Разница между услугой и спамом зависит от получателя. Если ваше сообщество состоит из людей, которые не нуждаются в ваших продуктах или услугах или не хотят их получать, все, что связано с саморекламой, является спамом. Когда ваши друзья и подписчики являются вашими клиентами или похожи на них, обмен информацией о вашем бизнесе является ожидаемым и желательным.
Вот! является прекрасным примером компании, которая создала сообщество фанатов. Почти все, что они пишут в Твиттере, носит рекламный характер. Это часто делается с чувством юмора, поэтому оно имеет развлекательную ценность вместе с вопиющим сообщением «купите сейчас, пока не стало слишком поздно». Посмотрите на их твиты. Одна акция за другой:
Как может бизнес, который агрессивно продвигает себя, набрать 1,6 миллиона подписчиков? Их секрет прост. Они знают, чего хотят их клиенты, и доставляют это каждый день. Социальные сети не так сложны или волшебны, как некоторые думают. Нет жестких и быстрых правил. Вы должны сделать так, чтобы ваше присутствие соответствовало ожиданиям клиентов.
Пост «Действительно ли продвижение других работает в социальных сетях?» начался интересный разговор с клиентом. Она спросила: «Вы говорите, что мы должны перестать делиться чужим контентом и продвигать только себя?»
«Только если вы хотите сократить количество ответов», - был мой ответ. Она регулярно делится информацией из других источников, что подчеркивает необходимость ее продукции. Общий контент дополняется рекламными сообщениями.
Первый шаг в эффективной стратегии социальных сетей - создать сообщество, заинтересованное в ваших продуктах или услугах. Когда у вас есть правильная группа, информация, которую вы предоставляете, является услугой.
Даже если это реклама.
Похожие посты:
- Многоканальный сервис, социальные сети и возможности для покупок, о которых стоит написать
- Если спам не работает, почему так много людей этим занимаются?
- Исключительный сервис в PetSmart жив и здоров