Сообразительные маркетологи уже знают, что за видео будущее.
Вот почему я был очень рад услышать о запуске HubSpot Video.
HubSpot Video - это серия собственных видеофункций, доступных для клиентов HubSpot Pro и Enterprise и запущенных в сентябре 2018 года. Она позволяет пользователям реализовывать видео на всех этапах взаимодействия с клиентом непосредственно в HubSpot.
Когда HubSpot впервые представил этот инструмент, наиболее распространенные вопросы, которые мне задавали, были: «Где мне найти HubSpot Video?» и «сколько это стоит?»
Ответы просты: (почти) везде и ничего.
Функции HubSpot Video разбросаны по всей платформе, и их можно использовать абсолютно бесплатно.
В своем посте, представляющем видео HubSpot, Маркус Эндрюс, руководитель отдела маркетинга продуктов HubSpot, прекрасно сказал:
“HubSpot Video - это не новое приложение или инструмент. Вместо этого это новая серия видеофункций, встроенных в платформу HubSpot. Другими словами, это видеоификация HubSpot: возможность создавать, размещать, управлять, настраивать и измерять видео внутри HubSpot способами, которые раньше были невозможны. Новые функции бесплатны для всех профессиональных и корпоративных клиентов и требуют минимальной настройки».
- Маркус Эндрюс, руководитель отдела маркетинга продуктов HubSpot
Вы можете подумать: «А что не любить?»
На самом деле очень мало.
Однако, как заядлый пользователь HubSpot и Vidyard, инструмента, лежащего в основе HubSpot Video, я хотел глубоко погрузиться во все, что HubSpot Video может предложить, и предоставить вам честную и беспристрастную (насколько я можно!) Обзор доступных вам инструментов - как в Marketing Hub, так и в Sales Hub.
Видео HubSpot в Marketing Hub
От хостинга до измерения, HubSpot Video предназначен для решения наиболее распространенных проблем, с которыми сталкиваются маркетологи, когда дело доходит до использования видео.
Пользователи могут бесплатно разместить 250 видеороликов в файловом менеджере, которые затем можно тут же встроить в сообщения блога и целевые страницы.
Кроме того, вы можете добавлять призывы к действию (CTA) и формы непосредственно в эти видео, как только они появятся на ваших страницах.
Вот некоторые важные моменты, на которые следует обратить внимание при использовании HubSpot Video в Marketing Hub.
Плюсы и минусы видео HubSpot в Marketing Hub
Начнем с самого очевидного вопроса: «А что, если мои видео уже живут где-то еще?»
По данным HubSpot, «если у вас уже есть видео, размещенные на других провайдерах (например, YouTube, Vimeo), вы можете перенести их в HubSpot после принятия условий обслуживания или встроить их в свой контент HubSpot».
Зак Баснер, директор по видеообучению и стратегии IMPACT, подробнее обсуждает это в своей статье о часто задаваемых вопросах по видео HubSpot.
Также стоит отметить, что каждый пользователь HubSpot, который добавляет видео в маркетинговый контент в HubSpot, должен включить HubSpot Video в своей учетной записи и принять условия обслуживания Vidyard.
Pro: После того, как вы вставите видео на целевую страницу, страницу веб-сайта или сообщение в блоге, вы сможете многое сделать, чтобы настроить его и эффективно использовать.
Con: Найти видео, которое вы ищете, может быть непросто. Поиск в файловом менеджере HubSpot оставляет желать лучшего, и это справедливо и для видеофайлов.
Pro: Вы можете легко изменить размер и цвет проигрывателя, а также добавить метаданные, изменить заголовок и даже отредактировать миниатюру. Замечательно, что вы можете сделать это прямо со страницы.
Con: Ваши изменения (цвет проигрывателя, заголовок и т. д.) не сохраняются в видео. Они применимы только к этой конкретной странице. Это означает, что вам придется внести все изменения снова, если вы снова используете это видео на другой странице. Кроме того, при обновлении цвета плеера ваши любимые цвета HubSpot не отображаются в палитре цветов.
Pro:Вы можете выбрать кадр из видео для миниатюры с помощью ползунка. Вы также можете загрузить свой собственный файл в виде изображения (PNG или JPEG) или анимированного файла GIF.
Con: Если вы хотите использовать анимированный GIF-файл в качестве миниатюры, вам придется создать его самостоятельно. Невозможно сгенерировать его из видео, что является замечательной особенностью GoVideo (мы скоро к этому вернемся). Кроме того, как и в случае с описанной выше проблемой, когда настройки не сохраняются в самом видео, любая выбранная вами миниатюра будет применяться только к этой странице.
Pro: вы можете вставить призыв к действию или форму в начало или конец видео прямо со страницы, на которой вы находитесь. Это будет применяться только к конкретной странице, на которой вы используете свое видео.
Призывы к действию и формы в видео можно найти множество полезных применений, поскольку вы можете создавать списки и запускать рабочие процессы на основе этих взаимодействий. Это также полезно для таких вещей, как видеоролики о продуктах, которые могут ссылаться непосредственно на страницу продукта на вашем сайте.
Примечание. Вопреки тому, что говорится в статье базы знаний HubSpot, вы действительно можете повторно использовать видеоформу или призыв к действию после того, как создали их. Однако вы можете использовать только формы и призывы к действию, специально созданные для видео.
Против:Вы не можете заставить пользователя нажать на призыв к действию или заполнить форму, чтобы продолжить просмотр видео. В правом верхнем углу всегда будет кнопка «пропустить».
Использование HubSpot Video + Social
Мы знаем, что нативное видео в социальных сетях всегда превосходит по эффективности видео, опубликованное на других сайтах, таких как YouTube или Vimeo.
Pro: HubSpot Video в социальном инструменте HubSpot позволяет вам добавить видео в социальную публикацию, которая автоматически загрузит видео на YouTube, Facebook, LinkedIn и Twitter.. Instagram пока недоступен для использования с HubSpot Video.
Тот факт, что видео загружаются в социальные сети изначально, означает, что обработка и публикация сообщений могут занять несколько дополнительных минут, но это справедливо и для видео, загруженных непосредственно на эти платформы.
В Facebook видео будет обрабатываться как обычное видео, а это значит, что вы сможете перейти на Facebook и отредактировать миниатюру, добавить ее в список воспроизведения и добавить субтитры.
Con: Вы не можете добавлять подписи, теги и т. д., не зайдя на Facebook и не отредактировав видео. Если вы собираетесь это сделать, вам, вероятно, сначала нужно просто загрузить туда видео (если только у вас нет доступа к исходному файлу).
Максимальная продолжительность видео в Твиттере - 2:20, а в LinkedIn - 10:00, минимум 3 секунды. Полезной функцией является то, что HubSpot Video не позволяет вставлять слишком длинные видео.
Примечание по использованию видео HubSpot в электронной почте
HubSpot Video не работает с маркетинговыми электронными письмами. Однако это не эксклюзивно для HubSpot. Вы пока не можете встроить видео в маркетинговое электронное письмо ни на одной платформе. HubSpot предлагает использовать изображение для ссылки на видео, которое находится на целевой странице.
Это нормальное решение, однако, если вы перейдете на один из платных планов Vidyard, у вас будет возможность получить код для вставки из ваших видео в Vidyard и вставить его в код электронного письма. Появится красивый предварительный просмотр со ссылкой на видео на странице обмена.
Основное отличие заключается в том, что вы можете использовать анимированные миниатюры GIF, доступные в Vidyard, которые взяты из вашего реального видео, а не просто статические миниатюры.
А как насчет видеоаналитики HubSpot?
Pro: Для любого сообщения в блоге, страницы веб-сайта или целевой страницы, содержащей хотя бы одно видео, у вас есть доступ к некоторым основным показателям видео. К ним относятся просмотры видео и удержание видео. АКА, сколько раз ваше видео загружалось в веб-браузере и на каком этапе зрители останавливались на вашем видео.
Если на странице несколько видео, вы можете отфильтровать этот отчет по видео. Метрики простые, но они есть и, безусловно, могут быть полезны.
Con: Показатели, которые я считаю наиболее полезными, находятся в платном плане. Доступ к информации о том, кто смотрел определенные видео, сколько секунд или какой процент видео они просматривали, может помочь вам сегментировать и лучше персонализировать свой маркетинг.
Кроме того, ваш отдел продаж также увидит эту информацию в записи контакта.
Полезные советы для HubSpot Video + Marketing Hub
Когда вы загружаете видео или встраиваете его, файловый менеджер по умолчанию показывает ваши последние видео. К сожалению, как и в случае с обычными файлами, поиск видео в файловом менеджере не так уж и хорош.
Когда у вас их всего несколько, это не так уж и плохо, но когда у вас более 100 видео, может быть очень сложно найти то, что вы ищете.
В конечном итоге вы можете обнаружить папки с изображениями, которые кажутся «пустыми», если папка соответствует вашему запросу. Кроме того, заголовок видео не накладывается, поэтому вам нужно нажать на раздел информации, чтобы увидеть, как называется видео.
Тщательно называя свои видео и загружая их в папки в файловом менеджере, вам будет намного проще найти то, что вы ищете, когда оно вам понадобится. Я рекомендую называть все папки, которые вы используете для видео, словом «видео», чтобы их было легче найти в дальнейшем.
Когда вы вставляете видео, вы можете переместить его в папку из этой области. Вы также можете изменить название видео. Чтобы отредактировать миниатюру, вам нужно либо вставить видео, либо перейти на главную страницу файлового менеджера.
При поиске в файловом менеджере вы ищете как изображения, так и видео. Вы пока не можете фильтровать по типу файла. Вот почему очень важно правильно называть ваши видеофайлы и добавлять их в папку, которую вы легко найдете. Отсюда вы также можете увидеть, где конкретное видео уже используется.
Примечание. В бесплатной версии HubSpot Video пока нельзя добавлять субтитры к видео.
Видео HubSpot в инструментах продаж
При использовании HubSpot Video в Центре продаж вы обнаружите, что оно выглядит немного по-другому.
Учитывая, что HubSpot выглядит одинаково, некоторых пользователей это может немного раздражать. Это выглядит по-другому, потому что эта часть HubSpot Video работает на платформе GoVideo от Vidyard.
GoVideo позволяет записывать больше видеороликов в формате 1:1, которые отлично подойдут для рекламных писем или персонализированных рассылок.
Pro:Если вы записываете новое видео в своем электронном письме, вы можете дать ему название и сохранить его для дальнейшего использования, даже не покидая HubSpot. Здесь также хранятся ваши предыдущие записи GoVideo. Вы также можете записать свой экран или загрузить видеофайл.
Con: Вы не можете вставить анимированную миниатюру или даже собственную миниатюру изображения в видео в Центре продаж. Также неприятно удалять видео, если вы добавляете неправильное. Вам нужно нажать именно в нужном месте, иначе видеоплеер снова откроется.
Pro: Что касается продаж HubSpot Video, вы ищете только видео, поэтому поиск намного лучше. Кроме того, вы можете видеть названия и даты видео, что значительно упрощает быстрый поиск того, что вы ищете. Кроме того, единственные папки, которые вы здесь увидите, - это папки с вашими видео.
Con: У вас не будет доступа к общим папкам вашей команды или возможности добавлять несколько видео (так называемых плейлистов), пока вы не перейдете на платную версию GoVideo для команд.
Видео HubSpot в беседах
Pro: Хотя вы пока не можете добавлять видео к ответам бота в беседах HubSpot или к фрагментам продаж, вы можете вставлять видео при ответе на разговор в папке «Входящие» HubSpot.
Con:Когда вы добавите видео в беседу, оно будет связывать только якорный текст с названием видео. Вам нужно будет добавить что-то, что позволит посетителю узнать, что ссылка ведет на видео. Вы можете изменить связанный текст привязки, чтобы сделать его более понятным перед отправкой.
Особенности, ограничения и обновления
Видео HubSpot доступно только для клиентов HubSpot Pro и Enterprise.
Он включает в себя неограниченное количество видеороликов GoVideo (продаж) и 250 видеороликов, размещенных в файловом менеджере Marketing Hub. Кроме того, размер видеофайлов, загружаемых в файловый менеджер, может достигать 2 ГБ.
К счастью, только видео с включенным параметром «разрешить встраивание, обмен и отслеживание» учитываются при максимальном лимите в 250 видео.
При переходе на платный план вы получаете доступ к таким функциям, как списки воспроизведения видео, настраиваемые страницы обмена и загружаемые видеофайлы. Однако это не увеличивает лимит в 250 видео.
Мой честный обзор видео HubSpot
В целом, HubSpot Video - это очень полезное бесплатное обновление инструментов HubSpot, которое было откровенно необходимо в то время. Возможность так легко интегрировать видео в то, что мы делаем, устраняет множество оправданий, которые обычно возникают как у маркетологов, так и у специалистов по продажам.
Хотя инструменты могут быть немного привередливыми, в целом они достаточно комплексны и обеспечивают большую гибкость.
Это больше, чем просто видеохостинг в файловом менеджере. HubSpot Video - это наш путь к использованию видео на протяжении всего пути клиента, чтобы обогатить опыт взаимодействия с нами потенциальных клиентов, укрепляя доверие и повышая ценность на всем протяжении пути.