Facebook - гигант социальной сети. На сегодняшний день социальная сеть с более чем 1,9 миллиардами активных пользователей доминирует по вовлеченности пользователей и охвату среди всех других популярных сетей.
Так в чем их секрет? Бывший глава Myspace Майк Джонс объяснил это лучше всего, рассказав Business Insider о поражении Myspace против сети:
Facebook продолжал конкурировать с другими конкурирующими сетями на протяжении многих лет. Сообщается, что в 2014 году Facebook пытался приобрести как Snapchat, так и Slack на разных этапах, каждый за значительную сумму, точно так же, как они приобрели Instagram в 2012 году, а затем Whatsapp. Однако Snapchat и Slack отклонили предложение Facebook, предпочитая вместо этого оставаться независимыми.
Прошло несколько лет, и теперь Facebook уделяет все больше внимания инструментам и опциям, которые имеют явное сходство как со Slack, так и со Snapchat - такие предложения, как Stories для Instagram и Facebook, а также первая корпоративная сеть Facebook, Workplace.
Поскольку каждая из этих сетей теперь имеет общие популярные функции с Facebook, они также теперь борются за одну и ту же пользовательскую базу. Тем не менее, с каждой из этих компаний приходят сильные последователи, поэтому неясно, сможет ли Facebook устранить конкуренцию в будущем, как это произошло с Myspace, или битва зайдет в тупик.
Чтобы оценить этих конкурентов, лучше всего сравнить, как аудитория отреагировала на эти очень похожие предложения и в каких обстоятельствах они считают их наиболее полезными.
Slack и Facebook Workplace
Изображение
Slack, облачный инструмент для совместной работы, запущенный в офисах по всему миру в 2013 году, на сегодняшний день насчитывает 3 миллиона активных пользователей в день и используется 60 000 команд.
Яркие цвета приложения, звуки уведомлений о постукивании щеткой и беседы в формате-g.webp
Для старшего поколения эти функции Slack могут быть сложными в освоении. Пожилые пользователи говорят, что всплывающих уведомлений слишком много - настолько, что они подчеркивают, что критические обновления не будут реализованы. Поколениям, которые не научились общаться в формате обмена мгновенными сообщениями, каналы Slack, ветки разговоров и всплывающие уведомления на рабочем столе могут показаться ошеломляющими.
Рабочее место Facebook, первое корпоративное предложение сети, обеспечивает решение этой проблемы. Workplace имеет тот же основной пользовательский интерфейс, что и Facebook, что было преднамеренным выбором для аудитории, которая извлекает большую выгоду из макета, который они уже знают, как использовать. Этот пользовательский интерфейс избавляет от необходимости тратить время на изучение нового макета - вместо этого пользователи могут опробовать все новые функции, такие как обмен сообщениями между несколькими компаниями.
На данный момент Workplace уже успешно привлекла 1000 организаций менее чем за год с момента запуска сети.
Изображение
Однако пользовательский интерфейс Workplace также можно рассматривать как минус по сравнению с пользовательским интерфейсом Slack. Пользовательский интерфейс Facebook, который использует Workplace, изначально был разработан для социальных сетей, а не для работы в офисе. Макеты пользовательского интерфейса социальных сетей, такие как Facebook, содержат множество видеороликов и окон индивидуальных / групповых сообщений, чтобы платформа была наполнена развлечениями. Лента новостей, наполненная отвлекающими факторами, может быть контрпродуктивной в рабочей атмосфере.
Кроме того, в Workplace еще не реализованы определенные параметры настройки, такие как отключение звука или изоляция уведомлений по определенным темам. Когда эти параметры настройки будут установлены, пользователи Workplace смогут оптимизировать свои рабочие процессы и повысить качество выходных данных.
Изображение
Пользовательский интерфейс приложения Slack является ответом на эту проблему, потому что он был создан с учетом только внутренней совместной работы команды. Инструмент родился по необходимости, когда создатели Slack совместно работали над видеоигрой и нуждались в платформе, которая облегчила бы их прогресс и помогла бы им лучше общаться. Таким образом, они создали Slack как ответ, поэтому пользовательский интерфейс Slack облегчает и оптимизирует рабочий процесс команды. В конце концов, видеоигра так и не была реализована, но внутренняя платформа, которую команда создала для облегчения совместной работы, в конечном итоге стала Slack.
На данный момент пользовательский интерфейс Workplace, ориентированный на социальные сети, дает Slack явное преимущество как забавный инструмент, оптимизирующий рабочие процессы команды. Но поскольку Workplace периодически обновляется, чтобы заполнить эти пробелы в их сети, все больше пользователей из более широкого демографического диапазона будут заинтересованы в том, чтобы попробовать его, потому что это будет меньше перехода, чем такое приложение, как Slack. Как только Workplace устранит перегибы в сети, у Slack должен быть план оставаться актуальным.
Snapchat против Instagram
Изображение
Facebook уже много лет обвиняют в бездумном копировании Snapchat. Приложение Poke было первой попыткой Facebook предложить функции, похожие на Snapchat: пользователи приложения Poke могли отправлять видео или фото контакту, который после получения длился всего 10 секунд, а затем исчезал. Эта попытка эфемерной тенденции обмена сообщениями, которую Snapchat сделал настолько популярной, в конечном итоге провалилась в магазинах приложений и позже была удалена.
Вторая попытка Facebook, Slingshot - приложение, которое требовало от пользователя отправить фото или видео обратно контакту, прежде чем он сможет просмотреть полученное сообщение, - также потерпело неудачу вскоре после приложения Poke и было быстро везде удалено из магазинов приложений.
Следующая крупная попытка клонирования Snapchat со стороны Facebook была предпринята в виде Instagram и Facebook Stories, причем первые быстро стали чрезвычайно популярными среди аудитории. По имеющимся данным, сейчас больше людей используют Instagram Stories (200 миллионов), чем Snapchat (161 миллион пользователей).
Компании предпочитают инвестировать в Instagram Stories, а не в Snapchat, потому что, благодаря тому, что они находятся под эгидой Facebook, посты в Instagram имеют потенциал для гораздо большего охвата и, таким образом, привлечения большего внимания. У платформы есть и другие преимущества, такие как влиятельные лица в Instagram, которые могут иметь значительное влияние на аудиторию от имени бренда. Инфлюенсеры в Instagram могут помочь создать шумиху вокруг бизнеса способами, которые Snapchat просто не может обеспечить.
Объединение всех этих фактов с аналитикой, социальными данными и охватом своей материнской компании, Facebook и Instagram Stories кажется более разумным вложением средств для бизнеса, не говоря уже о том, что пользовательский интерфейс Instagram Stories более интуитивно понятен, что еще больше способствует лучшему взаимодействию между брендами и аудиторией.
Но Snapchat и Facebook конкурируют не только в формате Stories. В таких областях, как анимированные фильтры дополненной реальности и маски для камеры, Facebook также скопировал Snapchat в своем продукте, но отличается подходом. Snapchat делает сознательный выбор, чтобы держать свои анимированные AR-фильтры и маски закрытыми для посторонних сотрудников. Facebook, с другой стороны, видит будущее в сотрудничестве с разработчиками приложений, чтобы предлагать тысячи фильтров и функций для платформы AR.
Согласно генеральному директору Facebook Марку Цукербергу:
Итак, что остается Facebook и его конкурентам?
Заинтересованность Facebook в создании открытой платформы имеет больше общего со Slack, приложением, которое также сотрудничает с разработчиками приложений для создания Slack-совместимых бот-версий своих приложений, чтобы пользователи могли выполнять несколько функций в одном месте в приложении.. Slack, вероятно, будет масштабироваться рядом с Facebook из-за их схожих бизнес-планов - они оба решили открыть свои платформы для партнерских приложений, что сделало их предложения гораздо более разносторонними.
Сотрудничество с сторонними разработчиками позволяет этим сетям предлагать гораздо более широкий спектр возможностей для своих пользователей. Slack также вырос в размерах и масштабах в 2017 году с запуском Enterprise Grid, версии Slack, которая работает с огромными компаниями с тысячами сотрудников. Сообщается, что команда Paypal уже интегрировала Slack в свои рабочие процессы.
Snapchat, с другой стороны, является дикой картой в будущем. Snapchat, или, что более эффективно, их материнская компания Snap Inc., предпочитает оставить свою платформу и любые достойные сотрудничества предложения, такие как фильтры для камер дополненной реальности, для себя. Facebook считает, что предложение открытой платформы - лучший способ расширить возможности AR для клиентов, и они, вероятно, правы.
Facebook планирует в будущем использовать AR-карты и описания продуктов, а также многое другое. Также ясно, что Snapchat заинтересован исключительно в привлечении аудитории на высокодоходных прибыльных западных рынках, что сильно ограничивает их глобальный охват и потенциал. Насколько нам известно, приложение Snapchat не планирует сотрудничать с сторонними разработчиками, что очень скоро может оставить желать лучшего. Это может привести к тому, что аудитория Snapchat станет все более нишевой и ориентированной на Запад, пока она не упадет с глобальной карты до других популярных приложений.
Имея это в виду, также важно помнить, что Snapchat был пионером во многих форматах - он изобрел эфемерный формат обмена сообщениями и анимированную камеру AR для аудитории. Компания недавно переименовала себя в «Компанию по производству камер», заявив, что «мы считаем, что новое изобретение камеры представляет собой нашу величайшую возможность улучшить то, как люди живут и общаются».
Таким образом, кажется, что Snap Inc. наверняка ждет интересное будущее, поскольку она продолжает оставаться пионером в области приложений. Кто знает, что они придумают дальше - хотя, если они хотят конкурировать с Facebook, это должно быть не что иное, как гениальное.
Но если прошлые действия говорят нам о чем-то, это, безусловно, находится в рулевой рубке возможностей Snap.
Источник изображения