В партнерстве с The CMO Club, серия CMO of the Week рассказывает о директорах по маркетингу, которые формируют, меняют и бросают вызов миру современного маркетинга. Полное интервью Дрю Нейссера с лауреатом премии по маркетингу Лизой Армстронг можно найти здесь.
Всегда интересно наблюдать за разнообразием талантов, которые возвращаются домой с премией CMO Awards. Некоторые из них являются ветеранами торговли, которые десятилетиями рассказывают военные истории, другие маневрируют на пути к лидерству, обладая более чем достаточной долей смекалки.
К последней категории относится Лиза Армстронг, вице-президент по глобальному маркетингу и стратегии глобального бизнес-подразделения Pentair Flow and Filtration Solutions глобального промышленного производителя. Армстронг получила желанную награду «Восходящая звезда» на прошлогоднем мероприятии, и хотя она уже имеет за плечами 10 лет лидерства в области маркетинга в области информационных технологий, ее восходящая траектория продолжает расти. Посмотрите, что она может сказать о 5 темах, с которыми сталкивался каждый руководитель отдела маркетинга, ниже.
Как привести дела в порядок
На своей должности в Pentair Лиза занимается продвижением инициатив и поиском решений, связанных с производством продовольствия, доступностью воды, нехваткой воды, рекуперацией и эффективностью энергии. Ее список внутренних и глобальных инициатив очень длинный.. Армстронг говорит, что обеспечение измеримых результатов маркетинговой функции для каждой инициативы было ее самой большой проблемой, но она продолжает ее совершенствовать. «Я поняла, что в тандеме с достижением результатов, уделением времени и внимания созданию процессов, обменом знаниями и развитием возможностей, мы сможем поддерживать все наши новые инициативы», - говорит она.
Об адаптации к изменениям
Когда я спрашиваю, какой самый важный урок извлекла Армстронг, она ответила мне, что это способность адаптироваться. «Адаптивность - важнейший навык лидера, - говорит она.«Возможность адаптироваться к организационным изменениям, динамике рынка и инновациям является ключом к выживанию». Изменения, происходящие в маркетинге как бизнес-функции, затрагивают все отрасли, как мы знаем, и ни в коем случае не замедляются. По словам Армстронг, не только гибкость, но и проявление инициативы помогает ей эффективно руководить своей командой. «Я держу руку на пульсе рынка, в курсе новых тенденций и постоянно повышаю квалификацию, чтобы мои навыки и опыт соответствовали сегодняшнему дню и соответствовали требованиям будущего».
При создании изменения
Однако просто поймать ветер перемен не всегда достаточно, чтобы направить корабль к успеху (если вы простите мои морские метафоры). «Вы знаете эту цитату, - говорит Армстронг. «Безумие делать одно и то же снова и снова и ожидать разных результатов». Каждый раз, когда организация или компания претерпевают фундаментальные изменения (рост, расширение и/или зрелость), вы не можете применять ту же организационную модель или тот же набор инструментов." С каждой инициативой Армстронг переоценивает, что работает, а что нет и что нужно сделать по-другому. В других случаях разница между инструментами и задачами подсказывает ей необходимость преобразования. "Я понимаю, что пришло время сделать меняется, - говорит она, - когда я начинаю видеть пробелы в том, что нужно сделать, и в способности или возможности это сделать».
О работе с руководством
Конечно, лидер по маркетингу не может далеко продвинуться без доверия и поддержки своего генерального директора. Армстронг говорит: «Проблема для маркетологов заключается в том, что мы часто сталкиваемся с давлением «что вы сделали для меня в последнее время?», поэтому мы должны постоянно поддерживать доверие к себе». Как только кампания или инициатива запущена, члены организации (и даже наши клиенты) ищут следующую замечательную вещь. В связи с этим я прошу ее дать несколько советов. «Директор по маркетингу завоевывает доверие, будучи осведомленным о том, с чем каждый квартал сталкиваются топ-менеджеры и совет директоров, и спрашивая, как маркетинг может помочь», - говорит она. Другими словами, крайне важно понять вашу цель и предложить ценность, с чем мы все знакомы. «Вы можете потерять доверие, - говорит Армстронг, - предлагая инициативы в неподходящее время». Быть на одной волне со своими руководителями может помочь вам избежать подобных ошибок.
Что дальше
Как и у многих из нас, у Армстронга есть постоянно расширяющийся список дел. «Две основные области, которыми я хотела бы заняться», - говорит она. «№ 1 - активизация продаж. Нам необходимо разработать действенный маркетинговый план с упором на улучшение покупательского опыта для стимулирования роста». Она продолжает: «И № 2, Маркетинговое совершенство. Я хотела бы разработать процесс и учебную программу, чтобы помочь создать маркетинговую организацию мирового уровня, которая обеспечивает инновации, доход и лидерские качества для всей организации». Армстронг признает, что это может занять больше времени, чем следующий календарный год, но я чувствую, что обладатель награды Rising Star Award поможет Pentair быстро достичь новых высот.
CMO of the Week - это эксклюзивная колонка Social Media Today, которая выходит каждый четверг. Вы можете прочитать предыдущие колонки CMO недели здесь.