Что бы вы ни делали, почти наверняка есть другие компании, предлагающие аналогичный продукт или услугу.
На любом переполненном рынке вам нужно как можно больше информации и знаний, чтобы получить преимущество над конкурентами.
Просто знать, что они предлагают, недостаточно.
С появлением нового программного обеспечения и технологий маркетологи и владельцы бизнеса получили возможность узнать больше о своих конкурентах, чем когда-либо прежде.
Чрезвычайно важно регулярно проводить тщательный конкурентный анализ, чтобы быть на шаг впереди.
Почему важно изучать конкурентов
Конкурентные исследования (или конкурентная разведка) - это область стратегических исследований, которая специализируется на сборе и анализе информации о фирмах-конкурентах.
Это важная тактика, позволяющая узнать, что делают ваши конкуренты и какую угрозу они представляют для успеха вашей компании.
По данным Crayon, исследовательской фирмы из Бостона, 41% бизнес-профессионалов «полностью согласны» с тем, что конкурентная разведка имеет решающее значение для успеха их компании.
Но в то же время большинство говорят, что им сложно собрать правильную информацию и идеи.
Конкурентные исследования - это на самом деле просто сбор кусочков информации, доступной в открытом доступе, от финансовых отчетов до отчетов, составленных такими компаниями, как Hoovers и Dun & Bradstreet.
(Вы также можете найти статьи о компаниях в местных газетах или в файлах Nexus. Онлайн-базы данных доступны из таких источников, как Комиссия по ценным бумагам и биржам США и Standard &Poor's, а также из источников новостей, таких как PR Newswire.)
Конечно, вы также можете использовать поисковые системы для поиска информации о компаниях.
Хотя углубленный анализ, безусловно, даст наибольшую информацию, большую часть информации можно получить, просто находясь на своем рабочем столе. Вот как.
Как провести конкурентный анализ
1. Определите десятку своих главных конкурентов
Это кажется очевидным, но это важный первый шаг. Знаете ли вы, кто ваши главные конкуренты?
Если вы продаете продукт или услугу через Интернет, вы, скорее всего, конкурируете с десятками, даже сотнями компаний, преследующих одну и ту же группу квалифицированных потенциальных клиентов.
Независимо от того, являетесь ли вы местной, национальной или международной компанией, в вашей компании, вероятно, есть кто-то, часто в отделах продаж или маркетинга, кто может быстро разоблачить ваших главных конкурентов, а также то, что отличает их от вас..
Если вам нужна помощь в выявлении конкурентов, Google - полезный ресурс. Просто выполнив поиск по типу услуги или продукта, который вы предлагаете, вполне вероятно, что вы обнаружите несколько ваших главных конкурентов.
Еще один отличный способ узнать, кто ваши главные конкуренты, - использовать онлайн-инструменты, такие как Semrush.
Semrush - отличное программное обеспечение, позволяющее узнать, какие другие компании ранжируются по вашим ключевым словам и как вы с ними справляетесь. (Вы можете начать с 30-дневной бесплатной пробной версии.
В зависимости от вашего бизнеса вы также можете использовать сайты отзывов, такие как Yelp, Angi или Trustpilot
2. Анализируйте и сравнивайте маркетинг конкурентов
После того как вы определили своих конкурентов, вы можете приступить к конкурентному анализу и копнуть немного глубже, чтобы лучше понять, какой тип контента они публикуют.
Анализ их содержания может помочь вам определить, какие возможности для вашего сообщения? На каких типах создания контента фокусируются ваши конкуренты? Блоги? Тематические исследования? Премиум-контент?
Есть ли информационные бюллетени, каналы YouTube или подкасты?
Найдя их контент, вы сможете определить его качество и сравнить его с вашим.
Обязательно следите за тем, как часто они публикуют, добавляют и обновляют новый контент, а также какие темы они затрагивают.
В конечном итоге, делают ли они что-то, чего не делаете вы?
Если ваши конкуренты постоянно публикуют тематические исследования, это может быть одной из причин, по которым ваши качественные потенциальные клиенты переходят к вашим конкурентам. Потенциальный клиент хочет знать, каково работать с вашей компанией.
Далее взгляните на их сайт.
Если ваши конкуренты, как правило, публикуют статьи три раза в неделю, а ваша - одну статью каждые две недели, вашей компании будет полезно начать создавать библиотеку контента, которая будет привлекать больше трафика на ваш сайт. Начните чаще публиковать публикации на соответствующие темы и организуйте свой контент в учебный центр.
Однако ведите блог не только потому, что хотите добавить больше контента; он не будет генерировать больше трафика, если добавляемый вами контент не является выдающимся.
2 (А). Анализируйте их трафик
Предположим, у ваших конкурентов есть такой же тип контента, обновляйте его так же часто и выполняйте высококачественную работу. Возможно, вам придется присмотреться повнимательнее, чтобы узнать, что они делают по-другому.
Возможно, это их SEO.
Если у вашей компании есть блог, вы знаете, насколько важен ваш SEO. Проводя конкурентный анализ типа контента, который создают ваши конкуренты, также полезно учитывать SEO этого контента.
Ищите пробелы, которые можно преодолеть. Будьте готовы говорить о вещах, о которых не говорят наши конкуренты.
Если в вашей отрасли есть табуированные темы, подумайте о том, чтобы заняться ими. Например, в некоторых областях компании редко открыто обсуждают цену и затраты. Если вы захотите, вы можете стать признанным авторитетом в своей области.
Смотря на рейтинг ключевых слов, ищите возможности.
Если лучший результат по теннисным ракеткам получен несколько лет назад, постарайтесь превзойти его с помощью более актуального результата.
В их списке лучших страховых компаний не хватает большого? Не включен ли избранный фрагмент? Какие-нибудь ссылки не работают?
Присмотревшись к работе конкурентов, вы сможете выявить пробелы и недостатки. Используйте творческий потенциал и опыт своей команды, чтобы заполнить эти пробелы.
3. Оцените их активность в социальных сетях
Присутствие компании в социальных сетях становится все более важным, и каждая компания использует каждую платформу по-своему. Социальные сети - отличный способ для компаний взаимодействовать с пользователями и поклонниками.
Кроме того, компании используют эти сайты для распространения контента и привлечения внимания.
Следующим шагом вашего конкурентного анализа должно стать определение того, как ваши конкуренты используют социальные сети, и интеграция этого в свой маркетинг.
Важно не только узнать, можно ли найти ваших конкурентов в социальных сетях, но вы также хотите увидеть, насколько эффективно они используют свои профили.
Какую информацию они публикуют? Какова их частота?
Далее проверьте вовлеченность.
- Набирают ли их публикации клики?
- Есть ли у них последователи?
- Часто ли им ставят лайки или ретвитят?
- Публикуют ли они фотографии, демонстрирующие события или культуру компании?
- Взаимодействуют ли они со своей аудиторией?
- Ведут ли они разговоры, которые интересуют потенциальных клиентов?
Это все вопросы, которые вы должны задавать себе, просматривая профили конкурентов. Помните: наличие профиля не обязательно означает, что они выигрывают в социальных сетях.
Не закрывайте страницу быстро; узнать, что они делают. Посмотрите, что вы можете сделать лучше?
4. Покопайтесь в здоровье своей компании
Это немного сложнее, но это просто означает, что вам придется кое-что покопать. Найдите всю возможную информацию, чтобы составить полную картину.
Компании не стремятся демонстрировать свое финансовое состояние всему рынку.
Но есть сигналы, на которые можно обратить внимание.
- Стабильность. Большая ли текучка кадров у конкурента? Ищите частые объявления о вакансиях или позиции, которые никогда не заполняются. Следите за компанией в LinkedIn и следите за уходом руководства.
- Финансовое здоровье. Вы можете искать подсказки о финансовом здоровье во многих местах. Увольнения, как правило, попадают в социальные сети. Как и поглощения, слияния, снижение стоимости офисных помещений и другие индикаторы перемен.
- Удовлетворенность клиентов. Вы можете изучить социальные сети и просмотреть сайты (GoogleMyBusiness, Yelp, Angi и т. д.), чтобы узнать, что клиенты говорят о вашем бизнесе. Да, компании иногда удаляют плохие комментарии, но вы вроде бы поняли.
Ни один из них не даст вам полной картины о состоянии компании, но они дадут вам представление.
5. Определите области, требующие улучшения
После проведения конкурентного анализа вы теперь лучше представляете и понимаете, что делают ваши конкуренты.
Возьмите всю информацию, которую вы собрали о каждом конкуренте, и определите конкретные области своей работы, которые можно улучшить. Если приглядеться, то обязательно что-нибудь найдешь.
Вы сможете определить ключевые области, которые можно улучшить, особенно в отношении обмена сообщениями с потенциальными клиентами, читателями/подписчиками блогов и пользователями социальных сетей.
Начинайте
Согласно исследованию Crayon, рынки становятся все более перенаселенными и конкурентными:
В этом контексте информация, уже предоставленная вам вашими конкурентами через их веб-сайты, их профили в социальных сетях и их контент – в сочетании со сторонними обзорными сайтами и другими ресурсами – может предоставить вам многое из того, что вам нужно для стратегического позиционирования.
(Изображения взяты с сайта Crayon)
Компании все чаще рассматривают близкое знание своих конкурентов как ключ к собственному успеху.
Если вы хотите выделиться среди конкурентов, начните с исследования, которое уже под рукой. Затем спланируйте, как вы и ваши коллеги можете сделать все возможное, чтобы ваша фирма выделялась, занимала высокие позиции и рассматривалась как лучший выбор, в какой бы области вы ни работали.