Когда вы решите изменить дизайн своего веб-сайта, нужно учитывать множество факторов: он должен обеспечивать удобство для пользователей, быть удобным для мобильных устройств и не терять рейтинг. Но есть также пять важных вопросов по содержанию, которые следует рассмотреть, прежде чем обновлять свой сайт.
Когда вы решите изменить дизайн своего веб-сайта, нужно многое учитывать, и есть еще больше людей, которые хотят принять в этом участие.
Дизайнеры хотят поговорить о создании лучшего пользовательского опыта. Разработчики хотят обновить технологию для мобильных устройств. И ваша команда SEO хочет сохранить как можно больше ваших рейтингов.
Но есть также важные вопросы по содержанию, которые следует учитывать перед обновлением вашего веб-сайта. Ниже приведены пять важных моментов, о которых следует помнить.
1. Какой контент в настоящее время существует на вашем сайте?
Это кажется таким простым вопросом, и на него легко ответить. Однако, в зависимости от возраста и размера вашего сайта, вы действительно можете этого не знать.
Незнание того, что у вас уже есть, может привести к случайной потере ценных ресурсов в процессе редизайна, трате денег на создание дубликатов или потере возможности использовать то, что понравилось вашей аудитории. Используйте это время, чтобы подвести итоги того, что у вас есть, начав процесс аудита контента ваших текущих ресурсов, включая веб-страницы, сообщения в блогах, статьи, электронные книги, видео, часто задаваемые вопросы, тематические исследования, PDF-файлы, изображения и т. д.
Как только вы узнаете, что у вас есть, ищите дыры.
- Чего у вас нет такого, что принесло бы пользу вашим клиентам, вашей команде продаж и вашим поклонникам?
- Какую информацию, контент или продукты они часто ищут?
- Какие вопросы они задают?
Обратите это внимание. Возможно, вы захотите включить его в процесс редизайна, а может быть, и нет. Но внесите это в список на рассмотрение.
2. Какой контент приносит доход?
Если вы похожи на большинство компаний, редизайн вашего веб-сайта включает, как минимум, «обновление контента» - или обновление существующего контента вашего сайта. Это включает в себя добавление страниц, обновление страниц и даже удаление страниц, которые не приносят пользы вам или вашим клиентам. Но как узнать, что это за страницы? Не гадайте, покопайтесь в своей аналитике и выясните.
Если на вашем сайте настроено отслеживание электронной торговли и/или присвоены значения целям конверсии, показатель ценности страницы поможет вам определить страницы вашего сайта, которые приносят конверсии и приносят доход вашему бизнесу. Найдите свою страницу с высоким трафиком/выгодной ценностью и оставьте ее в покое. Эти страницы работают.
Вместо этого сосредоточьтесь на страницах с низким трафиком и высокой ценностью и займитесь ими. Это страницы, которые могли бы приносить больший доход, если бы получали больше трафика. Сделайте их выделение частью вашего нового плана сайта.
Отчет о целевых страницах в Google Analytics - это еще один способ получить представление о страницах вашего сайта, привлекающих новых посетителей. Он показывает, куда люди неоднократно заходят, а также сайты, ссылающиеся на них. Найдите точки входа и оцените качество страницы. Можно ли его улучшить? Должны ли призывы к действию или сообщения корректироваться в зависимости от источника трафика?
Не создавайте новый контент, не понимая, что уже работает, а что нет, чтобы принимать обоснованные решения о том, на что лучше потратить свое время.
3. Работают ли нынешние призывы к действию?
Прежде чем создавать новый сайт, вам лучше иметь четкое представление о том, как посетители перемещаются по вашему текущему, где работает обмен сообщениями и где призывы к действию теряются. Опять же, аналитические данные могут помочь вам определить места, где ваш текущий сайт работает хорошо, а где - нет. Используйте его, чтобы найти области, в которых можно внести улучшения, будь то устранение препятствий, обновление призыва к действию или предоставление информации о том, как клиенты используют ваш веб-сайт.
Вы можете использовать встроенную аналитику (контент > Standard Reporting), чтобы получить визуальную оценку того, как пользователи взаимодействуют с вашим веб-сайтом. Это отличный способ увидеть ваш сайт глазами вашего клиента.
Встроенная аналитика может рассказать вам следующее:
- Сколько кликов происходит в нижней половине страницы?
- Пользователи нажимают на основной призыв к действию или сообщение не работает?
- Видят ли пользователи важные элементы контента или они не доходят до них?
Теплокарты (например, CrazyEgg) - еще один отличный способ получить ответы на приведенные выше вопросы и отслеживать, как пользователи взаимодействуют с вашим веб-сайтом, предоставляя массу полезных данных о кликах и поведении пользователей. Когда дело доходит до процесса редизайна, вы должны быть уверены, что вносите изменения, которые принесут пользу читателю. Для этого вам нужно действовать исходя из понимания.
4. Какая информация отсутствует или нуждается в переработке?
Точно так же, как мы хотим определить, что работает, мы также хотим знать, что нет. Просматривая журналы внутреннего поиска, вы можете подслушивать своих клиентов и видеть, что они ищут, по их собственным словам. Они ищут конкретный продукт, который вы сейчас не предлагаете? Или, может быть, вы предлагаете продукт, но, исходя из объема поиска, вы обнаруживаете, что ему может потребоваться отдельная страница или категория на вашем сайте для повышения видимости. Или, возможно, поиск выявляет проблему с вашей навигационной структурой, которую следует устранить, или используемое вами соглашение об именах.
Найдите эти проблемные места сейчас, чтобы не повторять их в следующей итерации вашего сайта.
5. Поддерживает ли контент сайт?
Сделайте шаг назад и спросите себя: какова цель моего сайта? Направляет ли представленный контент посетителей к желаемому результату? Поддерживает ли он то, чего пытается достичь сайт?
Это может быть вопрос-месседж, а может быть и структурный. Посмотрите на архитектуру вашего сайта и на то, как вы направляете людей через свой сайт - логично ли это или пользователи теряются в этом процессе? Представлена ли информация в правильном порядке и предназначена ли она для нужного пользователя? Проанализируйте поток пользователей, чтобы узнать, сколько кликов или шагов требуется вашим посетителям, чтобы добраться туда, куда им нужно. Посетителю не нужно делать более трех кликов, чтобы попасть на страницу с важным контентом.
Посмотрите на элементы основной навигации. Дают ли они правильное описание того, о чем ваш сайт?
Вы можете использовать программное обеспечение для аналитики и тепловых карт, чтобы определить, как ваши клиенты перемещаются по вашему сайту, но вы также можете узнать мнение кого-то, кто незнаком с вашим сайтом. Дайте им цель и посмотрите, какие шаги они предпримут для ее достижения. Оставьте их на своем сайте и попросите рассказать, о чем этот сайт, его цель и что он требует от посетителей.
Просматривая свой контент и определяя желаемые результаты и стратегии, вы сможете предоставить много информации, которую агентство будет искать на этапе открытия. Вы по-прежнему хотите, чтобы они проводили исследования, но если заранее предоставить больше информации и хорошего контента, процесс будет более плавным, быстрым и конечный результат будет лучше.
Фото предоставлено: Роб Энслин/Flickr