По данным Института контент-маркетинга, около 93% маркетологов B2B используют электронный маркетинг как средство распространения своего контента, что, в свою очередь, помогает генерировать и конвертировать потенциальных клиентов. Независимо от того, каковы маркетинговые цели конкретной компании, существуют постоянные показатели, которые всегда дадут полезную информацию о любой маркетинговой кампании по электронной почте.
В отчете, опубликованном в Daily Monday, говорится, что электронный маркетинг может обеспечить возврат инвестиций до 3800% (что эквивалентно 38 долларам США на каждый потраченный доллар). Очевидно, что электронный маркетинг является наиболее мощным инструментом для привлечения потенциальных клиентов для B2B-клиентов, и поэтому измерению успеха кампаний электронного маркетинга следует уделять первоочередное внимание. У каждой B2B-компании есть свои внутренние критерии оценки успеха кампаний электронного маркетинга. Поэтому важно часто измерять ключевые показатели эффективности (KPI), соответствующие маркетинговым кампаниям по электронной почте, поскольку это дает B2B-компаниям представление о том, достигают ли они вообще своих целей, а также помогает в принятии новых маркетинговых стратегий, где это необходимо.
Ключевые показатели эффективности (KPI) для измерения эффективности кампаний электронного маркетинга
Показатель кликабельности (CTR): Это отношение людей, открывших ваши ссылки, к общему количеству людей, открывших отправленные электронные письма, выраженное в форме процента. Этот показатель дает вам представление о том, насколько ваш контент актуален и привлекателен для вашей целевой аудитории.
Показатель кликабельности (CTR)=(Общее количество людей, открывших ссылки в электронном письме) / Общее количество открытых электронных писем)100
Коэффициент конверсии: Коэффициент конверсии - это отношение количества людей, которые перешли по ссылке, указанной в электронном письме, и после этого предприняли желаемое действие, к общему количеству электронных писем, открытых пользователем. получатели, выраженные в процентах.
Коэффициент конверсии=(Общее количество людей, совершивших желаемое действие) / Общее количество открытых писем)100
Желаемое действие может отличаться для разных кампаний электронного маркетинга. Это может быть действие, например подписка на рассылку новостей или участие в вебинаре.
Например, если в рамках маркетинговой кампании по электронной почте было открыто 1000 писем, направленных на то, чтобы побудить получателей подписаться на рассылку новостей, и 300 человек подписались, то коэффициент конверсии составит 30% (300/1000100)..
Показатель отказов: Отказы происходят каждый раз, когда электронное письмо не может быть отправлено, и являются либо мягкими, либо жесткими в зависимости от ситуации.
- Жесткие отказы приводят к постоянным сбоям доставки электронной почты и происходят из-за неправильных или неактивных адресов электронной почты..
- Мягкие возвраты происходят, когда адрес электронной почты получателя заполнен или его почтовый сервер не работает, и это непостоянно по своей природе.
Показатель отказов=1 - [(Общее количество доставленных писем) / (Общее количество отправленных писем)]
Скорость роста списка: Обновление базы данных электронного маркетинга необходимо, поскольку она ухудшается с каждым годом и является ценным активом для любой B2B-компании. Люди, увольняющиеся с работы, меняющие адреса электронной почты и отказывающиеся от подписки на маркетинговую документацию, приводят к ухудшению качества баз данных примерно на 22,5% в год (Источник: Hubspot).
Скорость роста списка=[(Общее количество новых подписчиков) -(Общее количество отписавшихся + количество спам-писем) /Общее количество адресов электронной почты в списке)]100
Коэффициент обмена или пересылки электронной почты: Это процент получателей, которые нажали кнопку «Поделиться этим» или «Переслать другу», чтобы поделиться почта. Распространение почты среди коллег и друзей подразумевает, что контент в почте полезен для более широкой группы аудитории и актуален для людей, с которыми он делится.
Коэффициент обмена или пересылки электронной почты=(Общее количество получателей, которые нажимают ссылки «Поделиться» или «Переслать») / (Общее количество открытых писем)
Рентабельность инвестиций (ROI): Это отношение общего полученного дохода к общей сумме денег, потраченных на конкретную маркетинговую кампанию по электронной почте, выраженное в процентах. Его можно использовать для подтверждения эффективности стратегии электронного маркетинга.
Рентабельность инвестиций (ROI)=[(Доход от кампании) - (Общая сумма инвестиций в кампанию) / (Общая сумма инвестиций в кампанию)]100
Вывод
Измерение важных показателей, связанных с маркетинговой кампанией по электронной почте, может помочь значительно повысить рентабельность инвестиций (ROI) даже за небольшой период времени. 83% B2B-компаний используют электронный маркетинг как неотъемлемую часть своей программы электронного маркетинга. Анализ тенденций ключевых показателей эффективности может помочь в формировании маркетинговых стратегий, которые лучше соответствуют требованиям аудитории. Сезонные и повторяющиеся тенденции можно определить путем измерения важнейших ключевых показателей эффективности, связанных с маркетингом по электронной почте, и, соответственно, можно разработать кампании по электронной почте.