Обычно, когда вы думаете о маркетинге, на ум автоматически приходят 4 П; продукт, цена, место и продвижение.
Они глубоко укоренились в вашем сознании, их преподавали на каждом курсе маркетинга, который вы посещали в колледже.
Не знаю, как вы, но входящему маркетингу я научился после окончания учебы. Что касается входящего маркетинга, 4 П не обязательно имеют смысл.
Джером Маккарти придумал эту концепцию в 1960 году; В то время мир маркетинга был совсем не таким, как сегодня. Вы не обнаружили, что значительная часть вашей аудитории проводит в Интернете более 4 часов в день.
По словам Брайана Фетерстонхау из Ogilvy & Mather: «Потребитель захватил контроль. Аудитория распалась на фрагменты и кусочки. Различия в продуктах могут длиться минуты, а не годы. Новая экосистема - это миллионы и миллиарды неструктурированных личных и одноранговых разговоров».
В эпоху цифровых технологий маркетинг изменился. Вашу аудиторию больше нельзя охватить в первую очередь с помощью рекламных щитов или телевизионной рекламы.
Компании изменили способы маркетинга и взаимодействия со своей аудиторией.
Четыре П вылетели в окно. Познакомьтесь с четырьмя «Е» входящего маркетинга.
Каковы 4 «Е» входящего маркетинга?
Маркетинг больше не сводится к тому, как вы можете представить свой продукт целевой аудитории по разумной цене.
Это больше о привлечении и создании отношений с вашими посетителями, потенциальными клиентами, клиентами и промоутерами.
Опыт
Ваш клиентский опыт больше не зависит исключительно от сильных сторон и преимуществ вашего продукта. Речь идет об их общем опыте работы с клиентами. С момента, когда они попадают на ваш сайт, и до того, как они становятся клиентами.
Все дело в умении рассказать историю и привлечь внимание.
Мы все знаем, что нельзя просто так заняться маркетингом. Чтобы гарантировать, что вы создаете незабываемые впечатления для своих клиентов, важно обнаружить и спланировать путь вашего клиента.
Исходя из вашей замкнутой отчетности, какой путь обычно выбирают ваши клиенты? Используйте эту информацию, чтобы максимально эффективно использовать свой веб-сайт и стратегии входящего маркетинга. Вы хотите получить лучший опыт, какой только можете. Заставляйте их возвращаться на ваш сайт.
Часто мне кажется, что компании забывают, что им все еще необходимо продвигать продукцию и создавать впечатления для своих клиентов. Тот факт, что они приняли решение приобрести ваш продукт или услугу, не означает, что вы прекращаете с ними взаимодействовать. Ваши клиенты - отличные промоутеры вашей компании.
Везде
Потребители больше не просто заходят в ваш магазин в поисках вашей компании; они пользуются Интернетом.
Краткий урок: не продавайте свой бренд или продукт просто в магазине.
К сожалению, ваша аудитория будет далеко не такой большой, как могла бы быть. Чтобы охватить свою аудиторию, вам, по сути, нужно быть повсюду; создавая профили в социальных сетях и размещая образовательный контент в своем блоге.
Не бойтесь пробовать что-то новое. Вам не всегда нужна печатная и телевизионная реклама, чтобы охватить свою аудиторию. Рассмотрите возможность использования Vine или Snapchat для взаимодействия с пользователями.
Тратить все свое время и энергию на общение в одном месте - это пустая трата. 100 % вашей аудитории не увидят ваши рекламные акции или контент только в одном месте.
Используйте различные средства массовой информации, чтобы ориентироваться на свою аудиторию. Не каждый собирается проводить каждую секунду своего дня на одной платформе. Важно знать, где тусуется ваша аудитория.
Обмен
Речь идет не только о том, сколько вы собираетесь брать с кого-то за свой продукт или услугу. Они дают вам деньги, а вы им продукт. Это просто больше не работает. Да, они по-прежнему получают приобретенный продукт или услугу, но дело не только в этом.
Речь идет о знании ценности ваших посетителей, потенциальных клиентов и клиентов. Сколько стоит их участие для вашей компании? Это вопрос, который вы должны задать себе.
Вот цитата Оскара Уайльда: «Циник всему знает цену и ничего не ценит». Тот факт, что вы знаете цену вашей последней телевизионной рекламы или рекламного щита, не является показателем того, какую ценность она принесет вашей аудитории.
Ваша аудитория нуждается в вашем доверии, чтобы дать вам свое разрешение, внимание и участие. Рассмотрим такую ситуацию: вы впервые посещаете веб-сайт. И вы попали на страницу по поисковому запросу, который вы ввели в Google. Первое, что у вас спросили, это номер телефона. Ваши посетители немедленно получат предупреждающие знаки о необходимости прервать работу. Хотите заполнить эту форму? Если вы этого не сделаете, то и ваши посетители тоже.
Используйте свой контент и знания о своей целевой аудитории, чтобы обучать ее и строить с ней отношения.
Евангелизация
Являются ли ваши клиенты ключевым фактором влияния на вашу компанию? Если нет, то так и должно быть.
Маркетинговый евангелизм считается продвинутой формой устного маркетинга, при котором компании создают клиентов, которые твердо верят в продукт или услугу, предлагаемые вашей компанией.
Вы хотите, чтобы они стали добровольными защитниками вашей компании, людьми, которые будут продвигать вашу компанию в своей сети связей.
У них есть возможность распространять информацию, рассказывая другим о своем опыте общения с вами. Убедитесь, что оно хорошее, потому что каждое взаимодействие может повлиять на восприятие клиентом вашей компании. 47% клиентов рекомендуют друзьям товары, которые им нравятся. Где 88% клиентов рекомендуют своим заклятым врагам товары, которые им не нравятся.