В партнерстве с The CMO Club, серия CMO of the Week рассказывает о директорах по маркетингу, которые формируют, меняют и бросают вызов миру современного маркетинга. Полное интервью Дрю Нейссера с обладательницей премии CMO Мики Расин Берарделли можно найти здесь.
В этом еженедельном обзоре по маркетингу обычно рассказывается о маркетинговом кейсе, рассказанном высохшим, замученным войной ветераном маркетинга. Но сегодня я представляю точку зрения директора по маркетингу, которая, хотя и не лишена опыта, всего несколько месяцев работала в Chicos FAS, когда мы говорили после того, как она получила награду Rising Star на церемонии вручения наград CMO Awards, и ясно почувствовала, что у нее все еще впереди. о ней, чем за ней обсуждать. Так что примите к сведению, опытные розничные маркетологи: размах Мики Расина Берарделли - дело будущего, и вы, скорее всего, оцените напоминание о том, каково это - иметь отношение лидера, смотрящего вперед со стартовой линии.
О вызовах:
До своего перехода в Chicos FAS Расин Берарделли была директором по маркетингу в Tory Burch и старшим вице-президентом в Ralph Lauren, что означает, что она не новичок в мире розничного маркетинга. Однако получение статуса директора по маркетингу в ее новой компании означало наблюдение не за одним, а за четырьмя разрозненными брендами: Chico's, White House Black Market, Soma Intimates и Boston Proper..
Поскольку перед ней были поставлены амбициозные цели по многоканальному росту и инновациям, Расин Берарделли была фактически нанята для превращения брендов Chico FAS в процветающий мегаполис электронной коммерции «по множеству каналов, категорий продуктов, точек взаимодействия и стран», - говорит она. Вы можете подумать, что это потрясающе, но Расин Берарделли схватила свою логарифмическую линейку и молоток и начала строить. «Опыт работы в мультибрендовой организации бросит мне вызов, - говорит она. Фактически, это «одна из главных причин, по которой я решил присоединиться к FAS Чико».
На международном уровне:
Одним из основных направлений деятельности Chico FAS является расширение международной электронной коммерции. Хотя четыре бренда имеют прочные корни в Соединенных Штатах, маркетинговая игра, конечно же, меняется, когда продукты становятся доступными за границей. Благодаря новому партнерству с платформой электронной коммерции Borderfree охват компании теперь распространяется на новые берега. «Глобальное мышление требует иного мышления, чем чисто домашнее», - говорит она. «Важно поддерживать международные усилия надлежащим объемом маркетинговой поддержки, будь то SEM или что-то еще, чтобы привлечь клиентов из других стран, которые могут знать или не знать ваш бренд и предлагаемый продукт».
О творчестве:
В то время как инструменты цифрового маркетинга и алгоритмы цикла продаж, несомненно, будут полезны для охвата глобальной аудитории, Расин Берарделли говорит, что всегда будет необходим человеческий контакт, и что она планирует объединить эти два подхода в своем подходе. четыре бренда Chicos FAS.«Я всегда пыталась сбалансировать «искусство» с «наукой», - говорит она. «Я считаю, что бренды добиваются наибольшего успеха, когда наносят удар прямо посередине. Я в восторге от творческих возможностей, которые здесь открываются, создавая беспроблемный опыт для наших клиентов и постоянно улучшая наше цифровое присутствие и маркетинговые точки соприкосновения».
О целях:
Наконец, когда я попросил Расин Берарделли описать, чего она лично надеется достичь, углубляясь в свою роль, она решительно ответила: «Учимся!» А что касается ее целей по продвижению FAS-маркетинга Chico: «Если бы мне нужно было назвать три основных направления деятельности, основанные на моем «свежем взгляде», это были бы: качество обслуживания клиентов по всем каналам, мобильным сайтам и приложениям, а также помощь в установлении нас на будущее, в то время как мы продолжаем создавать четыре успешных мировых бренда». Без сомнения, мы еще долгие годы будем видеть Расина Берарделли в наградах CMO Awards.
CMO of the Week - это эксклюзивная колонка Social Media Today, которая выходит каждый четверг