Оуэн Тьен из ThingSmiths из Мичигана, кажется, со мной по возвращению к локализации. Управляя своим бюро услуг 3D-печати, Тьен пользуется преимуществами бизнеса, который стал возможен в Интернете, но он также подчеркивает местные связи, которые могут быть установлены, предлагая жителям Анн-Арбора место для производства прототипов и товаров. Он рассказывает местной газете Midland Daily News:
Мой прадедушка был кузнецом, и в его время, если нужно было что-то сделать или починить, это не заказывали через Amazon, а потом подключали. что вам было нужно и ваши ожидания, и они сделали это для вас. Я не верю, что 3D-печать в ближайшее время создаст сложные электронные устройства, которые мы используем сейчас, но эта технология приведет нас к месту, где мы сможем заказать объект онлайн и создать его на месте. Это часть современного возврата к эпохе локализованного производства. Поскольку наши машины делают все, что угодно, и нам не нужно покрываться копотью, идея «штучного» кузнеца показалась уместной.
Получив двойную степень по философии и менеджменту в Государственном университете Гранд-Вэлли, Тьен увидел силу открытия сервисного бюро 3DP. Его степень по философии позволила ему увидеть общую картину, в то время как его степень в области менеджмента позволяет ему исследовать более тонкие и непосредственные детали. Объединенное понимание привело его к выводу, что «большинство услуг были сложными, дорогими и требовали длительного времени выполнения. Я также обнаружил, что машины дороги, относительно неэффективны и отнимают много времени (как на обучение использованию, так и на техническое обслуживание). Обнаружив это, мне показалось, что хотя у многих людей однажды будут принтеры в их домах, истинный потенциал этой технологии будет раскрыт в доступном локальном доступе к этим машинам через сервисные бюро.”
И это то, что ThingSmiths намеревается сделать: предоставить людям возможности 3D-печати прямо сейчас, не ожидая, что они будут иметь дело с иногда привередливой природой настольной 3D-печати. Компания предлагает услуги 3D-печати с использованием различных настольных машин, включая Replicator 2x, LeapFrog и Form1. Если вам нечего напечатать на их машинах, они помогут вам создать это с помощью услуг 3D-сканирования, которые стоят около 10 долларов за сканирование, или услуг консультации и дизайна, в которых ThingSmiths поможет вам в разработке вашего продукта от идеи до прототипа..
Оуэн Тьен и его команда являются частью растущей потребности потребителей в том, чтобы лично знать, с кем они работают. Вместо того, чтобы иметь дело с потенциально недовольным сотрудником крупного магазина, ThingSmiths являются вашими местными - из-за отсутствия лучшего слова - мастерами вещей, где обслуживание клиентов и хорошие личные отношения необходимы для успеха бизнеса. Тьен воплощает эту философию, говоря: «Мне очень нравится создавать впечатление о клиенте от первого впечатления (через клик в Google Adword, публикацию в Facebook или рекомендацию клиента) до процесса совместной работы над проектом, вплоть до передачи заявки. человек объект, который раньше можно было увидеть только на салфетках и экранах компьютеров. Трудно сделать это правильно, и мы определенно работаем над ошибками, но пока я думаю, что мы оказываем хорошее влияние и впечатление.”