Соучредитель Twitter Биз Стоун недавно запустил Jelly, новую социальную сеть в стиле вопросов и ответов. Концепция Jelly заключается в том, что люди фотографируют что-то на свое мобильное устройство, а затем задают об этом вопрос: «Что это?» 'Где это?' 'Как это исправить?' Затем они публикуют это изображение и вопрос в Jelly, который рассылает их всем своим друзьям в Twitter и Facebook, которые также активны в Jelly. Это похоже на разговор с группой ваших друзей за выпивкой, используя их коллективные знания, чтобы ответить на ваш вопрос. Идея в том, что если вы дадите людям форум, чтобы помогать другим, и они будут это делать, что является замечательным стремлением. Но приживется ли? И можно ли его использовать для бизнеса?
Общение
Один из первых моментов, который нужно прояснить о Jelly, - это охват ваших вопросов. Прежде чем я начал, я понимал, что у вас будет относительно высокий уровень контроля над тем, кто увидит публикуемые вами вопросы - ваши вопросы будут видны только вашим ближайшим друзьям и подписчикам - но это не так. Когда вы публикуете вопрос на Jelly, его могут видеть все ваши подписчики или друзья, ПЛЮС все, кто дружит с вашими друзьями или следит за людьми, которые следят за вами. Так что, если у вашего друга Джима есть 1000 подписчиков, которые не подписаны на вас, все эти люди также смогут увидеть ваш вопрос. Это означает, что средний охват для каждого вопроса, основанный на среднем количестве подписчиков в Twitter на пользователя (208) и среднем количестве друзей в Facebook на пользователя (130), составляет 60 164 человека. Конечно, это ограничено пользователями, у которых есть активный профиль Jelly, но это довольно большой потенциальный пул знаний, из которого можно извлечь. Это также делает группу менее интимной.
Развлечение для обучения
Одна из главных движущих сил Jelly - это веселье. По моему опыту использования, у сообщества первых последователей определенно есть хорошее, беззаботное чувство. Я вижу, как из-за этого Jelly найдет место с большим количеством пользователей, поскольку дает возможность общаться, а не просто искать ответы в Google. Это также дает людям возможность продемонстрировать свои знания, что также будет привлекательно, но невозможно предсказать, приведет ли это к убедительному опыту в долгосрочной перспективе.
Можно ли использовать Jelly для бизнеса?
Немало брендов уже перешли на Jelly, чтобы протестировать его и посмотреть, что они могут из этого извлечь. Большая часть этого раннего коммерческого присутствия в значительной степени «окунает палец в воду», поэтому пока нет реальных доказательств выгоды для бизнеса, но я вижу ряд потенциальных вариантов использования бренда в будущем, в том числе:
- Компании отвечают на вопросы в своих областях знаний, что позволяет им еще больше утвердить свой бренд в качестве надежного авторитета
- Компании, привлекающие подписчиков к проектам развития («Это наш новый индикатор выполнения - что вы думаете?»), помогающие строить отношения с брендом
- Креативные вопросы и изображения, связанные с более крупными рекламными кампаниями для создания шумихи - например, фотография ноги динозавра, говорящая «Что это?», И в итоге это реклама новой выставки динозавров в музей.
- Головоломки и загадочные посты, связанные с рекламой на телевидении или в кино – возможно, вопросы, размещенные персонажами, связаны с изображениями, показывающими ранние предварительные кадры из предстоящего фильма.
- Подброшенные вопросы - пользователь может сказать: «Какой лучший стейк-стейк в Техасе?» давая компании, с которой он дружит, возможность ответить информацией о своем ресторане, которую затем увидят все остальные в сети
- Прямая реклама - изображение мороженого с видимым логотипом и вопросом: «Выглядит хорошо, правда?»
- Кроме того, существует потенциал для спама - компании размещают фотографии купонов или объявлений о специальных предложениях с вопросом «Вы слышали об этом?» - тип рекламы, с которой Snapchat борется в настоящее время.
Последний вопрос больше всего касается будущего Jelly. С таким высоким потенциальным охватом каждого вопроса вероятность спама или, по крайней мере, нецелевой рекламы также весьма высока. Например, я играю в баскетбол с другом, который ездит на четырех колесах. Меня не интересует полноприводное вождение, но, допустим, мой друг следит за дилером полноприводных автомобилей, который использует Jelly, чтобы сфотографировать грузовик, который он выставляет на продажу. «Этот грузовик действительно стоит всего 15 000 долларов?». Эта реклама также придет ко мне. Я не самый популярный парень в Интернете, но моя сеть больше, чем средний показатель в 60 тысяч, указанный выше, и я слежу за многими людьми, которые намного выше этих средних показателей. Чем больше ваша сеть, тем выше вероятность того, что вы получите нежелательную рекламу, и это может стать проблемой удобства использования.
Вот почему я предположил, что они ограничат пул ответов только вашей непосредственной сетью, потому что тогда у вас будет больше контроля над тем, какие вопросы вы видите через своих подписчиков и друзей, но с более широким кругом вопросов., существует высокая вероятность того, что некоторые из членов вашей сети будут следить за брендами, которые вам не интересны, возможно, даже за полных спамеров, которые могут наводнить вашу ленту Jelly нежелательной почтой. Более того, кто-то может неосознанно подписаться на спамера в Твиттере, который затем может заразить свою сеть Jelly без ведома этого человека, особенно если он не проверял Jelly регулярно. Хотя, конечно, вы сможете листать их, спам и нецелевая реклама потенциально могут оказать значительное влияние на взаимодействие с пользователем.
Существует также бизнес-потенциал, основанный на возможности поиска вопросов по ключевому слову (ам) (аналитическая компания RJMetrics уже смогла это сделать, и, без сомнения, скоро пользователи смогут искать вопросы по ключевым словам). ключевое слово). Если эта опция станет доступной, бренды смогут ориентироваться на пользователей, либо отвечая на их вопросы напрямую (если они связаны с сетью этого пользователя), либо связываясь с пользователем через Twitter, предлагая им купон на скидку, связанный с их вопросом, или добавляя их в свой рекламный список. В этом контексте это может быть полезно, но также может быть навязчивым, поскольку разговоры не являются общедоступными.
Jelly - это, безусловно, интересная концепция, которая может быть очень интересной, в духе «решения проблем среди ваших друзей», и будет интересно посмотреть, как компания справится с возможным неправильным использованием, если это произойдет. Руководящая концепция предоставления людям форума для помощи другим великолепна, и я надеюсь, что она преуспеет только по этой причине - если бы мы все могли уделять несколько минут каждый день, помогая другим, мир был бы лучше. Я определенно поддерживаю Jelly и ее философию, но моя приверженность ее миссии будет проверена, если мне придется продираться сквозь потоки нежелательной рекламы.