Новые правила Федеральной торговой комиссии США от марта 2013 года были введены, чтобы помочь потребителям почувствовать, что они могут доверять онлайн-рекламе как источнику информации. Несмотря на то, что отчет Dot Com Disclosers Report за 2000 год уже ввел некоторые правила, этот текущий отчет углубляется в пространство мобильных, онлайновых и социальных сетей.
Четкое и заметное раскрытие информации в онлайн-рекламе
Чтобы онлайн-реклама была «четкой и заметной» в раскрытии информации, необходимо соблюдать ряд рекомендаций.
- Раскрытие должно быть очень близко к заявлению, которое оно раскрывает.
- По возможности не прокручивайте страницу, чтобы увидеть раскрытие информации.
- При использовании гиперссылок для раскрытия информации они должны быть очевидными, должным образом помечены, переходить непосредственно к раскрытию информации при переходе по клику, повторяться в длинных рекламных объявлениях и отслеживаться на предмет их эффективности.
- В объявлениях с ограниченным пространством (таких как твиты, публикации в Facebook или пины) раскрытие информации должно по-прежнему быть очевидным и четко сформулированным.
- Раскрытие информации необходимо до принятия решения о покупке (до того, как кто-то «добавит в корзину»).
- Прежде всего, требование, требующее раскрытия, должно быть действительно раскрыто.
Как новые правила FTC влияют на социальные сети
До сих пор было мало правил раскрытия информации в социальных сетях. Из-за ограниченного места, часто отводимого в постах, многие маркетологи не стали заморачиваться с дисклеймерами в рекламе в социальных сетях. Однако, согласно FTC, это больше не является оправданием.
Раскрытие информации в тексте
- FTC привела пример твита «JuliStarz», рекламирующего таблетку для похудения, которая, как она утверждает, помогла ей сбросить 30 фунтов за 6 недель. Поскольку это нетипичные результаты и поскольку «JuliStarz» заплатили за твит, она нарушает новые правила FTC.
- Чтобы публикация соответствовала правилам FTC, в ней сначала должно быть указано, что это реклама, а затем следует раскрытие претензии. Пример:
Раскрытие гиперссылок
- Если вы решите разместить ссылку на раскрытие информации, она должна быть очевидно включена рядом с заявлением. Например, JuliStarz не может сказать, что она похудела на 30 фунтов за 6 недель, а затем добавить ссылку на заявление об отказе от ответственности, но не указать, к чему ведет эта ссылка.
- Чтобы правильно указать ссылку на раскрытие информации, убедитесь, что пользователь знает, что он нажимает на ссылку раскрытия информации.
Раскрытие информации о блогах
- Новые правила FTC также влияют на то, как блоггеры должны раскрывать сообщения о продуктах, которые они получили бесплатно. До введения действующих правил достаточно было предоставить раскрытие информации или гиперссылку на раскрытие информации в конце блога. Теперь FTC предупреждает, что потребители могут отвлечься от поста, прежде чем дойдут до конца и узнают, что то, что они читают, было предоставлено компанией.
- Чтобы раскрытие информации было «четким и заметным», блоггер должен сообщить читателям в верхней части страницы, что продукт был получен от компании бесплатно.
Хотя добавление «Ad:» в начало сообщения может быть не самым привлекательным способом рекламы вашего продукта в социальных сетях, это помогает обеспечить доверие потребителей и радует FTC. И все знают, что если FTC недовольна, никто не счастлив.