Совместить работу вашей команды по маркетингу и продажам достаточно сложно.
Каждая команда обычно работает на своем острове и преследует разные цели. Это часто означает работу на разных платформах, что может еще больше усложнить совместную работу.
Инструменты, которые они используют, вероятно, говорят на разных языках, данные могут не передаваться туда и обратно из-за плохого соединения, и по большей части команда маркетинга, вероятно, не сможет увидеть, что делает отдел продаж, и наоборот.
Если вы используете HubSpot для маркетинга и Salesforce для продаж, это не обязательно так.
Продажи и маркетинговые коммуникации
Хотя вполне вероятно, что маркетинг занимается взаимодействием на вершине воронки или на ранней стадии, а продажи - на нижних или поздних стадиях, команды должны иметь четкое представление обо всем процессе генерации веб-трафика, конвертации их в потенциальных клиентов и, в конечном итоге, превращая их в клиентов.
Отчетность на каждом этапе пути покупателя является источником понимания того, работает ли согласование.
Хотя существуют метрики, на которые имеет смысл обратить внимание каждой команде, вам необходимо убедиться, что, когда отдел маркетинга отправляет лида в отдел продаж, они получают ответ от команды о том, стал ли этот лид клиентом или нет. или нет.
Это поможет команде маркетинга понять, привлекают ли они квалифицированных потенциальных клиентов и правильно ли работают процессы команды продаж. Это означает, что HubSpot и Salesforce должным образом работают вместе и синхронизируют информацию о клиентах между ними.
Интеграция HubSpot и Salesforce
Одним из основных инструментов, который может помочь обеспечить совместную работу обеих платформ, является интеграция HubSpot и Salesforce.
Эта интеграция помогает синхронизировать данные между обеими платформами, чтобы ваша команда в Salesforce могла видеть контактные данные, собранные в HubSpot, а ваша маркетинговая команда в HubSpot могла видеть активность продаж, происходящую в Salesforce, в том числе при заключении сделок. закрывается.
Ниже представлена инфографика, в которой подробно показано, в чем именно заключаются обязанности сотрудников отдела маркетинга и продаж, а также то, как каждая платформа вписывается в этот процесс.
Имейте в виду, что это очень высокий уровень. Да, скорее всего, будет совпадение, и ваша маркетинговая команда может перейти в Salesforce, а ваша команда продаж может использовать некоторые инструменты HubSpot, чтобы улучшить продажи (как и должно быть, есть несколько отличных инструментов).
Однако это больше для того, чтобы четко определить, какая команда за что отвечает и как каждая платформа может помочь.