Разве концепция «установил и забыл» не прекрасна в маркетинге? Создание маркетинговых акций один раз, ввод их в инструмент автоматизации и откладывание назад, пока вы ждете поступления денег, весьма привлекательно. Инструменты автоматизации маркетинга доступны практически для любого типа контактов с клиентами. Они часто группируются под эгидой управления взаимоотношениями с клиентами, ошибочно полагая, что автоматические ответы являются жизнеспособной заменой искренней заботы о ваших клиентах.
Найти правильный баланс между автоматизацией и личной связью - огромная проблема. Каждая компания имеет индивидуальную корпоративную культуру, которая определяет, что приемлемо, а что нет. Копирование конкурентов - бесполезное занятие, потому что у них другие отношения со своими клиентами. У людей, которые посещают ваш бизнес, есть ожидания, которые должны быть оправданы для дальнейшего успеха.
Индивидуальные предпочтения клиентов усложняют поиск идеального баланса. Доступно так много маркетинговых и коммуникационных каналов, что экономически невозможно использовать их все. Это становится настолько ошеломляющим, что автоматизация всего и перемещение в пещеру становится заманчивым. Прежде чем зайти так далеко, подумайте о том, что движет вашим доходом и как вы могли бы увеличить его, если бы у вас было время. Теперь подумайте о том, как вы на самом деле проводите свое время. Вы танцуете рядом с потоком доходов или порхаете в рутинных делах, которые не продвигают вас вперед?
Автоматизация маркетинга может отвлечь поток доходов от вашей повседневной деятельности
С глаз долой. Прежде чем вы это узнаете, прошли недели, ваш маркетинг теряет скорость, и вы ничего не знаете. Когда вы автоматизируете без тщательного надзора, вы теряете видимость фактора неисправности. Всегда есть аномалии, которые появляются, когда люди углубляются в данные. Некоторые из них являются ранними предупреждениями о надвигающихся катастрофах. Другие вдохновляют на создание новых линеек продуктов, услуг или рекламных акций. Все скрыто от просмотра в настройках и забудьте о маркетинге.
Лучший подход к созданию эффективной автоматизированной маркетинговой стратегии - определить элементы, которые можно эффективно и экономично автоматизировать, вложить необходимые ресурсы в их правильную настройку и запланировать регулярные проверки контента и процесса. Маркетинг всегда лучше, когда он свежий. Вот некоторые рекомендации, которые помогут вам в этом:
- Используйте автоматизацию маркетинга, чтобы сэкономить время и деньги. Электронная почта, социальные сети и мобильный маркетинг имеют инструменты, позволяющие планировать активность.
- Не планируйте активность в то время, когда никто не сможет ответить. Идея состоит в том, чтобы мотивировать клиента или потенциального клиента что-то сделать. Плохое планирование снижает возможности и доходы.
- Планируйте полные кампании, включая даты и время доставки. Как только некоторые из них будут запланированы, будет меньше стресса и рефлекторного маркетинга.
- Не забывайте следить за процессом. Включите себя в качестве получателя в каждую маркетинговую кампанию, чтобы вы могли видеть и слышать все, что делают ваши клиенты и потенциальные клиенты.
- Используйте транзакционные электронные письма, чтобы информировать клиентов о процессе их заказа. Это улучшает отношения и уменьшает количество звонков.
- Не забывайте, что транзакционные электронные письма - это точка контакта с клиентом. Использование их просто для передачи информации - упущенная возможность.
- Включайте обновления социальных сетей в свой блог или на веб-сайт. Включите приглашение для ваших посетителей связаться с вами.
- Не храните устаревшую информацию на своем веб-сайте или в блоге. Если вы не активны в социальных сетях, удалите приложение.
Если вам понравился этот пост, посмотрите эти:
- Совершаете ли вы эти 5 фатальных ошибок, когда пытаетесь превратить потенциальных клиентов в покупателей?
- Как часто вы оставляете деньги на столе, упуская эти недорогие маркетинговые возможности?
- Лучшие маркетинговые инструменты - это те, которые работают для вашей компании и клиентов