегиями нарушают правила каждый день. Правила типа:
- Не используйте платформы социальных сетей для продвижения своего бизнеса.
- Никогда не автоматизируйте твиты или посты.
- Рекламируйте других, и люди будут покупать у вас.
- Пусть ваши клиенты говорят о вашем бизнесе.
Люди, успешно использующие социальные сети, включая тех, кто устанавливает правила, знают несколько секретов. Вот пять примеров, с которых можно начать разработку отличной стратегии для вашего бизнеса:
- Социальные сети - это маркетинговый канал. Хорошо, я знаю, что это неполиткорректно говорить это в мире СМ, но я осмелюсь привести один пример успешного корпоративная стратегия, которая не рассматривает SM как маркетинговый канал. (Итак, вы знаете, если это в конечном счете не увеличивает продажи и/или удовлетворенность клиентов, я не считаю это успешным.) Все лучшие примеры включают в себя сочетание маркетинга, обслуживания клиентов и беседы, предназначенное для того, чтобы вовлечь людей в процесс. цикл продаж и сделать их счастливыми.
- Социальные сети - это тяжелая работа. Она требует планирования, тестирования, выполнения и измерения, как и любая другая маркетинговая стратегия. Если вы болтаете, не включая призывы к действию, которые вовлекают людей в цикл продаж, вы тратите свое время впустую. Ненавижу говорить тебе, но людям на самом деле все равно, что ты делаешь. Они заботятся о том, что вы делаете, чтобы помочь им.
- Альтруизм не продвигает вас вперед в социальных сетях. Недавний аудит социальных сетей, который мы провели, показал, что участие компании включало обмен контентом, созданным их конкурентами. Им сообщили, что это лучшая практика в социальных сетях. В реальном мире это то же самое, что перенаправлять людей на сайт вашего конкурента, когда они посещают ваш. Делиться контентом, который подтверждает ваш бизнес, хорошо, если вы хорошо разбираетесь в том, как вы это делаете. Отправлять людей на соревнования? Нет. Так. Много.
- Социальные сети оптимизированы для SEO. Если вы пропустили все остальные пункты в этом посте, не пропустите и этот. Поисковые системы любят социальные сети. Включение хороших ключевых слов и ссылок увеличивает результаты органического поиска. Это продлевает жизнь вашим твитам, постам и обсуждениям. Даже если ваш целевой рынок не принимает активного участия, вы можете извлечь выгоду из участия в социальных сетях, оптимизировав результаты поиска.
- Один размер не подходит всем. Социальные сети не подходят для каждой компании, но каждая компания должна протестировать их. То, что работает для ваших конкурентов, может не работать для вас. Установите разумные цели, определите, как вы будете измерять, и пробуйте новые подходы, пока не найдете тот, который работает, или исчерпаете все варианты. Метод проб и ошибок часто является ключом к успеху в социальных сетях. Некоторые приемы можно позаимствовать, но, в конце концов, то, что лучше всего работает для вашего бизнеса, будет отличаться от того, что работает для других компаний. Это одна из вещей, которая отличает SM от других маркетинговых каналов.
Люди со всего мира стимулируют продажи, рассказывая о вашем бизнесе, - это отличный звук, но на самом деле все обстоит иначе. Если вы ждете волшебного поворотного момента, когда люди естественным образом потянутся к вашей компании, ждать придется долго. Вместо того, чтобы ждать, почему бы не создать что-то, что побуждает людей участвовать и мотивирует их на покупку?