Воздействие и эволюция цифровых медиа привели к изменению пути покупателя к покупке.
Цифровые каналы теперь влияют на 92% решений о покупке B2B, в то время как половина покупателей B2B предпочитают собирать информацию, необходимую для принятия этих решений самостоятельно.
Если вы используете только телефон и электронную почту для поиска, привлечения и удержания бизнеса, это означает, что вы упускаете важный компонент своей стратегии: продажи в социальных сетях.
Перво-наперво. Давайте определим социальные продажи (или, как мы их часто называем, персональный маркетинг).
Что именно?
Основываясь на определениях, приведенных здесь и здесь, социальные продажи по своей сути используют вашу социальную сеть для:
- Культивируйте новые связи
- Находите и нацеливайтесь на нужных потенциальных клиентов
- Обучайте и воспитывайте потенциальных клиентов
- Построение доверительных отношений с потенциальными потенциальными клиентами и клиентами
- Позиционируйте себя и свою компанию как экспертов, отвечая на вопросы и предлагая помощь
- Делитесь продуманным контентом и содержательной информацией на каждом этапе пути к покупке
Звучит очень похоже на то, что вы уже делаете (или должны делать) с электронной почтой и телефоном, не так ли?
Поскольку более 40% продавцов считают поиск потенциальных клиентов самой сложной частью продаж, закрытие занимает второе место с 36%, а квалификация занимает третье место с 22%, социальные продажи и персональный маркетинг могут помочь вам добиться успеха в каждом из эти области.
Другими словами, продавцам всех уровней и отраслей необходимо быть более активными там, где на самом деле находятся их потенциальные клиенты – в Интернете, а точнее, в социальных сетях.
Независимо от того, находитесь ли вы уже на пути к тому, чтобы стать суперзвездой социальных продаж, или вы только окунули пальцы в воду, статистика и факты, приведенные ниже, помогут вам понять, почему вам необходимо внедрить социальные продажи, а также предоставить некоторые рекомендации по формированию или совершенствованию вашей социальной стратегии.
1. Социальные продавцы привлекают на 45% больше возможностей, чем их коллеги, имеют на 51% больше шансов достичь квот и превосходят своих несоциальных коллег в продажах в 78% случаев. (LinkedIn)
Итог: торговые представители продают больше, используя социальные сети.
Социальные продажи - это установление связи с вашей аудиторией до того, как она купит ваш продукт или услугу.
Речь идет о предоставлении ресурсов, которые позволят потенциальным клиентам понять, что они могут обращаться к вам не только за информацией о вашем продукте, но также за информацией о тенденциях отрасли и общем образовании.
2. Компании с последовательными процессами социальных продаж на 40% чаще достигают целей по доходам, чем несоциальные продавцы. (SalesForLife)
Социальные продажи могут облегчить процесс продаж.
Когда вы постоянно делитесь полезным контентом и взаимодействуете со своей целевой аудиторией, особенно на социальных платформах, которые они используют чаще всего, вы можете оставаться на связи с потенциальными покупателями на протяжении всего цикла продаж и расширять охват новых клиентов. аудитории.
3. 31% профессионалов B2B заявили, что социальные продажи позволили им построить более глубокие отношения со своими клиентами. (CSO Insights and Seismic)
Хотя это может показаться немного жутким, социальные сети открыли возможность узнать о человеке и его интересах, не обязательно предварительно разговаривая с ним.
Какие у них хобби? Какие темы им интересны? Активны ли они в каких-либо сетевых или волонтерских группах? В каком колледже или университете они учились?
Доступ к этой информации дает вам представление о потенциальном или клиенте, с которым вы хотите связаться, и дает вам что-то общее, что поможет вам начать строить отношения.
4. 39% B2B-профессионалов заявили, что социальные продажи сократили количество времени, которое им приходилось тратить на поиск потенциальных клиентов, в то время как треть заявили, что благодаря этой стратегии они заработали больше потенциальных клиентов, а 31% сообщили об улучшении отношений с клиентами благодаря этому. (eMarketer)
Экономия времени. Наполнитель трубопровода. Строитель отношений. Хватит сказано.
5. 84% руководителей высшего звена используют социальные сети для принятия решений о покупке. (Бамбу)
Потенциальные перспективы очевидны, и заинтересованные покупатели проводят больше исследований в социальных сетях, чем когда-либо прежде.
Они используют его для формирования и принятия решений о покупке, а также используют образовательные ресурсы, представленные на этих платформах, для получения важной информации.
6. 92% покупателей B2B используют платформы социальных сетей специально для взаимодействия с лидерами мысли в своей отрасли. (Бамбу)
Покупатели хотят вести бизнес с надежными, знающими и аутентичными людьми и компаниями.
Это означает уверенность в своих знаниях и авторитете в конкретной теме или отрасли, а затем передачу этой мудрости своим связям и последователям.
В этом вся суть социальных продаж. Это поможет вам заявить о себе как о лидере мнений, имеющем мнение и точку зрения, которые могут помочь им развивать свой бизнес.
7. 33% пользователей предпочитают связываться с брендами через социальные сети, а не по телефону. (Бамбу)
Социальные сети привлекают клиентов на всех этапах их пути: от ранних этапов поиска до момента, когда они готовы к покупке.
Возможность согласовать свой процесс продаж и подход к нему с помощью социальных продаж является ключом к повышению вашего процента побед и увеличению продаж.
8. 38% продавцов говорят, что получить ответ от потенциальных клиентов становится все труднее. (HubSpot)
Ваши потенциальные и потенциальные клиенты каждый день завалены сообщениями, и они скорее игнорируют, чем отвечают.
Вместо того, чтобы пытаться прорваться через беспорядок в их почтовом ящике, вы должны быть активными и участвовать в работе платформ, к которым ваши потенциальные клиенты обращаются, когда они «в данный момент» и готовы развлечься, получить образование или совершить покупку.. Социальные сети – это именно то, что нужно.
9. Половина доходов формируется за счет социальных продаж в 14 распространенных отраслях, включая компьютерное программное обеспечение, здравоохранение, маркетинг и рекламу. (LinkedIn)
Из 14 отраслей, проанализированных LinkedIn, все показали, что более половины их доходов зависят от их инструмента Sales Navigator.
Хотя достижение успеха в определенных отраслях, таких как технологии, маркетинг и реклама, может быть не таким уж большим сюрпризом, в нетехнологических отраслях, таких как финансовые услуги, наблюдаются столь же хорошие результаты.
Поскольку социальные продажи становятся все более широко распространенными, у лидеров продаж теперь есть больше доказательств того, что они могут работать и для их бизнеса, независимо от отрасли.
Начните продавать в социальных сетях сегодня
Организации-победители все чаще используют социальные сети на протяжении всего процесса продажи.
Независимо от того, хотите ли вы найти новый бизнес, используя и расширяя свою профессиональную сеть в LinkedIn, или установить лидерское присутствие, набрав подписчиков в Твиттере, социальные продажи - это мощная стратегия, которую можно начать использовать уже сегодня.
Когда вы включите социальные сети в свой процесс продаж, вы сможете:
- Быстрое генерирование потенциальных клиентов
- Используйте его, чтобы лучше узнать своих потенциальных клиентов
- Откройте для себя неиспользованные возможности продаж, просто слушая разговоры
- Будьте в курсе конкурентов, отслеживая их присутствие
- Определите любые изменения в конкурентном позиционировании, чтобы вы тоже могли сделать шаг
- Стимулируйте более актуальные и содержательные разговоры с потенциальными покупателями
- Зарекомендуйте себя как идейный лидер и эксперт в предметной области
Очень важно осознать и понять, как социальные продажи могут помочь вам получить влияние, завоевать доверие, продавать идеи, привлекать клиентов и, в конечном итоге, увеличивать доходы.
Если вас пугают цифровые технологии или социальные сети, не позволяйте им сломить вас.
Будьте проще, изучив несколько основ. Наша электронная книга «Переход на продажи цифровой рекламы» поможет вам начать работу.