В партнерстве с The CMO Club серия «CMO of the Week» описывает директоров по маркетингу, которые формируют, меняют и бросают вызов миру современного маркетинга. Чтобы прочитать полное интервью Нейссера с обладательницей премии CMO Award Луизой Камуто, нажмите здесь.
Маркетинг высокой моды - это чрезвычайно специализированный вид рекламы, но за разворотами, ультра-роскошными событиями и захватывающими дух фотосессиями стоит наука о создании привлекательного маркетинга, связанного с вашей аудиторией. Поэтому, чтобы получить представление об этом уникальном уголке бизнеса, мы обратились к Луизе Камуто, директору по маркетингу The Camuto Group, которая рассказывает, как ее компания достигает своей аудитории, устанавливая личные связи, которые никогда не выйдут из моды.
Луиза и ее компания сталкиваются со сложной маркетинговой задачей, поскольку группа Camuto отвечает за почти дюжину брендов, включая Vince Camuto, Jessica Simpson, BCBG Max Azria и Arturo Chiang. И хотя каждый из этих брендов имеет свой собственный стиль, все они имеют общее позиционирование, а это означает, что Луиза и ее команда должны найти тонкий баланс между дифференциацией каждого из них и демонстрацией их общего превосходства.
«Я думаю, что нам постоянно нужно расширять границы в маркетинге, чтобы быть на шаг впереди и внедрять инновации, чтобы мы всегда были интригующим брендом для нашей женщины», - говорит Луиза. «В Camuto Group мы тратим много времени на размышления о том, как мы можем интерпретировать продукт - от обуви до одежды - в соответствии с брендом».
Задание трендов
Как говорят в моде, ты настолько хорош, насколько хорош твой последний образ, и Луиза Камуто принимает эту пословицу близко к сердцу, создавая новые образы. «Мы сидим в команде и определяем, какие товары подходят для каждого из наших брендов, и мы тратим много времени на анализ рынка на предмет направления тенденций, а также того, что происходит на уровне потребителей», - говорит Луиза.
Но этот всегда актуальный дух распространяется далеко за пределы подиума. Для всех одиннадцати брендов The Camuto Group поддержание актуальности маркетинга так же важно, как и создание модной одежды. «Я ежедневно подчеркиваю важность согласованности имиджа и бренда со своей командой», - говорит Камуто. «Когда мы работаем над внешним видом нашей кампании, мы сотрудничаем с нашей маркетинговой командой и отделом по связям с общественностью, чтобы быть в тренде и предлагать клиентам что-то интересное».
Цифровые подиумы
Поддержание актуальности всех этих брендов означает, что все бренды Camuto Group преуспевают в социальных сетях, где ультра-актуальный внешний вид и высококачественные фотографии помогают увеличить количество подписчиков и большее влияние в отрасли. Эта рекурсивная природа оказывает уникальное влияние на индустрию моды: чем лучше ваш маркетинг, тем более популярной будет одежда; и чем более трендовой будет ваша одежда, тем лучше будет ваш маркетинг. Для Луизы и ее команды это означает, что ее внешний вид должен быть не просто стильным; они должны быть remixable.«Влияние блоггеров в современном мире - это глоток свежего воздуха для меня. Вы действительно видите, как клиент на самом деле носит и стилизует ваш продукт», - говорит Луиза.
Но поддерживать моду в моде так много брендов, каждый из которых имеет немного разную аудиторию, означает смотреть назад и вперед, а также иметь возможность изменять стратегии, основанные на рыночных силах. «Углубление в онлайн-пространство действительно помогло в процессе проектирования, поскольку я постоянно думаю о конечном использовании юбки, топа, брюк, платья и о том, что она будет искать в следующем сезоне». Луиза также в восторге от социальных сетей, говоря: «[Социальные сети] также являются отличным способом поделиться новым продуктом и немедленно проверить реакцию».
Используя большую активную онлайн-аудиторию, The Camuto Group может протестировать различные подходы, о которых они думают, и посмотреть, как аудитория реагирует в Интернете, завершая маркетинговый цикл и предоставляя клиенту необычайно сильный голос в дизайне. процесс.
Универсальный внешний вид
Несмотря на то, что цифровое влияние на высокую моду становится сильнее с каждым днем, лучший маркетинговый ход для любого предмета одежды - это сам предмет. Это имеет много преимуществ для маркетолога, особенно если он использует каждый момент, когда публика носит его бренд, чтобы укрепить добросовестность моды. «Я абсолютно уверена, что все - это маркетинг, а маркетинг - это все», - говорит Луиза. «Маркетинг происходит по всем каналам и точкам соприкосновения, и я думаю, что общий опыт - это то, что заставляет клиента полюбить бренд и стать его преданным энтузиастом».
Эта ориентация на общий опыт может стать ключевым отличием брендов в такой конкурентной сфере, как мода. И хотя соблазнительно завидовать внешнему виду другого бренда, в конце концов, высокая мода заключается в создании чего-то актуального и нового, дающего покупателю опыт, без которого он не понимает, что не может жить. Или, как выразилась Луиза: «Я всегда стараюсь вести за собой, а не следовать, и я тесно сотрудничаю с командой, чтобы всегда быть в авангарде того, что происходит с потребителем, поэтому мы достигаем ее каждый день, во всех отношениях."
CMO of the Week - это эксклюзивная колонка Social Media Today, которая публикуется каждый четверг.