Я еще не работал в IMPACT.
На самом деле, это был не по сезону теплый ноябрьский день 2018 года в Шарлотте, Северная Каролина, когда мы с коллегами прогуливались в специально отведенную «военную комнату» в офисе, вооружившись ноутбуками, готовыми разработать наш план действий. атака на нашего нового клиента.
В начале недели нам рассказали, как подготовиться к этой встрече. Нам нужно было провести независимое исследование, понять продукт SaaS, и каждый из них придумать несколько вопросов, которые покажут новому клиенту, что мы понимаем его рынок, продукт и можем стать партнером, который мог бы вмешаться прямо сейчас.
Каждый из нас был выбран вручную, и мы собрались вместе, чтобы сформировать команду мечты, каждый из нас имел свою собственную специализацию в области цифрового маркетинга.
Продавец – мы назовем его «Энтони» – также был одним из владельцев компании. Он работал в другом офисе, поэтому мы не видели его регулярно. Нашим основным взаимодействием с ним был разбор полетов через Zoom каждый раз, когда он закрывал нового клиента.
Он начал эту внутреннюю встречу с информации о процессе продаж, о том, кто были основными контактами и что на самом деле искал клиент.
Тогда настала наша очередь показать, чему мы научились
Моя коллега – назовем ее «Николь» – встала первой. Она была нашим постоянным специалистом по цифровому маркетингу и фактически обучала меня, когда я был еще падаваном.
Николь заявила:
“Я думаю, нам следует начать с вопроса о рыночных силах, которые создали спрос на этот SaaS-продукт для корпоративных пожертвований. Учитывая то, как люди все чаще ищут работодателей для участия в корпоративной благотворительности, очень важно хорошо понимать идеальных покупателей и то, что их мотивирует.”
Все собравшиеся вокруг Николь кивнули и пожалели, что мы сами не подумали о том же. Она была в точку.
Когда Николь задавала свой первый вопрос, мы услышали, как Энтони что-то возился на своем столе. Почти сразу после того, как Николь закончила свою презентацию, он ответил:
“Это действительно не соответствует тому, о чем мы должны спрашивать.”
Почти как по команде, из кондиционера подул холодный ветерок, который одновременно убрал ветер из наших коллективных парусов. Мы все переглянулись, задаваясь вопросом, сможем ли мы увидеть, как Эштон Катчер вылез из-за стола и сказал нам, что нас обдурили, потому что его ответ не имел никакого смысла.
Николь была права в своей оценке.
Я видела, как она яростно нападает на плохие клавиши на своей клавиатуре, а затем увидела всплывающее уведомление Slack на моем экране от Николь:
“Я не буду поднимать еще один вопрос. Он полностью отключил меня. Вот мои вопросы, если вы считаете, что их стоит задать.»
Итак, я это сделал.
Когда настала моя очередь поделиться своими идеями, я прочитал вопросы Николь, которые полностью соответствовали ее оригинальному предложению, которое было отвергнуто.
Энтони воскликнул: «Нам нужно больше сотрудников, думающих подобным образом».
Замолчавшее большинство
По данным исследований 2015 и 2017 годов, женщины составляют около 62% людей, занимающихся маркетингом. Это единственное исследование, которое я смог найти, специально посвященное гендерному распределению в маркетинговых ролях.
Последние статистические данные Бюро статистики труда США показывают, что женщины составляют 48,5% должностей менеджеров по маркетингу и продажам, но эта цифра искажается из-за учета должностей продавцов.
Принимая во внимание эти ссылки, можно справедливо сказать, что женщины составляют как минимум половину маркетологов. В недавнем опросе 21 женщины, работающего в маркетинге, в который вошли респонденты из разных организаций, агентств и слоев общества, я сформулировала простое утверждение:
“Мое мнение не воспринимают всерьез и не учитывают на работе (внутри компании и/или с клиентами), потому что я женщина.”
Респондентам было предложено выбрать один из следующих ответов: полностью согласен, согласен, нейтрально, не согласен и категорически не согласен –47,6% респондентов согласились или полностью согласились с этим утверждением.
В конце опроса я предоставила возможность ответившим женщинам поделиться историями или дополнительными мыслями по этой теме.
Более нескольких ответов выражали чувство, что вас игнорируют, заставляют замолчать, а то и вовсе отвергают.
Респондент:
»Были моменты (особенно в начале моей карьеры), когда я чувствовала себя униженной со стороны своих коллег-мужчин, и было много других моментов, когда я чувствовала, что меня ценят, уважают и оказывают такой же уровень внимания как и мои коллеги-мужчины, но ключевое отличие, которое я вижу, заключается в том, что этот уровень базового уважения не всегда гарантирован женщинам в составе рабочей силы.”
Респондент:
«Ранее в моей карьере многие участники-мужчины относились ко мне пренебрежительно – очень часто перебивали меня или переговаривались со мной как один на один, так и на групповых встречах. Раньше я объяснял это тем, что они просто плохие менеджеры, но потом я начал обращать внимание и высказываться, чтобы решить эту проблему в тот момент, когда это произошло. Произошли резкие перемены, и в дальнейшем ко мне стали относиться как к «неустойчивому».
Респондент:
" За мою карьеру я часто сталкивалась с тем, что мужчины говорили надо мной, и это меня очень беспокоило."
Респондент:
" На моей нынешней должности к моему мнению относятся серьезно, но раньше я занимал должности как с внутренними начальниками, так и с клиентами, где меня обсуждали, а мои мысли отвергали."
Сделаем все возможное, чтобы проявить себя
Я также попросил респондентов оценить их согласие со следующим утверждением:
" Я чувствую, что мне нужно больше проявлять себя в своей работе, потому что я женщина."
Ошеломляющее80,9% респондентов согласились или полностью согласилисьс этим утверждением.
Респондент:
“Так сложно ли быть женщиной в маркетинге? Да. Это бесконечная борьба за то, чтобы доказать, что мы можем лидировать на этом месте».
Респондент:
“Я думаю, что самая большая проблема в наши дни заключается в том, что мужчины не поддерживают женщин в проектах и ролях, для которых они подходят.”
Респондент:
“Я чувствую, что с клиентами малого бизнеса, с которыми я работал, мне приходилось больше доказывать себя, и в конечном итоге меня увольняли или увольняли, несмотря на успех, у меня был для них маркетинг. Сначала я думал, что это я, и сомневался в себе, пока не обратился к предыдущим специалистам по социальным сетям и цифровому маркетингу, которые работали с теми же клиентами и тоже были женщинами, разделяющими тот же опыт, что и я».
Хотя подавляющее большинство опрошенных женщин чувствовали необходимость проявить себя больше, чем их коллеги-мужчины, не все респонденты чувствовали это.
Респондент:
" Возможно, это потому, что в моей предыдущей карьере в спортивных трансляциях, где это было очевидно, мне приходилось прилагать дополнительные усилия, чтобы проявить себя, но с тех пор, как три года назад я начал работать в сфере маркетинга и бизнеса, это было уже не так. Опыт. Чаще всего я обнаруживаю, что мои отношения с клиентами, с которыми я работаю, основаны на взаимном уважении. Только когда я не подхожу к отношениям с уверенностью, клиент или сторона, с которой я работаю, не имеет вера в свои способности."
Внешность и восприятие могут мешать женщинам чувствовать себя комфортно
Одна из других важных тем, которая, казалось, подчеркивала чувства многих из этих женщин, была основана на внешности или определенном поведении в зависимости от их действий.
Некоторые отмеченные комментарии подчеркивают страх того, что их внешний вид будет отвлекать от работы. Некоторые женщины также говорили о том, что им приходится слишком внимательно следить за тем, что они говорят и как действуют, чтобы окружающие их мужчины не воспринимали их определенным образом.
Респондент:
«Сегодня я впервые встречаюсь с клиентом, его начальником (мужчиной) и менеджером по продажам (мужчиной), и ловлю себя на мысли: может, мне стоит сменить рубашку, выглядеть более профессионально, чтобы они относитесь ко мне более серьезно, как мне установить лидерство на раннем этапе звонка и т. д. Или даже мысль о том, что, может быть, мне стоит баллотироваться на эту встречу, это заставит меня казаться более заслуживающим доверия/уважаемым. И, честно говоря, если бы я был парнем, понятия не имею, чувствовал бы я то же самое. Может быть, я бы так и сделал, кто знает.
Респондент:
" Я часто чувствовала, что мне приходится умерять свою страсть или пыл в отношении конкретных тем или идей, связанных с работой, в присутствии мужчин, потому что я буду выглядеть слишком агрессивной. Я бы хотела Я мог бы сказать, что это было в моей голове, но у меня были конкретные случаи (даже совсем недавно), когда начальник-мужчина говорил мне: «Я просто чувствую, что ты нападаешь на меня».
Такой уровень сопротивления вызывает у меня такую высокую степень беспокойства, потому что мне приходится дважды, втрое и вчетверо обдумывать все, что я говорю, поэтому я не слишком резкий, слишком агрессивный или слишком самоуверенный. Почему меня наказывают за мою страсть? Почему криминализировано, когда я с чем-то не согласен, с тем же утверждением, что и мужчины? Это несправедливо."
Респондент:
" На моей нынешней должности к моему мнению относятся серьезно, но раньше я занимал должности как с внутренними начальниками, так и с клиентами, где меня обсуждали, а мои мысли игнорировали. Я также был в ситуациях, когда мне говорили, что я «пугаю» и мне нужно «расслабиться», хотя, честно говоря, я просто пристегнулся, пытаясь выполнить работу, и не тратил все свое время на общение. с коллегами.
Когда я однажды спокойно объяснила своему директору, что перегружена работой в агентстве (я ответила на 5 запросов подряд, проводила огромный аудит и справлялась с более чем штатной нагрузкой преданных клиентов, в то время как моего коллегу-мужчину не привлекали к какой-либо новой работе), мне сказали, что я «эмоционален».
Респондент:
" В предыдущей карьере я была единственной женщиной-руководителем в течение длительного периода времени. Я часто испытывала большее волнение по поводу этой работы и подходила к ней с большим оптимизмом. Я не была утомлена, как многие другие. В результате ко мне относились по-другому, часто говорили, что мне нужно чему-то научиться или что я «милый» или «взволнованный».
Респондент:
" Как женщина, мне также приходится сталкиваться с тем, что меня не воспринимают (sic) всерьез из-за моей внешности, на что тоже прямо указывали."
Респондент:
" Пока я учился в магистратуре, я входил в совет из 10 студентов. Мы часто устраивали бизнес-ланчи вместе с сотрудниками школы, поскольку мы были представителями студентов. Во время одного из таких обедов мне рассказал декану, что я должен улыбаться, когда он обращается к группе."
Респондент:
" До работы (в моей нынешней компании) я всегда старалась надевать брюки и пиджак на встречи с клиентами, сетевые мероприятия и т. д. У меня были платья, которые мне нравились, но в брюках я меньше выделялась, чем другие. женщина и заставила людей с большей вероятностью сосредоточиться на том, что я говорю, а не на том, кем я был."
Явная откровенная предвзятость - не главная проблема
Некоторые из личных историй, приведенных выше, показывают моменты, когда любая муха на стене почувствовала бы, что что-то не так. Однако большинство из них кажутся более скрытыми или закодированными, гораздо больше похожими на микроагрессию, чем на явную и очевидную предвзятость.
Это было то, что пара женщин, у которых я брала интервью, смогли внести дополнительную ясность в этот вопрос.
Респондент:
" Часто в моей работе речь идет скорее о микроагрессии, чем о каком-либо откровенном фаворитизме. Мой бизнес имеет тенденцию подчеркивать отличную работу на наших общих собраниях, и чаще всего я делюсь примерами работы под руководством человека. и обсуждается, несмотря на то, что женщины поддерживают одно и то же качество в одной и той же роли. Я не думаю, что есть какие-либо очевидные гендерные различия в этой манере, но я считаю, что мужские роли, выполняющие минимум, часто отмечаются больше, чем женщины, выполняющие то же самое вещи.
Недавно я тоже столкнулась с проблемой декретного отпуска. Я считаю, что никто не должен расстраиваться из-за того, что у него родился ребенок в неподходящее время, и что компаниям необходимо работать с женщинами, которые сталкиваются с проблемами, связанными с уходом за детьми или тяжелым послеродовым периодом».
Одинаково гендерная оплата труда упоминалась в моем ответе на опрос несколько раз. Частично это может быть связано с тем, что мужчины занимают больше руководящих должностей – проблема сама по себе, но также и то, что меняется.
В недавнем исследовании, проведенном рекрутинговой компанией CareerBuilder, они проанализировали «профессии, где доминируют мужчины», где женщины добились наибольшего успеха. Менеджеры по маркетингу заняли четвертое место в этом списке: женщины сейчас занимают 47% должностей в сфере управления маркетингом.
Но все же некоторые женщины поделились историями о мужчинах, нанятых одновременно на ту же должность и получавших больше зарплаты:
Респондент:
" Однако самым большим примером несправедливого обращения была компенсация. Через 14 лет я зарабатывал почти на 10 000 долларов меньше, чем мужчина с почти таким же опытом. Нас наняли с разницей в 2 месяца, но на самом деле у меня было больше лет работы управление."
Респондент:
" Я знаю, что мне платят меньше, чем коллегам-мужчинам с меньшим опытом, и это отчасти моя вина в том, что я неуверен в себе и недооцениваю себя, в то время как мужчины рвутся вперед, не ставя под сомнение свою ценность. Есть так много возможностей для трудной работы. сегодня работающие женщины, и это невероятно, но нам еще есть над чем работать."
Несколько заключительных мыслей
В этом опросе я ждал одного ответа – мысли, которую я сам придумал и которой поделился со своим редактором сразу после того, как предложил идею для этой статьи.
Респондент:
“Честно говоря, и это не противоречит концепции статьи, но быть женщиной в маркетинге - это смотреть, как статью о «женщинах в маркетинге» пишет мужчина»
Она не ошибается.
Я привилегированный белый парень, пишу об опыте женщин в маркетинге. Это не мой опыт. Это не мои истории.
Однако нам всем следует учиться. И слушаю.
Итак, я надеюсь, что вы все встретите тот же освежающий момент ясности, который был у меня, когда я первоначально прочитал вдумчивую честность женщин, которые пришли вперед, чтобы поделиться своими историями и личным опытом. Такая ясность, которая побуждает вас действовать, возвышать других, создавать пространство.
Я также надеюсь, что, опубликовав это, мы сможем слушать и учиться – включая меня.
Например, я был поражен тем, как много женщин упомянули свою внешность и манеру поведения (и любые комментарии по этому поводу) – не было никакой конкретной подсказки по этой теме, и тем не менее, это была одна из доминирующих тем, сформулированных подавляющее большинство ответивших женщин.
Здесь много информации, которую нужно переварить. Да, я представила здесь всего 21 историю от 21 женщины. Но, несомненно, таких же, как они, есть еще сотни тысяч по всему миру – возможно, даже на вашем рабочем месте.
Если вы бизнес-лидер, я бы посоветовал вам создать пространство, где женщины (и другие люди) могли бы поделиться своим опытом. Например, анонимный NPS или опросы сотрудников могут стать отличным способом открыть дверь к радикальной честности, которая может привести к реальным переменам.
Тогда слушай. Действительно слушай.