Генеральный директор Facebook Марк Цукербург недавно объявил о планах интегрировать функции обмена сообщениями Facebook Messenger, WhatsApp и Instagram.
Это изменение обеспечит сквозное шифрование сообщений пользователей и позволит им участвовать в межплатформенной связи между приложениями.
Хотя три платформы продолжат работать как независимые приложения, базовая инфраструктура обмена сообщениями будет объединена.
Это объединяет 2,6 миллиарда пользователей трех приложений, что дает Facebook более сильный контроль над общением с пользователями, чем когда-либо.
Гиперподключение, вероятно, даст Facebook конкурентное преимущество перед другими конкурирующими службами обмена сообщениями, такими как Apple или Google.
Это преимущество может привести к тому, что пользователи будут проводить больше времени в приложениях, принадлежащих Facebook, что позволит Facebook восстановить популярность как с точки зрения пользователей, так и с точки зрения рекламы после двух лет, наполненных скандалами.
А как насчет безопасности?
Как многие из нас знают, за последние несколько лет Facebook стал центром различных споров. Вмешательство в выборы, раскрытие пользовательских данных и проблемы со сбором данных нанесли ущерб репутации компании.
Итак, после объявления об интеграции первый вопрос у многих сразу же касался безопасности.
Цукерберг заявил, что они работают над добавлением сквозного шифрования в каждый из сервисов, что будет означать, что личные сообщения смогут просматривать только участники разговора.
Улучшение шифрования поможет Facebook лучше защитить пользовательские данные, что, вероятно, поможет укрепить доверие со стороны пользователей, у которых в прошлом были проблемы с конфиденциальностью данных.
Однако, хотя фактическое содержимое сообщения будет защищено, все еще существуют опасения по поводу того, как эти приложения будут обмениваться данными между собой.
Например, пользователи Facebook обычно включают личную информацию, такую как свое полное имя, место работы, родной город или статус отношений, которую они могут не включать в свои профили WhatsApp или Instagram.
Хотя неясно, в какой степени (или сколько) данные будут передаваться между платформами, существует вероятность того, что все эти профили теперь могут быть более публично привязаны к вашим учетным записям Facebook, чем раньше.
Это основная проблема для тех, кто хочет хранить приложения отдельно.
В настоящее время Facebook пытается выяснить, как все эти приложения – по отдельности и связанные друг с другом – будут поддерживать как сквозное шифрование, так и то, как они будут взаимодействовать друг с другом.
Больше возможностей для маркетологов
Хотя интеграция вызывает обеспокоенность у пользователей, она может означать больше возможностей для маркетологов лучше ориентироваться и охватывать людей на разных платформах.
Цукербург заявил, что у него пока нет четких планов по монетизации интеграции, но мы можем ожидать, что Facebook работает над тем, как увеличить доходы от рекламы за счет этого изменения.
В настоящее время Facebook предлагает рекламодателям возможность показывать рекламу в Facebook Messenger, но WhatsApp и Instagram этого не делают. Неясно, будет ли реализована функция рекламы в Messenger после интеграции, но если это произойдет, мы можем ожидать, что она будет развернута для всех трех платформ.
Добавление этой функции станет большой победой для Facebook, поскольку Instagram и WhatsApp не приносят столько же доходов от рекламы, как Facebook.
Кроме того, чем больше пользователей выберут платформу обмена сообщениями в качестве основного источника общения, мы увидим рост вовлеченности в эти функции обмена сообщениями.
В этом случае маркетологи получат возможность охватить пользователей Instagram или WhatsApp, у которых нет учетной записи Facebook.
Хотя обмен данными между приложениями вызвал негативную реакцию, маркетологи, вероятно, выиграют от этого, поскольку это обеспечит более целостное представление о пользователе на основе его поведения между приложениями, что улучшит возможности таргетинга рекламы..
Заключительные мысли
Хотя в настоящее время у нас нет ответов на все вопросы о функциональности интеграции или рекламных возможностях, которые она предоставит, Facebook знает, что все смотрят.
Основываясь на предыдущих разногласиях, мы можем предположить, что Facebook знает, что им нужно сделать это правильно, чтобы успешно и вернуть доверие своей базы.
С технической стороны это будет непростой задачей для участвующих команд, но, скорее всего, она принесет большую отдачу.
В случае успеха мы могли бы рассмотреть новый коммуникационный центр, который пользуется популярностью среди пользователей, поскольку каждый обязательно имеет хотя бы один из созданных профилей, и он будет поддерживать таргетированную рекламу от маркетологов.
Это потенциально может изменить представление о том, насколько эффективной может быть мессенджерская реклама, и может включать в себя совершенно новый набор лучших практик - маркетологам следует следить за обновлениями!