На протяжении большей части своей истории маркетингу мешала неспособность точно измерить вовлеченность аудитории.
Если вы создали хорошую рекламу и хорошо ее разместили, вы надеялись, что аудитория будет там и увидит ее, но на самом деле не было хорошего способа ее измерить.
Я слышал старую шутку: «Я знаю, что трачу половину своего маркетингового бюджета, но не знаю, какую половину».
С распространением цифрового маркетинга происходит увеличение количества данных и показателей, которые можно использовать для измерения охвата, вовлеченности и других факторов взаимодействия аудитории с вашим сообщением.
За свою карьеру я видел эти изменения своими глазами.
Сейчас я веб-разработчик, но работаю в рекламном бизнесе более 15 лет. Первые несколько лет я работал графическим дизайнером в сфере полиграфического маркетинга.
В цифровом мире у нас есть инструменты и измерения, которые были просто невозможны или неактуальны в печатном виде.
Например, показатели сайта.
Некоторые из наиболее важных показателей веб-сайта, которые мы отслеживаем сегодня, - это просмотры страниц и сеансы страниц.
Те из вас, кто не занимается веб-разработкой, возможно, знают, что эти термины похожи, но различия между ними важны для маркетологов.
Что такое просмотры страниц?
Просмотры страниц, как вы могли догадаться, - это показатель, который просто измеряет количество загрузок веб-страницы. Пользователь мог попасть на вашу страницу любым способом: через поиск или по внутренней или внешней ссылке.
Независимо от места происхождения, если посетитель загружает вашу страницу, общее количество просмотров вашей страницы увеличивается.
Обратной стороной такой информации является то, что, возвращаясь к старым временам маркетинга, вы не можете больше ничего измерить о взаимодействии.
Если ваша страница представляла собой статью в «Нью-Йорк Таймс», количество просмотров страницы равно количеству проданных газет.
Некоторые люди откроют газету (посетят веб-сайт), сядут в удобное кресло и внимательно прочитают копию вашего объявления. Некоторые люди комкают бумагу и выбрасывают ее в мусор (или отбрасывают). Все остальные находятся где-то посередине.
Некоторые люди читают вашу веб-страницу внимательно и задерживаются, некоторые попадают на нее случайно и быстро закрывают вкладку. Некоторые перезагружают страницу. Просмотры страниц не различаются.
Просмотры страниц были показателем на протяжении многих лет, но по мере того, как аналитика стала более сложной и детальной, появились новые инструменты. Но просмотры страниц по-прежнему являются важными данными.
Легко усваиваемый обзор того, какие страницы привлекают внимание, может быть весьма полезным.
Например, если вы видите, что определенная страница генерирует множество просмотров, это будет хорошим местом для размещения интерактивной ссылки, призыва к действию (CTA) или другого интерактивного элемента. содержание. Если конкретную страницу просматривают часто, вы можете сделать вывод, что SEO этой страницы превосходно и ее содержание великолепно. Такие знания могут помочь вам спланировать свои будущие усилия по созданию контента.
Просмотры страниц - это способ узнать, где находится ваш трафик, особенно где люди попадают на ваш сайт. Другими словами, иногда вам просто нужно найти самую оживленную улицу, чтобы знать, где поставить знак. Просмотры страниц дают вам это.
Напротив, если определенная страница загружается нечасто, возможно, проведение SEO-анализа может быть полезно для увеличения трафика. Или, возможно, внутренние ссылки не работают. Возможно, он содержит контент, который не так интересен людям.
Без данных о просмотрах страниц такую оценку было бы сложнее.
Что такое сеансы страницы?
Напротив, сеансы страницы предоставляют больше информации о фактическом взаимодействии посетителя с сайтом.
Самое главное отличие заключается в том, что сеансы страниц отражают количество времени, которое пользователь провел на той или иной странице.
Проще говоря, данные сеансов дают вам лучшее представление о пути пользователя.
Вы можете увидеть, как она пришла, куда перемещалась или сколько времени кто-то провел на сайте.
Вы можете увидеть, в какой момент люди заинтересовались контентом, если они это сделали.
Мы также используем сеансы страниц, чтобы узнать, какие страницы работают лучше всего.
Мы можем видеть, какие из них ищут больше всего. Мы можем знать, какой контент больше всего интересует наших посетителей.
Мы знаем их путь по сайту. Если они упали, мы знаем, где это произошло.
Однако этот показатель не учитывает посещения одного и того же человека или количество раз, когда этот человек обновляет страницу.
Информация о сеансе имеет неоценимое значение для сайтов с очень четким планом потока пользователей.
Вы можете четко увидеть, как запланированное поведение пользователя соотносится с фактическим поведением. Таким образом, анализ сеансов страницы представляет собой более целостную интерпретацию того, что на самом деле происходит на вашем сайте. Это может помочь вам оценить внутренние ссылки, структуру вашего контента (подумайте: основные страницы и связанные статьи), а также то, эффективно ли вы отвечаете потребностям посетителей.
Вы информируете и радуете своих посетителей предложениями и сопутствующей информацией? Направляют ли ваши призывы к действию поток по желаемым каналам? Вы начинаете конвертировать потенциальных клиентов? Достаточно ли вы полезны, чтобы ваши посетители захотели остаться и узнать больше?
Ваша работа анализатора
Ваша задача как анализатора - синтезировать эти данные таким образом, чтобы сделать их презентабельными, удобоваримыми и, самое главное, полезными.
Однажды я работал с директором по маркетингу (директором по маркетингу), который был непреклонен в том, чтобы любая предоставленная аналитическая информация была полезной и легко интерпретируемой.
Вместо электронных таблиц и дампа данных команда должна была организовать наши данные, включая просмотры страниц И сеансы страниц, чтобы дать ему представление о том, как работает сайт. Находят ли люди наш сайт? Они останутся, как только приедут? Где мы видим возможности?
Как и все остальное в маркетинге, данные веб-сайта бесполезны, если у вас нет четко сформулированных целей.
Просмотры страниц и сеансы страниц могут быть важными инструментами для измерения эффективности вашей информационно-пропагандистской деятельности. И они позволяют вам начать организовывать инициативы роста, а также эффективно планировать и оценивать стратегии. Без такой информации вам останется только гадать.
Данные аналитики дают нам возможность отслеживать и анализировать взаимодействия с веб-сайтом. Используйте просмотры страниц для отслеживания трафика и сеансы страниц для отслеживания взаимодействия. Таким образом, вы получите максимально четкое представление о том, насколько хорошо работает ваш сайт.