от Майкла Долена
В зависимости от источника, на который ссылаются, индустрия финансовых услуг занимает второе или третье место, когда речь идет о расходах на онлайн-рекламу в США (как вы, вероятно, догадываетесь, индустрия розничной торговли всегда занимает первое место).
Неудивительно, что многие компании в сфере финансовых услуг вкладывают часть этого изменения в свои бюджеты на социальные сети. Но что работает, а что нет?
Во-первых, давайте рассмотрим три основных успеха…
Большая мускулатура=American Express
С точки зрения присутствия в социальных сетях AmEx явно лидирует. В 2011 году у них было 4 из 10 лучших страниц Facebook в финансовой индустрии по количеству лайков. Не говоря уже о том, что у них также было два самых популярных аккаунта в Твиттере в этом секторе.
Как им это удалось? Что ж, многое из этого может способствовать их преимуществу первопроходца. Под этим я подразумеваю, что они, возможно, были первой финансовой компанией, полностью охватившей Facebook в первые годы его существования. Поэтому они с самого начала серьезно относились к социальным сетям. Кроме того, у них были заманчивые рекламные акции, такие как та, о которой я расскажу дальше…
Лучшая взятка «Мне нравится»=American Express
Поскольку у них самое большое присутствие, вы, вероятно, не найдете ничего удивительного в том, что AmEx разработала одни из самых успешных «взяток», чтобы заставить людей лайкать их страницу.
Самая известная из них - субботняя акция для малого бизнеса. Это первая суббота после Дня Благодарения, и это происходит уже несколько лет. В обмен на регистрацию вашей учетной записи AmEx (любая кредитная карта от них соответствует требованиям) вы получите кредитную выписку в размере 25 долларов США за совершение покупки на сумму более 25 долларов США в малом бизнесе в этот день.
Другими словами… $25 бесплатно. Неудивительно, что он так популярен.
С технической точки зрения вам не нужно регистрироваться в этой акции через Facebook. Однако в 2011 году, когда я вошел в свою учетную запись AmEx Blue Cash и нажал на рекламную акцию, меня перенаправили на ее страницу в Facebook (вместо страницы на собственном веб-сайте AmEx). Таким образом, самым простым и широко разрекламированным способом зарегистрироваться было посещение их страницы в Facebook… и, естественно, это привело к большому количеству лайков.
Лучшее присутствие продукта=Погоня за свободой
Хорошо, если AmEx имеет наибольшее присутствие бренда, какая отдельная карта получает наибольшую любовь?
Со всеми рекламными роликами, которые они запускают, вы уже знаете, что за Chase Freedom стоит много маркетинговых усилий. Но знаете ли вы, что у карты есть собственная страница в Facebook с почти 500 тысячами лайков? Для сравнения, на страницах Visa и MasterCard всего около 150 тыс. и 200 тыс. соответственно.
Тот факт, что карта Chase Freedom представлена больше, чем такие крупные компании, как Visa, MasterCard и Bank of America, по меньшей мере интересен.
Какие компании нуждаются в улучшении?
Я рассмотрел 3 примера того, что компании-эмитенты кредитных карт делают правильно, но что они делают не так красиво?
Вернитесь в этот блог на следующей неделе, чтобы прочесть вторую часть моего гостевого поста в блоге, и, позвольте мне сказать, вы будете удивлены…
Пожалуйста, продолжайте читать Кредитные карты и социальные сети: Успехи и оставьте комментарий, если вдохновились.