В прошлом месяце основатель и генеральный директор Social Media Examiner Майкл Стелзнер опубликовал выпуск своего ежегодного отчета об индустрии маркетинга в социальных сетях за 2013 год.
Более 3000 маркетологов были опрошены с целью понять, как они используют социальные сети для развития своего бизнеса. Их ответы были собраны в почти 70 диаграмм в подробном 43-страничном отчете.
Анализ этих необработанных цифр был интересным, но несколько забавным (Что? Не смотри на меня так!) процессом. Информации было слишком много, чтобы охватить всю композицию, но цифры показывали очень четкие закономерности.
Ниже я выделил и объяснил тенденции, показанные данными.
Социальные сети - это не трюк
Как бы то ни было, отраслевой отчет подтвердил, что социальные сети являются основным продуктом современного маркетинга. Подавляющее97% опрошенных участников сообщили, что они использовали социальные сети для продвижения своего бизнеса Кроме того, 86% заявили, что социальные сети важны для их компании. Маркетологи становятся все более креативными в использовании социальных сетей, и 79% из них интегрировали их в свою традиционную маркетинговую деятельность. Примеры этого включают включение хэштегов в телевизионные рекламные ролики или стратегическое размещение значков социальных сетей в электронных письмах. 36% также заявили, что проводят более одиннадцати часов в неделю в социальных сетях.
Итог? Социальные сети превратились в уникальный маркетинговый инструмент.
Facebook по-прежнему правит, или уже ?
Никто не удивляется, что Facebook занимает первое место среди наиболее используемых платформ для маркетинга в социальных сетях. Несмотря на то, что только 37% участников согласились с тем, что реклама в Facebook эффективна, ей все же удалось получить ошеломляющие 49% голосов за самую важную платформу социальных сетей (второе место занял LinkedIn с показателем всего 16%). Для участников B2C это число было еще выше – 67%. Однако был сюрприз; фактически он занял второе место (сразу после LinkedIn с 29%) в сегменте B2B.
Другие данные подтверждают идею о том, что Facebook не монополизирует мир B2B так, как это происходит с B2C. Блоги и Google+ финишировали впереди Facebook, когда их спросили, о какой социальной сети участники хотели бы узнать больше. В сегменте B2B LinkedIn также опередил Facebook по тому же вопросу, аучастники с опытом маркетинга в социальных сетях менее двенадцати месяцев указали, что их главным интересом было узнать больше о ведении блогов Google+, ведение блогов и LinkedIn вошли в тройку лучших платформ для участников с опытом маркетинга в социальных сетях не менее трех лет.
Неравенство сил
Шесть ведущих социальных сетей (Facebook, Twitter, LinkedIn, Blogging, YouTube и Google+ соответственно) сохранили свои позиции по сравнению с предыдущим годом, а на диаграмме справа показаны два крупных падения (после пятерка и семерка лучших) по популярности платформы. Кроме того, за последние два года наблюдалось снижение социальных закладок на 16%, форумов на 8% и услуг геолокации на 6%. Разрыв в силе увеличивается; чую ли я на горизонте движение «Захвати социальные сети»?
Путаница с рентабельностью инвестиций
Поскольку 97% компаний используют социальные сети, от этого должна быть какая-то выгода. 89% компаний сообщили, что они стали свидетелями увеличения воздействия социальных сетей, а 75% сообщили об увеличении трафика на свой веб-сайт. Несмотря на всех сторонников и евангелистов социальных сетей, только 26% участников заявили, что могут измерить отдачу от инвестиций в деятельность в социальных сетях. Чтобы еще больше запутаться, 87% участников задали вопрос: «Как мне измерить отдачу от своих инвестиций в социальные сети?» Ценность социальных сетей в деловом мире известна, но никто еще не понял, как ее оценить.
В социальных сетях Возраст ≠ Опыт
Это не должно вызывать удивления, но в маркетинге в социальных сетях доминирует молодое поколение. 71% участников были в возрасте от 20 до 49 лет. Также существовала прямая корреляция между количеством часов, проведенных в социальных сетях в неделю, и опытом маркетолога 50% участников люди со стажем менее одного года проводят в социальных сетях не более пяти часов в неделю, а 70% людей со стажем более двух лет проводят минимум шесть часов в неделю. Держите эту статистику в голове.
Существует также обратная зависимость между возрастом и временем, проводимым в социальных сетях (то есть, чем младше возраст, тем больше времени тратится на социальные сети), и 63% из тех, кто проводит в социальных сетях более 40 часов, моложе 40 лет. цифры показывают, что молодые люди проводят больше времени в социальных сетях, а опытные люди проводят больше времени в социальных сетях, мы можем использовать переходный закон логики (если A=B и B=C, то A=C), чтобы предположить, что опыт лежит внутри молодого поколения.