Одним из самых ценных активов любого бизнеса, независимо от его размера и отрасли, является его бренд. Хотя многие специалисты по маркетингу считают, что бренд - это фирменный стиль, состоящий из тщательно продуманных шрифтов, значков, руководящих принципов изображения, тона голоса, тем и ценностей, в цифровую эпоху акцент должен быть сделан на опыте. Потребители больше не видят разницы между своим восприятием бренда и самим брендом.
За последнее десятилетие цифровые агентства стали играть жизненно важную роль в предложении брендам переосмысления, которого они жаждут, благодаря способности быть всегда присутствующими (мобильными), динамичными (управляемыми данными) и, самое главное, доставлять удовольствие от использования (дизайн взаимодействия), все из которых могут создать практически нерушимую связь между брендами и потребителями. Используя эти же идеи, мы являемся свидетелями переворота в секторах, как никогда раньше, возьмем в качестве примера Uber и Airbnb.
Прежде чем вы подумаете о добавлении еще одного аналогового бренда в цифровой мир, вот несколько факторов, которые следует учитывать:
Станьте первым цифровым брендом
Компании больше не могут позволить себе тратить время, деньги и усилия на создание аналоговых коммуникаций. Цифровой опыт должен руководить стратегией.
Цифровые технологии - лучший проводник бренда
Как часто вы впервые взаимодействуете с брендом на цифровой платформе? Ответ, вероятно, - всегда. Несмотря на возраст бренда, его присутствие в Интернете имеет решающее значение для понимания потребителей и взаимодействия с ними.
Примите технологический бренд
В то время как большинство новых брендов рождаются с генетикой, основанной на технологиях, устаревшие бренды должны использовать технологии, чтобы оставаться актуальными. Возьмем, к примеру, Glossier, молодой бренд, позиционирующийся как технологическая компания в косметическом бизнесе. Sephora, устаревший бренд, начал использовать дополненную реальность, чтобы улучшить качество своего бренда и выйти на современный высокотехнологичный рынок.
Эволюционируйте. И быстро развивайтесь
Потребители достигли точки, когда они предпочитают потоковую передачу контента, а не его владение. Они рассматривают TripAdvisor как замену традиционному туристическому агентству и предпочитают мобильный банкинг поездке в банк. Брендам приходится адаптироваться со скоростью цифровых технологий.
Цифровые агентства хорошо готовы предложить стратегии и реализацию глубоких цифровых технологий. Старая истина о первом впечатлении не изменилась, изменилось лишь то, что бренду трудно оправиться от плохого первого впечатления от цифровых технологий, особенно в то время, когда потребителю просто нужно коснуться, щелкнуть или провести пальцем по экрану, чтобы получить мгновенное впечатление. удовлетворения, которого они желают, и поделиться своим мнением.
Цифровое взаимодействие вашего бренда с целевым рынком - это наиболее важный брендинг, который следует учитывать. Используйте цифровые технологии и позвольте другим каналам играть вспомогательную роль.