В партнерстве с The CMO Club, серия CMO of the Week посвящена старшим маркетологам, которые формируют, меняют и бросают вызов миру современного маркетинга. Эти интервью также легли в основу новой книги автора «Периодическая таблица директора по маркетингу: руководство по маркетингу для отступников», которая доступна для предварительного заказа на Amazon..
В октябре этого года имена еще одного лауреата премии CMO Awards были вписаны в учебники истории. Их опыт так же разнообразен, как и их отрасли, и хотя у всех старших маркетологов есть масса советов, которые они могут дать всем нам, сегодня я хотел бы сосредоточиться на одном из самых зеленых лауреатов премии: Мисси Уокер, которая работал вице-президентом по стратегии бренда и коммуникациям в Strayer University с 2013 года.
Восхождение Уокера было не только быстрым, но и отмеченным достижениями. Только в этом году она возглавила инициативу под названием «Проект успеха», кампанию, поддерживаемую телевидением и обществом, в партнерстве с такими организациями, как Soul Pancake Стива Харви и Рэйна Уилсона, чтобы помочь студентам Strayer понять и преодолеть барьеры на пути к их успеху. Кампания зашла так далеко, что публично оскорбила определение успеха Merriam-Webster, основанное на богатстве и славе. После получения награды «Восходящая звезда» Уокер размышляет о том, что помогло ей добиться признания, слова, которые стоит усвоить как начинающим, так и опытным маркетологам.
1) Не обсуждайте «нет»
Как и любой достойный лидер, Уокер с нетерпением ждет хороших испытаний. Когда я спрашиваю, с чем она связывает свой успех, она первым делом упоминает именно этот оптимистичный настрой. «Я приписываю свой успех любви к тому, что я делаю, позитивному настрою», - говорит она.«Я не из тех людей, которые говорят: «Мы не можем этого сделать». Я всегда буду пытаться найти способ сделать что-то, что, по моему мнению, будет правильным для бизнеса и для наших студентов».
2) Положитесь на свою сеть
Уокер также быстро отдает должное людям в ее жизни - в Стрейере и дома - за то, что они предоставили важнейшую систему безопасности и доску, в которой нуждается каждый лидер. «Я также благословлена поддерживающим начальником и высокоэффективной командой в офисе, а также замечательным мужем и поддерживающей семьей, которые заботятся о вещах дома, когда на работе становится не по себе», - говорит она.
3) Учиться, учиться, учиться
Что касается тех, кто только начинает заниматься маркетингом, Уокер советует сосредоточиться в первую очередь на образовании. «Не торопитесь на ранних этапах своей карьеры, изучая основы», - говорит она. «Проведите время, учась у окружающих - как в офисе, так и в своей области». Неудивительно, что наставники - невероятно важная часть этого уравнения, - говорит мне Уокер.«Один из моих первых наставников позволил мне расправить крылья и попробовать то, что было неудобно мне как человеку или молодому специалисту», - говорит она. Этот наставник предлагал улучшения, когда Уокер допускал ошибки, и был постоянным источником поддержки. «Она действительно никогда не разочаровывалась во мне, даже когда мне иногда хотелось разочароваться в себе».
4) Оставайтесь открытыми
И как же тогда подающему надежды специалисту по маркетингу удается так быстро подниматься по карьерной лестнице? «Не отказывайтесь ни от каких возможностей, которые появляются на вашем пути», - говорит она. Оставив дверь открытой, Уокер смогла развить свой набор навыков в самых разных условиях и в конечном итоге привела ее к руководящей должности, которую она занимает сегодня. До прихода в Strayer Уокер большую часть своей карьеры работала в крупных технологических компаниях, таких как Aol и Sprint. Переход на коммерческое образование сначала показался ей рискованным, но она поняла, что Стрейер «действительно пытался изменить высшее образование к лучшему», - говорит она мне.«Этот скачок был одним из лучших решений, которые я когда-либо принимал… Мы работаем, чтобы изменить ситуацию к лучшему для людей так, как ни одна отрасль, в которой я работал до этого. Удивительно быть частью всего этого».
5) Будьте сами себе покупателем
Наконец, сосредоточившись на выбранной нами профессии маркетолога, Уокер подчеркивает важность подлинного понимания и сопереживания вашей цели. «Узнайте о своих клиентах», - говорит она. «Поговорите с ними. Пройдите милю на их месте и постарайтесь понять, что побуждает их выбирать именно ваш продукт, а не все остальные. Научитесь любить их и будьте их защитниками, даже если они совсем не такие, как вы или кто-либо из ваших знакомых». Она предлагает использовать свой собственный продукт, каким бы он ни был, чтобы достичь более существенного уровня сопереживания их желаниям и потребностям. «Работа над развитием этого глубокого понимания - одна из самых важных частей вашей работы как маркетолога».
CMO of the Week - это эксклюзивная колонка Social Media Today, которая выходит каждый четверг