Не размещайте информацию о своей личной жизни или информацию, не связанную с финансами. Пожалуйста, больше не фотографируйте свою еду и не теряйте фотографии своих путешествий. Это то, что недавнее исследование Finect, сети, ориентированной на соблюдение требований, определило, чего инвесторы хотят от своих финансовых консультантов в социальных сетях. И для теплых и пушистых практиков социальных сетей, таких как Мерлин Уорд (который был соавтором этой статьи) и я, этот подход «только факты, мэм», безусловно, привлек наше внимание, как и эта несколько поразительная статистика:
78% инвесторов, которые общаются со своими консультантами в социальных сетях, не заботятся о личных данных своих консультантов
Не волнуйтесь, все не так плохо, как кажется. Выбирая финансового консультанта, инвесторы мало учитывают статистику, которая в противном случае считается важной для учетных записей брендов в социальных сетях. Согласно исследованию, наименее важными функциями социальных сетей при выборе консультанта являются:
- Количество подписчиков советника
- Частота собственных статей/блогов/постов советника
- Как быстро советник отвечает/отвечает через социальные сети
Это на самом деле экономит консультантам немало работы и головной боли. Чего больше всего хотят инвесторы, так это… совета - подумайте! Что волнует инвесторов, так это способность консультанта отвечать на вопросы. Однако существуют расхождения в спросе и предложении советников. Итак, если вы финансовый консультант и хотите окунуться в социальные сети, подумайте о следующем…
Соображения
Только треть консультантов зарегистрированы в социальных сетях, в то время как 87% этих инвесторов находятся в социальных сетях. Вдобавок ко всему, только 63,6% инвесторов, которые связаны со своими консультантами в социальных сетях, удовлетворены их уровнем доступа. Это довольно большой разрыв, а это значит, что вы сможете привлечь несколько новых клиентов, которых не съели их нынешние консультанты. Наконец, почти половина инвесторов не могут найти своих консультантов в Интернете (ознакомьтесь с разделом советов, чтобы узнать, как это исправить). Информация, наиболее востребованная инвесторами, - это новости об инвестициях, образовательные статьи и доступ к исследованиям и официальным документам.
Итак, кто эти инвесторы, ищущие совета онлайн? Большинству из них от 35 до 44 лет, а те, кому меньше 44 лет (96,6%), чаще всего хотят подключиться к сети. Большинство из них используют акции, взаимные фонды и пенсионные сбережения в качестве средств инвестирования. Женщины, скорее всего, захотят связаться со своими консультантами в Интернете, хотя это и близкое разделение.
10 советов финансовым консультантам, только начинающим работу в социальных сетях
Учитывая, что только 1/3 финансовых консультантов зарегистрированы в социальных сетях И что нормативные ограничения, похоже, немного снимаются, мы подумали, что новичкам в FA могут быть полезны несколько быстрых советов по началу работы. И это ключевой вывод здесь - начните. Ваши клиенты хотят, чтобы вы были в социальных сетях, и вам даже не нужно делиться тем, что ели на обед или где вы провели свой отпуск. На самом деле, наличие подробной биографии на LinkedIn - это большой шаг вперед.
- Присоединяйтесь к Twitter и LinkedIn.
- Используйте свое настоящее имя и следите за тем, чтобы оно было одинаковым на всех платформах.
- Погуглите сами, чтобы узнать, сколько конкурентов у вас за ваше имя. Чтобы получить лучшие результаты поиска, вам нужно завести блог и в первые несколько месяцев часто публиковать сообщения (1-2 сообщения в неделю). Кроме того, комментируйте другие релевантные блоги со ссылками на свои собственные сообщения (это называется обратными ссылками, и это помогает с ранжированием в результатах поиска).
- Используйте Твиттер в качестве источника новостей и пишите твиты не реже двух раз в день.
- Будьте как можно более подробными в своем резюме на LinkedIn – укажите образование, награды и как можно больше сведений о своем опыте.
- Включите социальные сети в свой офлайн-маркетинг и поощряйте своих клиентов находить вас в Интернете, если у них есть вопросы (особенно если они соответствуют указанным выше демографическим данным).
- Большинство инвесторов хотят доверия. В сочетании с вашим блогом собирайте отзывы от прошлых клиентов и размещайте их на своем веб-сайте. Кроме того, подумайте о контактной форме реферала на вашем веб-сайте, где текущие клиенты могут вводить адреса электронной почты своих друзей, чтобы порекомендовать их вам (это очень важно для группы 35-44 лет).
- Включите текущую фотографию и количество лет, в течение которых вы занимаетесь бизнесом, в свою биографию в сетях (это также важно для людей в возрасте 35–44 лет).
- Занимайтесь! Многие из 45-55-летних являются онлайн-консультантами по покупкам, и дружеская беседа в социальных сетях может иметь значение.
Наконец, и это самое главное, ознакомьтесь с политикой вашей компании в отношении социальных сетей, чтобы убедиться, что вам разрешено присутствие в социальных сетях, не говоря уже о том, чтобы следовать советам со 2 по 9! Если ответ положительный, то чего же вы ждете?