Если вы занимаетесь розничной рекламой, вы стремитесь привлечь клиентов в нужное время с нужным продуктом - в тот самый момент, когда они решают, покупать или не покупать.
Розничная торговля остается огромной в США и является самой быстрорастущей отраслью в Европе. Ожидается, что в 2017 году ее рост превысит 215,38 млрд фунтов стерлингов. Учитывая это, сейчас как никогда важно, чтобы ваши клиенты были вовлечены в процесс совершения покупок. опыт. Имея это в виду, бренды теперь должны сосредоточиться на создании беспрепятственного взаимодействия с пользователем, чтобы помочь завершить эту окончательную продажу.
Подведите итоги того, что вы делаете в настоящее время, и внесите необходимые коррективы. Вот пять советов, которые помогут вам в ваших усилиях.
1. Настроить воронку продаж
Точно узнайте, что вы хотите, чтобы ваши потенциальные клиенты сделали дальше, а затем разработайте ряд шагов, которые помогут вам превратить потенциальных клиентов в клиентов.
Помните, что на вашем сайте в любой момент времени есть люди, находящиеся на разных этапах цикла покупки - от просматривающих до тех, кто готов совершить покупку.
Люди в верхней части воронки еще не готовы совершить покупку, поэтому не просите о продаже слишком рано (например, «Купить сейчас»).
Покупатели должны взять на себя обязательства, прежде чем они будут готовы совершить покупку. Предоставьте ценность, прежде чем запрашивать продажу, и зафиксируйте адрес электронной почты и номер телефона, которые можно добавить в пользовательскую аудиторию, а затем использовать на более позднем этапе для перенацеливания и повторного взаимодействия с клиентом.
2. Упростите процесс оформления заказа
В конечном счете, ваша конечная цель – превратить посетителей в покупателей за минимальное количество кликов.
Обязательно:
- Очистите страницу оформления заказа – Очистите страницу оформления заказа от отвлекающих факторов.
- Предоставляйте подсказки направления в процессе оформления заказа – Расскажите своим клиентам, что вы хотите, чтобы они сделали дальше.
- Опустите поля формы для заполнения - запрашивайте только информацию, необходимую для завершения заказа.
- Разрешить гостевые кассы - Не заставляйте покупателя регистрировать учетную запись, чтобы совершить покупку.
- Рассмотрите возможность регистрации с помощью учетных записей социальных сетей - с помощью опции «в один клик» вы можете автоматически заполнять части процесса оформления заказа или регистрации.
- Предлагайте поощрение за увеличение стоимости корзины - например, бесплатная доставка при заказе на сумму более 50 долларов США.
3. Показать отзывы клиентов
Публикуйте отзывы клиентов, так как они могут стать переломным моментом для клиентов, находящихся на пороге покупки.
4. Создайте ощущение срочности
Будь то на основе времени или количества запасов, создание ощущения срочности может помочь убедить ваших клиентов принять меры.
5. Повторное участие
Это кажется самым простым решением, но его часто не учитывают при маркетинге. В частности, ремаркетинг через Facebook поможет повысить конверсию и снизить общую стоимость привлечения клиента.
После того как вы успешно добавили пиксель Facebook на свой веб-сайт, создайте индивидуализированную аудиторию веб-сайта.
У вас есть несколько вариантов, в том числе:
- Все, кто посещает ваш сайт
- Люди, которые посещают определенные страницы вашего веб-сайта / но не другие страницы
- Люди, которые не заходили на сайт в течение определенного времени / в зависимости от времени, проведенного на вашем сайте
Запомнить двойников
Помните, что вы также можете создать похожую аудиторию на основе людей, которые посетили ваш сайт. Похожая аудитория - это способ привлечь новых людей, которые могут быть заинтересованы в вашем бизнесе, потому что они похожи на людей, которые уже заинтересованы.
Используйте динамическую рекламу
Если вы розничный продавец с каталогом товаров, вам следует в полной мере воспользоваться преимуществами динамической рекламы.
С помощью этого типа объявлений вы можете динамически рекламировать любой товар из вашего каталога товаров людям, которые проявили интерес к вашему веб-сайту. Основная цель динамической рекламы - охватить больше людей или переориентировать покупателей на совершение покупки.
В динамической рекламе есть много замечательных особенностей, некоторые из которых включают:
- Автоматическое создание объявлений на основе вашего каталога товаров и шаблонов объявлений
- Показывайте рекламу конкретных продуктов на основе поведения пользователей на вашем веб-сайте
- Создавайте похожие аудитории, чтобы найти больше людей, которые могут быть заинтересованы в конкретных продуктах на вашем сайте
Использование доступных инструментов может помочь вам превратить любознательных покупателей в решительных покупателей, охватывая и конвертируя именно ту аудиторию, на которую вы хотите повлиять: потенциальных клиентов, существующих клиентов и даже людей, которые никогда не слышали о вас. Возможности настолько широки, насколько позволяют ваши рекламные кампании.