В партнерстве с The CMO Club серия «CMO of the Week» описывает директоров по маркетингу, которые формируют, меняют и бросают вызов миру современного маркетинга. Полное интервью Дрю Нейссера с победителем премии по маркетингу Крисом Эдвардсом можно найти здесь.
Владельцы Fitbit не удивятся, узнав, что существует множество данных о наших привычках в отношении здоровья. Это огромный запас информации, готовый к добыче, и Validic He alth Technology уже занимается ее раскопками. Validic входит в десятку лучших новаторов в сфере здравоохранения и входит в число «крутых поставщиков» по версии Gartner. Она занимает место на рынке, которого еще десять лет назад не существовало. организации и люди, которые могут извлечь из этого пользу (например, больницы, фармацевтические компании и т. д.).).
Отдел маркетинга оказал заметное влияние на рост бизнеса во главе с Крисом Эдвардсом, директором по маркетингу компании. Крис руководит глобальным маркетингом и стратегией в компании Validic, которая насчитывает более 160 миллионов пациентов в 47 странах. Неудивительно, что со страстью к «возвращению« здоровья »в здравоохранение» в этом году он был отмечен премией CMO Growth Award от CMO Club. Ниже мы с Эдвардсом обсуждаем маркетинговые усилия, лежащие в основе растущего успеха Validic.
Установление связей
Начнем с целей компании. Будучи лидером в новой категории, Validic не может не думать о будущем. Это хорошо для творческого и стратегического лидера, такого как Крис Эдвардс. Он говорит мне, что прямо сейчас он и его команда успешно укрепляют лидерские позиции Validic в своей новой отрасли. «Большая часть внимания в маркетинге Validic была направлена на создание уникальной позиции на рынке, помогая определить категорию мобильного здравоохранения, - говорит он, - и наше место в ней.«Кроме того, как показывает его награда CMO Club, все дело в росте, с инициативами по привлечению потенциальных клиентов, построению отношений с клиентами и созданию партнерских программ между Validic и его современниками в области здравоохранения.
Влияние на категорию
Эти усилия даже начинают создавать сетевой эффект в категории компании, говорит Эдвардс, завидное достижение по любым меркам. «Маркетинговые инициативы с производителями мобильных медицинских устройств и приложений помогают стимулировать инновации и использование среди потребителей», - говорит он. С другой стороны, больницы, фармацевтические и медицинские компании могут лучше использовать мобильные данные о здоровье и, таким образом, обеспечивать более эффективное лечение пациентов и лучшие результаты. Усилия Валидика очевидны. «Хотя наша маркетинговая атрибуция обеспечивает более 75% нашего бизнеса, - говорит Эдвардс, - мы каждый день видим все больше доказательств того, что организации здравоохранения успешно внедряют технологию Validic, что является отличным доказательством того, что мы помогаем преобразовать здравоохранение."
Когда проблема в данных
В то время как Validic имеет дело с данными о здоровье человека, Крис Эдвардс признает, что как директору по маркетингу использование данных в маркетинговых целях - это совсем другое дело. «По мере того, как мы налаживаем и ускоряем общение с потенциальными клиентами, у нас становится больше «точек влияния» и медиа-каналов, чем когда-либо прежде», - говорит он. «Это делает работу маркетолога более сложной, чем когда-либо в истории маркетинга, если вы действительно об этом думаете». Эдвардс ссылается на более простые времена, когда телевидение, радио и наружная реклама были основными средствами обмена сообщениями. В наши дни потребители - и потенциальные клиенты Validic - потенциально могут получать эти сообщения в любое время, в любом месте, на любом устройстве и от кого угодно. По его словам, ни один маркетолог не может контролировать все эти разговоры, «а если они думают, что могут, они заблуждаются». Что директору по маркетингу делать с цифровым миром, который никогда не спит? «Продуманная стратегия, четкое краткое сообщение, карта потока данных и цикл обратной связи с клиентом - ключевые факторы успеха лидера рынка», - говорит Эдвардс.
Формирование приоритетов
Однако, когда дело доходит до принятия внутренних решений, данные являются лишь одним из основных элементов. Я спрашиваю Эдвардса, каковы приоритеты его маркетинговых усилий с точки зрения расходов и выбора, учитывая, что рост является таким приоритетом. «Слушать, учиться, экспериментировать и чувствовать чутье», - говорит он. «Это четыре ключевых фактора, которые определяют мое стратегическое мышление и маркетинговую деятельность. Каждый из них играет важную роль в нашем измеримом маркетинговом воздействии».
Рост, а затем еще больше
По мере того, как Эдвардс и его команда смотрят в будущее, их внимание будет сосредоточено на сохранении импульса, созданного Validic. «Самодовольство - враг», - говорит Эдвардс. «Наш маркетинг поддается измерению, и он был самым большим фактором рекордного роста и большого успеха Validic… Мы должны продолжать работать в этом темпе и продолжать укреплять наши лидирующие позиции на рынке». Validic даже был признан Forbes одним из 10 ведущих революционных новаторов в области здравоохранения, и Эдвардс надеется сохранить это звание для Validic в будущем.«Выровненное исполнение во всех областях бизнеса должно продолжаться с той же энергией и взвешенными темпами, чтобы ускорить рост нашего бизнеса», - говорит Эдвардс. Действительно, работа директора по маркетингу заключается в том, чтобы помочь своему бизнесу расшириться. «В любой компании маркетинг должен играть главную роль, чтобы помочь организации процветать».
CMO of the Week - это эксклюзивная колонка Social Media Today, которая выходит каждый четверг