Если вы понимаете, что говорят ваши клиенты, что им нужно и как они хотят это получить, вы можете создать правильный контент, отвечающий их потребностям. Вот как прослушивание социальных сетей может помочь вам оптимизировать вашу контент-стратегию.
Социальные сети резко выросли за последнее десятилетие. Благодаря нескольким успешным социальным сетям и постоянно расширяющейся базе пользователей данные и идеи, доступные через социальное прослушивание, могут существенно помочь улучшить ваши маркетинговые усилия.
Если вы не знакомы с социальным прослушиванием, которое иногда называют мониторингом социальных сетей, это практика сбора твитов, репостов Facebook, сообщений в блогах и многого другого, сортировка данных и поиск ключевых идей и связанных тенденций. вашему продукту, услуге или отрасли.
Компании, работающие в социальных сетях, часто используют такие инструменты, как Sysomos, Radian 6, Hootsuite и другие, чтобы «слушать» и использовать эти данные для обоснования своей социальной стратегии.
Но социальное внимание на самом деле может сделать гораздо больше, чем просто определить вашу социальную стратегию. Он может помочь вам найти новые ключевые слова для таргетинга с помощью платного поиска, найти новые сети или веб-сайты для показа медийной рекламы, а также оптимизировать вашу контент-стратегию.
Оптимизация вашей контент-стратегии посредством социального прослушивания
Наличие богатого, уникального и увлекательного контента стало надежным способом помочь развитию вашего бизнеса и аудитории. То, как используется этот контент, определяется вашей бизнес-моделью, но на самом деле контент играет роль в привлечении пользователей на ваш сайт и в том, чтобы заставить их возвращаться снова и снова.
Одна из областей, в которой агентства и компании сталкиваются с трудностями, - это определение того, какой контент следует создавать и предоставлять своей аудитории. Вот тут-то и приходит на помощь социальное прослушивание.
Каждый день миллионы и миллионы твитов, обновлений статуса, публикаций в Tumblr и любых других форм публикаций в социальных сетях затрагивают широкий спектр тем. Скорее всего, они говорят о вашем продукте, услуге или отрасли. Понимая, о чем идет речь, вы сможете разработать свою контент-стратегию.
Давайте, например, взглянем на такую отрасль, как производство оборудования для йоги. С помощью инструмента социального прослушивания Sysomos мы видим, что термин «йога» был упомянут более 12,5 миллионов раз в первой половине года в самых популярных социальных сетях.
Мы также видим, что значительная часть разговоров происходит в Твиттере. Итак, давайте углубимся в этот конкретный канал.
При использовании инструментов социального прослушивания вы можете полностью перейти к конкретной публикации в блоге, сообщению на форуме или даже к твиту или обновлению статуса. Вы также можете просмотреть информацию о тенденциях, чтобы понять, какие типы разговоров происходят чаще всего.
В случае йоги наряду с термином «йога» часто упоминаются и другие термины. Из-за очень широкого характера йоги многие люди в Твиттере говорят о продуктах, тренировках, фитнесе и даже о некоторых вещах, которые могут не иметь отношения к вашему бизнесу. Самое замечательное в инструментах социального прослушивания - вы можете постоянно обновлять свой запрос. Если вы считаете, что некоторые из показанных терминов не имеют отношения к вашему бизнесу, вы можете обновить свой запрос, чтобы не включать эти термины.
Это лишь верхушка айсберга. Благодаря социальному прослушиванию вы можете понять, кто из ваших наиболее влиятельных твиттеров связан с вашим продуктом или услугой. Отсюда вы можете просмотреть контент, которым они делятся, какие вопросы они задают, а также помочь определить, какой контент должен быть на вашем сайте.
Разработка рекомендаций на основе социальных данных
В продолжение темы йоги: если ваш бизнес продает оборудование для йоги, вы легко можете увидеть, что ведутся важные разговоры о том, какой тип оборудования покупать. Как новички в йоге, так и ее поклонники используют социальные сети для сбора информации перед покупкой новых ковриков и другого снаряжения.
Хотя вы можете зайти в свой блог и создать следующую публикацию «10 лучших поз йоги для похудения», ваше время можно использовать с большей пользой, создавая то, о чем просит ваша аудитория.
Создавая обзоры и сравнительную информацию о покупках, связанных с вашими продуктами, вы отвечаете их потребностям. Уточнение описаний продуктов и предоставление информации о том, как конкретное снаряжение соответствует весу/размеру тела, может помочь этим пользователям совершить покупку через ваш сайт.
Вы также можете понять, в каком формате ваша аудитория хочет контент. Instagram и другие социальные сети с фото/видео содержат значительное количество разговоров, связанных с йогой.
Поищите йога в Instagram, и вы будете засыпаны более чем 5 миллионами уникальных публикаций за этот год. Поскольку многие пользователи делятся фотографиями поз йоги на нетронутом фоне, компания, продающая товары для йоги, потенциально может последовать их примеру и представить свою продукцию на фотографиях и видео, которыми они делятся.
Сводка
Этот тип мышления применим практически ко всем видам бизнеса. Если вы понимаете, что говорят ваши клиенты, что им нужно и как они хотят это получить, вы можете создать правильный контент, отвечающий их потребностям.
К сожалению, просто публиковать отличный контент недостаточно. Вы также должны использовать социальное прослушивание, контент-маркетинг и SEO, чтобы обеспечить доступ вашей аудитории к вашему контенту. Но понимание вашей аудитории и того, что ей нужно, - это первый шаг.