По своей сути контент-маркетинг - это создание ценного контента, который отвечает потребностям и желаниям ваших клиентов.
Это кажется достаточно простым, правда?
Большинство из вас, вероятно, уже знают это и уже знакомы с потребностями и желаниями своих клиентов. Некоторые из вас, вероятно, потратили бесчисленное количество часов на разработку идеальной стратегии контент-маркетинга для своей компании.
Единственная проблема в том, что вы делаете, когда потребности и желания ваших покупателей неожиданно и радикально меняются?
Пандемия COVID-19 заставила многие компании серьезно заняться этим вопросом.
В условиях изменения нашей повседневной жизни, больничных систем, работающих на пределе возможностей, и борьбы с последствиями серьезного экономического спада, наши потребности и желания как покупателей никогда не были такими разными, и маркетологам пришлось адаптироваться.
В такие времена пересмотр или разработка вашей стратегии контент-маркетинга - одна из наиболее эффективных инвестиций, которые может сделать компания.
В попытке помочь маркетологам разобраться во всех тонкостях контент-маркетинга в нестабильные времена, контент-маркетологи Linkedin Грейс Макдональд и Джейн Флеминг собрали следующую инфографику, содержащую действительно полезные идеи и советы.
Вот некоторые из моих любимых:
Использование социальных сетей значительно возросло
Поскольку сейчас больше людей работают из дома (и, честно говоря, застревают дома), чем когда-либо прежде, мы наблюдаем значительный рост использования социальных сетей. Фактически, с начала пандемии использование социальных сетей во всем мире выросло на 21%.
Это означает, что если ваша стратегия контент-маркетинга раньше не включала социальные сети, то теперь это обязательно следует сделать. Использование преимуществ социальных сетей может стать для компаний мощным способом расширить охват своих сообщений в блогах и другого ценного контента, привлечь трафик и фактически вовлечь их.
И не забывайте, что это также включает в себя ваш видеоконтент. Люди также потребляют больше видеоконтента, чем когда-либо прежде. YouTube сообщил о 500-процентном увеличении количества просмотров видео со словами «дома» или «со мной».
Люди хотят от брендов разного
Хотя некоторые компании могут наблюдать падение продаж из-за пандемии, это не означает, что аудитория потеряла свои ожидания от бренда. Однако эти ожидания изменились.
Согласно инфографике, в период кризиса более восьми из десяти человек хотят, чтобы бренды:
- Будьте надежным источником новостей
- Используйте социальные сети, чтобы создать чувство общности и предложить социальную поддержку
- Обучайте свою аудиторию
Помня об этих ожиданиях, компаниям следует рассмотреть возможность создания контента, ориентированного на оказание помощи своим клиентам, укрепление доверия и содействие восстановлению ваших потенциальных клиентов, а не на продажу.
Предоставление ценности вашим потенциальным клиентам в трудную минуту - это то, что может повысить узнаваемость бренда, стимулировать лояльность и удерживать их до тех пор, пока они не станут более активными и готовыми к покупке.
Но потребители не думают, что брендам следует прекращать рекламу
Один вопрос, который многие маркетологи задавали себе во время пандемии: «Стоит ли нам вообще рекламировать прямо сейчас?»
Глядя на то, чего люди хотят от брендов, описанных выше, кажется, что простой ответ - да, да, вам следует. Однако, когда их спросили, только 8% потребителей ответили, что, по их мнению, брендам следует прекратить рекламу во время кризиса.
Конечно, при этом необходимо убедиться, что ваши маркетинговые кампании и реклама отвечают текущим потребностям людей, но это обнадеживает.
Я рекомендую провести аудит существующего контента, чтобы убедиться, что он соответствует тому чуткому тону, который ищут люди, и внести все необходимые изменения, если это не так. Кроме того, когда дело доходит до рекламы, существует пять стилей рекламы, которые, по-видимому, хорошо работают в современном контексте:
- Известные персонажи бренда (например, Джейк из «Совхоза» или Гейко Гекко)
- Повторяющиеся или знакомые сценарии (например, AT&T постоянно размещает рекламу в своих розничных магазинах)
- Объявления, установленные в прошлом
- Реклама, прославляющая человеческие связи и демонстрирующая самосознание
- Реклама, тесно связанная с местом и сообществом
С другой стороны, существуют определенные стили рекламы, которых вам пока следует избегать. Эти пять стилей рекламы менее эффективны в нынешних условиях:
- Прямая «навязчивая» реклама, ориентированная на цену или продвижение
- Реклама, ориентированная на вещи, а не на людей
- Реклама, потворствующая тщеславию или самооценке
- Реклама, основанная на словах и ритме
- Агрессивная, конкурентная или ориентированная на эффективность реклама
Все дело в том, чтобы прислушиваться к потребностям вашей аудитории
Помните: хотя времена могут быть беспрецедентными и неопределенными, ваш контент-маркетинг не обязательно должен быть таковым. Чтобы выдержать эти штормы, нужно прислушиваться к потребностям своей аудитории, вносить необходимые коррективы в свой контент и помогать клиентам в эти трудные времена.
Это те времена, когда бренд может по-настоящему засиять и показать своим клиентам, что вы их цените и заботитесь о них.
Для получения полной информации о контент-маркетинге во времена неопределенности ознакомьтесь с полной инфографикой ниже: