Ожидание игры было почти невыносимым, когда мой сын впервые начал играть в Малой лиге. Он дважды проверил свое снаряжение, разогрелся перед тем, как мы вышли из дома, и не мог дождаться, чтобы выпрыгнуть из машины, когда мы приехали на поле. У его команды было немало побед, но одна из них выделяется. Другая команда проиграла, потому что у них не было достаточного количества игроков.
Не было праздника, одно разочарование. Печаль на лицах мальчиков из обеих команд была невыносимой. Победа - это весело, но они были там, чтобы играть в игру. Победа или поражение, были уроки, которые нужно было усвоить, опыт, который нужно помнить, и истории, которые можно было бы рассказать. Проигранная игра не дает ничего, кроме разочарования и статистики, которую никто не помнит после того сезона.
Иногда маркетологи проигрывают, потому что не появляются
Я знаю, что сделал это с маркетингом для своего бизнеса. Моя рассылка иногда откладывалась, потому что клиенты на первом месте. Я полностью понимаю, как это происходит, но я также знаю, что это нехорошо. Мои подписчики (и ваши) присоединились, потому что им нужна была информация. Неспособность предоставить это плохо для отношений и бизнеса.
Еще хуже утверждение, что маркетинговая стратегия не работает, когда она терпит неудачу, потому что никто не пришел. Примеры всплывают каждый день с разными маркетинговыми стратегиями. Рекламные письма не отправляются на регулярной основе. Запросы на каталог выполняются неделями. Социальные сети не обновляются. Кроме того, мобильный маркетинг не выходит за рамки сбора контактной информации.
Некоторое время назад я написал пост о том, что Crocs добавили в свой набор мобильный маркетинг. Мне понравилось видеть их продвижение text2save в их магазинах. Я даже использовал его и потратил в два раза больше, чем планировал. Когда его спросили, кассир предположил, что им пользуются 20-30% покупателей. Судя по всему, это был успешный старт.
И, тогда это было сделано
Вывески исчезли из магазинов. Никаких последующих смс-сообщений не было. Это была разовая сделка. Что случилось?
Я понятия не имею, почему они не продолжили, но я знаю, что они сбивали с толку клиентов, предлагая им принять участие в программе и не продолжая ее после начального шага. По крайней мере, они должны были отправить текстовое сообщение с благодарностью за присоединение, но программа прекращается.
Никто не может оценить эффективность любой маркетинговой стратегии, канала или кампании, когда нет активности. Если вы думаете о тестировании чего-то нового, не принимая на себя обязательств, не тратьте впустую свое время и ресурсы. Помните, что прийти - это половина игры, а проиграть - не весело. Прежде чем списывать что-либо как неэффективное, приложите все усилия. Даже если это не удастся, уроки будут извлечены.