В связи с резким переходом к удаленной культуре на фоне беспрецедентной международной реакции на коронавирус (COVID-19), трудовая жизнь внезапно стала для многих людей совершенно иной.
В этой новой и постоянно меняющейся ситуации видео выходит на первый план как решение любой проблемы.
Компании изо всех сил стараются внедрить видео, чтобы не только оставаться продуктивными, но и продолжать свои усилия по маркетингу и продажам.
IMPACT Директор по видеостратегии Зак Баснер объясняет, почему видео важнее, чем когда-либо, и как компании могут сделать это правильно.
Текущий климат
Джон: Расскажи мне, как, по твоему мнению, сейчас чувствует себя бизнес
Zach: Очевидно, что существует большая неопределенность и необходимость адаптации, которую любому бизнесу приходится делать в отношении двух основных категорий: во-первых, сама пандемия и удержание своих сотрудников. безопасно и их клиенты в безопасности.
И во-вторых, результаты пандемии: неопределенность на рынках и в экономике.
Многие предприятия, особенно в сфере гостеприимства, вынуждены закрываться, и вы не сможете вести бизнес, если вы не открыты.
В условиях этой неопределенности каждый пытается принимать правильные решения. Решения, которые сослужат им хорошую службу сейчас и обеспечат успех в будущем, чтобы они преодолели это.
Джон: Можно ли с уверенностью сказать, что не существует ни одного бизнеса, на который это не повлияет?
Зак: Да, мы уже видим, как это происходит. Эта пандемия беспокоит людей в целом, и каждый бизнес полагается на людей, будь то сотрудники или покупатели.
Одно мы знаем наверняка: в результате многим компаниям приходится переходить на цифровые технологии - события в областях, которые не обязательно очень цифровые.
Переход на видео благодаря Коронавирусу
Джон: Какие сдвиги в сторону цифровых технологий вызваны этой ситуацией?
Zach: Люди работают удаленно, и для многих компаний это ненормально.
Итак, у вас есть компании, которые пытаются выяснить: «Хорошо, можем ли мы по-прежнему проводить встречи по продажам, можем ли мы проводить внутренние встречи? Если я работаю из дома, у меня по-прежнему будет доступ ко всему, что мне нужно?»"
Я имею в виду, что во многих компаниях вы не можете получить доступ к своей работе за пределами компании.
На самом деле все сводится к следующему: как компаниям удается продолжать эффективно общаться как внутри компании, так и за ее пределами, если они привыкли делать это нецифровыми способами?
Джон: Можете ли вы поговорить со мной о роли видео в нынешней ситуации?
Zach: Видео - единственный тип контента, который позволяет людям видеть нас, слышать нас и узнавать нас. Вот почему видео имеет значение.
Подумайте вот о чем: во времена неопределенности в обществе мы просматриваем публичные выступления мировых лидеров.
Они много для нас значат, потому что, наблюдая за ними, мы можем многое получить, например, невербальные вещи, которые могут помочь нам чувствовать себя безопаснее или лучше. Просто здесь можно увидеть гораздо больше, чем просто письменное слово.
В моем почтовом ящике сейчас около 45 писем от разных компаний.
Каждое из них - это просто заявление о том, как COVID-19 влияет на их бизнес или как он может повлиять на меня как на одного из их клиентов. Но это все текст, и он по большей части бесплоден в своей подаче. Лично для меня это не создает фантастического момента между мной и этой компанией.
Видео, с другой стороны, дает возможность для настоящего человеческого общения, когда люди могут видеть нас, слышать нас и узнавать, кто мы такие, особенно лидеры организаций, которые признают слона в комнате.
Я думаю, что это одно из самых больших последствий, которые видео может оказать прямо сейчас.
Джон: А как насчет других аспектов бизнеса?
Zach: То, что мы называем «визуальной продажей», теперь внезапно стало гораздо более важным для отдела продаж. Команды задаются вопросом: «Если нам приходится продавать виртуально, как нам делать это действительно хорошо?»
И ответ таков: овладейте цифровыми и визуальными продажами.
Вот почему видео сейчас так важно. Предприятиям необходимо адаптировать процесс продаж к виртуальному опыту. На самом деле это опыт виртуальных покупок мирового класса.
Снимаю новые видео во время карантина
Джон: Было бы разумно, чтобы компании использовали уже созданные видеоролики. А как насчет создания нового видео?
Зак: Я думаю, у этого есть несколько сторон. Так что, возможно, у нас не будет доступа к хорошим камерам для съемки видео. Но разве это проблема? Действительно ли терпимость к стоимости производства сейчас будет намного ниже? Возможно, тот факт, что мы не можем записывать с помощью камер, на самом деле не является проблемой.
Я думаю, что люди просто хотят услышать от нас, как от организаций, и их терпимость к стоимости продукции будет намного ниже.
У меня много друзей, которые управляют продюсерскими компаниями, и они обеспокоены тем, какой эффект это все окажет на них. Вы можете заметить, что продюсерская компания на самом деле гораздо более гибка в том, как они могут с вами работать.
Они могут сказать: «Ну, поскольку наши требования немного ниже, но мы знаем, что хотим помочь людям, пришлите нам несколько кадров, которые вы отсняли дома, и мы отредактируем их вместе».."
Таким образом, кризис приводит к некоторым инновациям в работе компаний по производству видео.
Джон: Я прочитал это сегодня в блоге Марка Шефера:
“Этот кризис будет исключительно интересным в плане рекламы. Большие рекламные съемки отменяются. Как бренды будут распространять свои сообщения через креативную рабочую силу, сидящую дома?
Не просто используйте технологии, чтобы сделать то же самое, но по-другому. Используйте технологии новыми творческими способами для создания уникальной ценности
Кажется, это прямо соответствует тому, что вы только что сказали
Зак: Да. Что касается рекламы, мы только что сегодня услышали от нашей собственной команды платных СМИ: поскольку количество людей, размещающих рекламу в целом, сократилось, на самом деле гораздо выгоднее запускать рекламу сейчас, если у вас есть возможность это сделать.
И что мы также знаем о рекламе, так это то, что, вообще говоря, пользовательский контент работает намного лучше, чем контент с высокой производственной ценностью. Он гармонирует с платформами.
Итак, я действительно думаю, что, возможно, сейчас самое время использовать технологии по-другому: давайте попробуем эти пользовательские вещи и сделаем это сейчас, пока реклама дешевая, и мы сможем выяснить, что работает.
Как бизнесу следует справляться с трудными временами
Джон: В такие моменты есть тенденция остановиться и действовать осторожно. И для этого, очевидно, есть причина. Но похоже, что также должен быть толчок к инновациям и творчеству
Зак: Да. Вы должны спросить себя как организацию: как на это реагируют мои конкуренты? Как это меняет то, что они делают сейчас с маркетингом и продажами? Они сейчас сокращают?
Если вы зададите себе этот вопрос, а затем скажете себе, что, если мы воспользуемся этим как возможностью удвоить ставку? Что, если мы воспользуемся этим как возможностью не сбиться с курса? Что произойдет, когда рынки вернутся? Что произойдет, когда это событие закончится?
И это очень индивидуально. Но я думаю, что сейчас самое время подумать о том, что делают конкуренты, как они могут отреагировать и как вы могли бы отреагировать по-другому.
Джон: Какой ваш самый главный совет сейчас для компаний?
Зак: Мой главный совет - задать себе пару вопросов.
Во-первых: Что повысит доверие к нам наших покупателей прямо сейчас? Что им нужно услышать, что им нужно увидеть?
Второе: Если предположить, что рынки вернутся, эта пандемия в конечном итоге закончится и все вернется как можно ближе к норме, к чему нам нужно быть готовым в это время?
Если вы зададите себе эти вопросы, это поможет вам принять наилучшие решения прямо сейчас, независимо от того, касается ли это видео или нет.