Кто-то может сказать, что работа директора по маркетингу никогда не заканчивается, но я думаю, что более подходящим афоризмом будет фраза «работа директора по маркетингу не знает границ». Масштабы продолжают расширяться, но также расширяется и наше обучение, отчасти благодаря надежной сети сверстников, которая устанавливает нашу планку успеха еще выше. Сегодня я смотрю на Фила Гранофа, бывшего директора по маркетингу Black Duck, компании по управлению программным обеспечением с открытым исходным кодом. Для Гранофа хороший маркетинг работает изнутри. Всего за несколько месяцев он методично работал над преобразованием корпоративной культуры, зная, что маркетинговые заявления Black Duck будут реализованы только в том случае, если они будут воплощены в ее внутреннем устройстве, и наоборот..
Его умение оказывать влияние было настолько очевидным, что Граноф по праву заработал себе награду за лидерство от CMO Club на прошлогодней премии CMO Awards. Итак, ниже мы сосредоточимся не столько на его мыслях о маркетинге, сколько на лидерстве, которое помогает маркетингу процветать, поскольку Граноф является экспертом в этой теме. Взглянув на его мастерство, прочтите его точку зрения на мотивацию сотрудников и на то, как проводить внутренние изменения.
Математика мотивации
Когда я говорю, что некоторые люди рождаются лидерами, в том числе Граноф, он останавливает меня в моих мыслях.
«Я не уверен, что кто-то на самом деле является прирожденным лидером», - говорит он. «Я думаю, что есть люди, которые рождаются с мыслью, что они могут или должны руководить, но это дает им только одно преимущество - уверенность в том, что они стремятся занять руководящую должность, и это, безусловно, не гарантирует успеха». Итак, какой главный урок нужно усвоить, если кто-то хочет взять на себя ответственность и построить успешную команду?
Граноф говорит, что из всех представлений наиболее устойчивым он считает то, что люди должны хотеть работать на вас.
«Таланты могут свободно двигаться, куда хотят, и технологии подпитывают эту мобильность», - говорит он. «Итак, моей целью как лидера всегда было завоевать сердца и умы самой талантливой команды, которую я смог найти. Это означает обмен ценностями на ценность».
По словам Гранофа, ваши работники будут судить о том, стоит ли вам следовать, основываясь на уравнении ценности, состоящем из трех движущихся частей:
- Внутренняя отдача: «Внутренняя отдача – это ценность, которую человек получает когнитивно и эмоционально. Растет ли он как личность? Чувствует ли он чувство выполненного долга? обучение?" - говорит Граноф. «Если в должности, которую вы создаете для сотрудника, отсутствует отдача от усилий, вы можете попрощаться с тем, чтобы держаться за хороших людей». Те, кто останется, говорит он, будут, мягко говоря, несчастны, пресыщены и непродуктивны. Их зарплата и льготы, может быть, мечта, но если они не чувствуют себя удовлетворенными работой, которую вы предлагаете, они, скорее всего, скоро отправятся на более зеленое пастбище.
- Внешняя доходность: Вторая часть уравнения касается этих внешних выгод. «Внешняя отдача - это ценность, которую человек получает материально, и поэтому она является самой важной и наименее важной из трех измерений», - говорит Граноф. Однако это больше, чем просто оплата - это компенсация, дающая вашим работникам ресурсы, необходимые им для достижения успеха. «Стоимость и сложность этих инструментов, как правило, растут вместе с талантом человека», - говорит он. «Вы когда-нибудь видели, как кто-то умоляет о лучшем компьютере? Лучшие люди точно знают, что им нужно для работы. Дайте им это, если вы их цените».
- Коллективный доход: Третье измерение, по оценке Гранофа, является наиболее недооцененным. Коллективная отдача, по его словам, связана с тем, что компания может предоставить сети сотрудников, будь то его или ее коллеги, семья, клиенты или более широкое сообщество. Граноф говорит, что способность признавать коллективную ценность «отделяет не только великих лидеров от средних лидеров, но и великие компании от средних компаний. Коллективная отдача дает сотруднику реальную причину верить в вас как в лидера и в компанию - другими словами, оценка того, действительно ли работа того стоит.
Перекалибровка ваших чисел
Граноф успешно применил эти принципы в своих усилиях по изменению не только маркетинговой стратегии Black Duck, но и ее корпоративной культуры и, как следствие, способности жить и дышать своим брендом - выглядеть, действовать и звучать как утка, если хотите. Он начал с того, что убедил HR во внутренних изменениях, которые должны были произойти, и вскоре помог компании найти позицию бренда, которая соответствовала бы интересам компании в целом. Но, как известно всем директорам по маркетингу, проблемы неизбежно возникают помимо нашего собственного желания внести изменения, а именно из-за прихода и ухода наших коллег.
Похоже, когда у вас есть сплоченная команда, кто-то уходит, что особенно трудно проглотить, когда сотрудник был основным продуктом группы. Граноф по этому поводу: «Я считаю, что крайне важно понять, является ли сотрудник, работающий долгое время, «переломным моментом» в организации или просто упускаемой из виду проблемой." Если это "переломный момент", важно действовать осторожно, так как этот человек, вероятно, имел большое влияние на корпоративную культуру. Именно тогда это уравнение ценности поможет вам оценить здоровье вашей команды.
Преимущество, по словам Гранофа, в том, что текучесть кадров позволяет вам заниматься тем, что он называет охотой за сокровищами среди ваших сотрудников.
«Я лично обнаружил три скрытые жемчужины в организации, которые по разным причинам оставались в тени и игнорировались, - говорит он о недавнем уходе, - и теперь они процветают. Если бы мы слепо считали тихих людей неэффективными, это было бы большой потерей."
Доказательство того, что в лидерстве, как и в маркетинге, понимание ваших потребителей и коллег имеет первостепенное значение.
В партнерстве с The CMO Club серия «CMO of the Week» описывает директоров по маркетингу, которые формируют, меняют и бросают вызов миру современного маркетинга. Полное интервью Дрю Нейссера с лауреатом премии по маркетингу Филом Гранофом можно найти здесь.