Как самая прекрасная красавица на балу, контент-маркетинг танцевал на сцене в 2013 году, захватывая заголовки и места на конференциях, почти вытеснив социальные сети как горячую тему года. Тем не менее, опытные маркетологи сочли все недавнее внимание слегка забавным, учитывая, что создание контента было в их маркетинговых танцевальных карточках в течение многих лет.
Пять очень успешных маркетологов поделились со мной своими мыслями о контент-маркетинге в рамках более крупного исследования, проведенного по заказу The CMO Club среди недавних победителей The CMO Awards. Несмотря на огромные различия в целях и отраслях, эти профессионалы разделяют общую приверженность созданию релевантного контента, который имеет подлинную ценность и делает упор на участие, а не на саморекламу.
Стефани Андерсон, директор по маркетингу, Time Warner Cable Business Class: «Контент-маркетинг популярен, но не нов. В технологиях мы работаем именно так: будьте актуальными, обучайте, а затем решайте. Мы увеличиваем наши инвестиции [в контент-маркетинг] не потому, что мы следуем тренду, а потому, что наше собственное интеллектуальное лидерство и решения продвинулись вперед, и мы должны быть в состоянии рассказать наши истории быстро и с учетом потенциальных клиентов».
Бет Комсток, директор по маркетингу, GE: «Мы идем по пути создания контента уже несколько лет. Мы расширили наше определение контента, включив в него данные, опыт и, да, эмоциональную связь и даже юмор. Контент должен быть полезным и релевантным, чтобы быть эффективным. Мы вложили средства в ряд навыков, таких как визуализация данных и дизайн взаимодействия с пользователем, чтобы сделать контент интересным и актуальным. Чудеса науки, техники и производства предлагают хороший материал для контента, и мы постоянно ищем рассказчиков, которые увлечены этим так же, как и мы."
Марти Сент-Джордж, директор по маркетингу, JetBlue: «Я думаю, что понятие «контент» очень скоро устареет; вместо того, чтобы фокусироваться на контенте как на средстве, мы фокусируемся на вовлечении как на цели. Контент - это один из многих способов привлечь внимание, но, конечно, не единственный. Мы запустили несколько инновационных программ (например, Getaway With It), но мы делаем это с целью вовлечения».
Майкл Лакорацца, старший вице-президент по бренду и рекламе, Wells Fargo : «Мы рассматриваем все наши коммуникации как контент, даже нашу платную рекламу. быть обменом ценностями с покупателем. Маркетологи больше не могут «обращаться» к покупателю на масштабированных уровнях веса. Клиент ожидает гораздо большего и надеется, что мы предоставим соответствующий контент на их условиях».
Радж Рао, вице-президент по глобальной электронной трансформации, 3M: «Мы верим, что контент-маркетинг является ключом к успеху с двумя нашими главными цифровыми приоритетами. Благодаря нашей работе в сфере здравоохранения (стоматологии), в которую мы вложили в нескольких программах контент-маркетинга мы наблюдаем значительный прогресс в продажах электронной коммерции и практической информации, основанной на вовлечении клиентов. В программах социальных сетей контент-маркетинг способствует гораздо более активному взаимодействию с брендом, стимулируя рост сторонников и влиятельных подписчиков в LinkedIn, Facebook и Твиттер. В Китае наши контент-программы в TMall и Weibo приводят к значительному увеличению продаж как в B2B, так и в B2C."
Если у вас есть другие мысли о контент-маркетинге, дайте мне знать.