В это время года кажется, что все собираются на воссоединение семьи.
На прошлой неделе более 13 000 членов семьи HubSpot и Inbound Marketing приехали в Бостон, чтобы наверстать упущенное и посмотреть, как поживает бабушка. Ну, не совсем, но вы поняли.
Начиная с 8 сентября, ежегодная конференция, организованная HubSpot, собирала маркетологов из всех слоев общества на четыре дня образовательных занятий, налаживания связей (и, конечно же, здоровой дозы счастливых часов).
Находясь там, участники наслаждались выступлениями таких экспертов отрасли, как Сет Годин, Оли Гарднер и Памела Вон, а также таких знаменитостей, как Азиз Ансари и Марк Марон.
В промежутках между этими сессиями маркетологи могли исследовать Club Inbound, где они общались со своими коллегами, заряжали свои устройства, подпитывались кофе Dunkin Donuts, просматривали товары HubSpot или даже получали бесплатные подарки от одного из продавцов..
Среди всех достопримечательностей и звуков конференция, как всегда, предоставила множество возможностей учиться друг у друга и расти как профессионально, так и лично.
Вот лишь несколько ключевых советов, тенденций и тем, которые наша команда принесла со встречи в этом году
1. Инновации – это ключ к успеху:
“Я всегда возвращаюсь с важными выводами из Inbound. В этом году самым большим уроком для меня стала важность инноваций на рабочем месте. Многие из сессий, которые я посещал, касались того, почему важно создавать среду, способствующую свободному мышлению и исследованию новых идей. Инновации – это то, что заставляет наши компании двигаться вперед; это то, что помогает нам отличаться друг от друга и оставаться конкурентоспособными.
Тодд Роу из Google провел лучшую сессию по этому вопросу, глубоко углубившись в различные тактики, которые можно использовать для создания инновационной рабочей среды. Он вернулся к тому, чтобы побудить ваших сотрудников не бояться рисковать и подчеркнуть, что неудача - это нормально, если вы на ней учитесь.” -Джо Ринальди,Креативный руководитель
2. Прототипирование:
" Как всегда, конференция Hubspot INBOUND была невероятно ценной и, конечно же, утомительной! Всегда здорово найти время в Бостоне, чтобы познакомиться с новыми замечательными людьми и воссоединиться с поставщиками, клиентами и другими агентствами. В этом году на INBOUND Я обнаружил, что занятия, которые я решил посетить, чрезвычайно полезны для моей роли специалиста по работе с клиентами.
Одним из самых важных выводов для меня стала информация, которую я узнал от Николь Келли на ее сеансе «Бережливое быстрое прототипирование». Николь Келли рассмотрела пошаговый процесс, который ее команда использует при создании прототипа любой маркетинговой или рекламной деятельности для клиента или для себя. Ее процесс открыл мне глаза на новый способ не только повысить ценность для моих клиентов за счет принятия более стратегических решений, но и на то, как мы можем более реалистично прогнозировать рентабельность инвестиций в любую стратегию, которую мы выбираем для реализации их целей». -Эрика Дюбе, специалист по работе с клиентами
3. Обеспечение продаж:
Для меня самой важной темой конференции этого года было обеспечение продаж. HubSpot осознал универсальную необходимость для входящих маркетологов лучше согласовывать свои команды по продажам, чтобы лучше работать и закрывать потенциальных клиентов.
Для достижения этой цели им нужны обучение и технологии, и HubSpot активно атакует эту проблему с помощью своего пакета и впечатляющих улучшений CRM и Sidekick. Приятно видеть, как компания меняет правила игры в сфере продаж, так же, как они это сделали в сфере маркетинга десять лет назад». -Боб Руффоло,Основатель и генеральный директор
4. Ваш маркетинг должен быть более человечным:
“Я думаю, что самым большим выводом для меня из INBOUND в этом году было то, что я стал более человечным во всем, что публикую – от разового электронного письма до социальных сетей.
От выступления Сета Година до обновлений Sidekick и сеанса группы LinkedIn, который я посетил, все они продвигали контент, который действительно полезен и читается больше как человек, чем как робот.
В мире, в котором мы живем, стало намного проще рассылать людям огромные объемы контента одним нажатием кнопки. Легко увлечься мыслью, что отправка общего электронного письма «по крайней мере станет известна всем» и что это быстрее сделать, но мы никого не обманываем.
Дело в том, что, потратив больше времени на написание лучшего контента и гуманизацию своего бренда, вы окажете большее влияние на тех, с кем пытаетесь связаться.
Люди, с которыми вы пытаетесь взаимодействовать, каждый день получают тонны электронных писем, похожих на роботов, и нам, людям, для процветания необходимо взаимодействие с другими. Лучшее, что вы можете сделать, - это дать им это в контенте, который вы им отправляете». -Кэти Притчард, специалист по стратегии по работе с клиентами
5. Правильный способ сделать клиентов счастливыми:
Это был мой первый визит в INBOUND, и это был потрясающий опыт. Хотя все это оставило во мне какой-то след, я должен сказать, что сессия Роберта Соломона «Чего хотят клиенты и как им это дать» дала мне наибольшее понимание и советы, которым можно следовать.
Он рассказал о распространенной критике со стороны клиентов и о том, как правильно с ней справляться и разрешать ее. Я уже передал эти заметки своей команде, и мы работаем над созданием стратегий, которые позволят нам лучше избегать проблем с клиентами в будущем. -Кейтлин Петро, специалист по стратегии по работе с клиентами
6. Проектирование, ориентированное на рост, - это следующий важный шаг:
“Моей единственной целью на INBOUND15 было получить как можно больше информации о дизайне, ориентированном на рост (GDD). Между общением с другими агентствами, посещением информационных сессий Люка Саммерфилда и секретных сессий я узнал очень много о потенциале GDD.
Разговор с ним о плюсах и минусах GDD по отношению к традиционному дизайну веб-сайтов стал огромным открытием для потенциальных возможностей GDD. Это будущее отрасли, поэтому, если вы еще не слышали об этом, загляните сюда и начните учиться!» -Вин Гаэта,Специалист по стратегии по работе с клиентами
7. Ценность отраслевых связей:
«Если бы у меня был момент, когда мне нужно было придумать INBOUND15, это был бы официальный запуск методологии дизайна, ориентированного на рост Люка Саммерфилда, для всего сообщества Inbound. Я бы посчитал презентацию Люка более убедительной, ознаменовавшей огромный сдвиг в том, как агентства собираются переоснащать веб-сайты своих клиентов.
Кроме того, INBOUND - это лучшая возможность пообщаться с действительно умными умами из других агентств. Я проводил время с лидерами входящих продаж, операций и маркетинга. Эти разговоры всегда помогают подтвердить наши внутренние усилия, а также порождают некоторые идеи о том, как мы можем действовать по-другому или лучше двигаться вперед». -Том ДиСципио,Директор по стратегии
8. Расширение прав и возможностей женщин и Фонд Малалы:
«Хотя я определенно могу повторить мнение своих коллег по темам гуманизации вашего бренда и поддержки инноваций, самой неожиданной тенденцией, которую я обнаружил на INBOUND15, была тенденция в области прав женщин, расширения прав и возможностей и равенства.
От Эми Шумер до Софии Аморузо, во всем Бостонском конференц-центре царило неоспоримое ощущение «женской силы», и это только усиливалось благодаря присутствию благотворительного партнера мероприятия, Фонда Малалы.
Миссия Фонда Малалы, созданная 18-летней обладательницей Нобелевской премии мира 2014 года Малалой Юсуфзай, состоит в том, чтобы помочь обеспечить и финансировать безопасное и качественное образование для девочек по всему миру.
Между яркими презентациями организации, расширенным показом предстоящего документального фильма «Он назвал меня Малала» и шокирующей статистикой Челси Клинтон об образовательном и профессиональном неравенстве между мужчинами и женщинами даже в США, необходимость осознания и перемен было ощутимо.
С такими уверенными в себе, опытными женщинами, украшающими сцену INBOUND, было трудно представить себе среду, в которой им никогда не разрешили бы войти в класс, и, надеюсь, с помощью Фонда Малалы такой ситуации больше никогда не будет..
Было вдохновляюще видеть, что HubSpot стал партнером дела с таким обширным видением. Каждому следует потратить некоторое время на то, чтобы зайти на сайт фонда и посмотреть, что они могут сделать, чтобы поддержать withmalala!» -Рамона Сухрадж,Менеджер по контент-маркетингу
Хотите узнать больше о INBOUND 2015?
Если вы не смогли приехать в Бостон в этом году или пропустили сессию, ознакомьтесь со всеми заметками и слайдами сессии здесь.