Истории о вирусных сообщениях, создающих беспрецедентный спрос, прекрасно читаются. Не ведитесь на шумиху. У вас больше шансов выиграть в лотерею, чем создать вирус прибыльной идеи. Завышенные ожидания снижают доверие к вам и увеличивают риск.
Постановка реалистичных целей, задач и ожиданий - лучшее, что вы можете сделать для своей инициативы
Низкий барьер для входа в социальные сети вводит в заблуждение. Большинство платформ и инструментов бесплатны или стоят номинально. Это заставляет некоторых думать, что для этого не требуется много ресурсов. Нет ничего более далекого от правды. Для достижения результатов требуется значительное количество времени. Поручение проекта уже перегруженному маркетингу менеджеру в лучшем случае ограничивает ваш потенциал, а в худшем разрушает его.
Продолжаются споры о том, отвечают ли социальные сети за возврат инвестиций. Ответ прост: если это не добавляет ценности вашим клиентам и компании, вам не нужно в этом участвовать. Это может не стимулировать прямые продажи, но может увеличить пожизненную ценность или продолжительность жизни клиента. Ваша первоначальная цель - определить, являются ли социальные сети жизнеспособным каналом для вашего бизнеса.
Тестирование требует времени
Выделите минимум один год, чтобы полностью протестировать свою стратегию. Если вы занимаетесь прямым маркетингом, вы уже знаете, как проводить тестирование. Вы устанавливаете элемент управления, а затем изменяете условия для сравнения. То же самое верно и для тестирования социальных сетей. Ваш базовый уровень - это ориентиры, установленные до того, как вы начнете.
Первой целью является создание подписчиков, соответствующих вашему целевому рынку. Миллионы подписчиков или поклонников, не проявляющих интереса к вашим продуктам или услугам, не добавляют ценности вашему бизнесу. Затем вы хотите, чтобы эти люди были активны в вашем сообществе. Вы измеряете активность по разговорам, кликам и конверсиям.
Как только у вас появится база для вашего сообщества, увеличить посещаемость вашего веб-сайта будет довольно легко. Многие из ваших подписчиков будут нажимать на каждую ссылку, которую вы публикуете. Хитрость заключается в том, чтобы убедиться, что вы получаете правильный трафик. Активность на сайте без конверсии увеличивает расходы, не принося дохода. Следите за показателями отказов, чтобы убедиться, что ваше участие в социальных сетях привлекает нужных посетителей.
Основная сила социальных сетей заключается в отношениях и долгосрочной лояльности
Уровень удержания, пожизненная ценность и продолжительность жизни постоянно выше для клиентов, активно участвующих в сообществе компании. Будьте консервативны при постановке целей и задач, потому что вы понятия не имеете, куда пойдет ваше сообщество. Никто не знает, потому что ваши клиенты могут изменить направление. Ваша задача - направлять их, слушать их и следовать их примеру, когда это продвигает вашу компанию вперед.
Второстепенной силой социальных сетей является поисковая оптимизация (SEO). Поисковые системы индексируют основные платформы. Обязательно укажите ключевые слова и ссылки на ваш сайт и другие платформы.
Примечание: Этот пост является выдержкой из нашего недавно обновленного Social Media 4 Direct Marketers 2.0. Для получения дополнительной информации посетите