Мы постоянно оцениваем влияние различных маркетинговых каналов.
Одно стало до боли ясно: Facebook не стоит времени и усилий.
Сегодня я расскажу вам, почему мы решили перестать тратить время на Facebook.
Профиль и Страница
Для начала я должен четко понимать, что мой профиль на Facebook великолепен. Хотя многие из вас знают, что Твиттер - моя любимая из всех социальных сетей, я все равно получаю больше всего внимания от своего профиля в Facebook. Мои друзья качаются!
Итак, вы можете себе представить мое удивление, когда наши страницы Facebook для Social Media Philanthropy и True Voice Media полностью потеряли вовлеченность. Проблема заключается в количестве людей, которых мы можем охватить органически. Страницам гораздо труднее попасть в новостную ленту из-за Edgerank.
Из-за алгоритма Edgerank мы можем охватить только 8-16% нашей аудитории в любой публикации. Чтобы достичь большего, должно произойти одно из двух:
- Мы получаем больше лайков, комментариев или репостов под нашими постами
- Мы платим Facebook за продвижение наших постов
Нет недостатка в людях, которые выйдут и скажут нам, что мы «делаем это неправильно». Есть много людей, готовых показать нам, как именно привлечь больше внимания на нашу страницу. Мы прочитали достаточно статей и просмотрели достаточно руководств, чтобы рассказать вам, что это за совет, и проблема упирается прямо в этот факт…
С точки зрения Facebook существует «правильный способ» создания страницы
Facebook разработал систему, в которой лучший способ «выиграть» - обратиться к наименьшему общему знаменателю Edgerank. В отличие от других сетей, где вы можете делать все, что хотите, и добиваться успеха, основываясь на своем бренде, достоинстве вашего контента или ваших историях, Facebook построил систему, в которой единственный способ получить известность - это получить социальные сигналы, которые они считают важными. или платить за это. Это приводит к деградации всей платформы, поскольку юридические фирмы начинают размещать «лайки, если вы любите пятницы», а риелторы размещают фотографии кошек.
Это не имеет ничего общего с брендом. Это не имеет ничего общего с тем, что на самом деле важно для компании. Это связано с тем, что Facebook считает важным.
Также не учитывается ТИП вашей аудитории. Если у вас есть аудитория, полная активных создателей контента, это намного проще, чем если бы ваша аудитория была тихим зрителем. Это система «богатые становятся богаче». Если ваша аудитория - зрители, вы начнете замечать постепенное снижение охвата до тех пор, пока его будет практически невозможно снова поднять без «раскрутки» поста. Это похоже на то, как банки бьют вас комиссией за недостаточное количество средств.
Мы разработали наши страницы, исходя из того, что МЫ считали важным
Страница Social Media Philanthropy в Facebook была местом, где наши читатели могли видеть наши сообщения в своей ленте новостей и иметь возможность вернуться к временной шкале в виде архива. К сожалению, после приобретения 285 поклонников только 9-16 просмотрят любой пост.
Страница True Voice Media на Facebook была создана, чтобы рассказать историю нашей компании, освещая ключевые вехи, новых клиентов, новые партнерские отношения, новых сотрудников, тематические исследования и новый контент из нашего блога, подкастов и других ресурсов. К сожалению, только 6-20 из нашей аудитории в 230 человек увидят тот или иной пост.
Итак, несмотря на то, что мы спланировали, как использовать нашу страницу в Facebook таким образом, чтобы это соответствовало нашему бренду, платформа мешает нам, Facebook мешает.
Почему мы больше не будем тратить время зря:
У меня есть степень MBA, но не степень MFA (магистр администрирования Facebook). На данный момент платформа слишком чертовски сложна. Между сторонними приложениями, которые получают штрафы, попытками понять Edgerank, не отставанием от новейших рекламных возможностей Facebook и неоспоримым разочарованием от охвата небольшой части вашей аудитории, пришло время прекратить ерунду. Кроме того, мы все знаем, зачем мы на Facebook, чтобы общаться с друзьями… ПЕРИОД.
В Твиттере мы публикуем и продолжаем рассказ о нашем дне, в этом нет ничего сложного. Если кто-то хочет @упомянуть нас или @ответить нам, мы получим уведомление и продолжим работу. В Твиттере нас либо видят, либо нет, и это полностью зависит от того, привлекли ли мы внимание нашей аудитории и оказались ли они там в то время, когда мы публикуем. Не существует алгоритма, чтобы выяснить это, нет лучших практик по размещению нерелевантного контента, чтобы повысить шансы на появление в новостной ленте… ничего из этого. То же самое верно для Google+, Tumblr и практически любой другой платформы без Edgerank.
Мы тратили впустую драгоценные умственные способности, пытаясь заставить работать нашу страницу в Facebook, и для чего? Мы испробовали всевозможные подходы, типы контента и частоту публикации… и ничего не «сработало». Тем временем мы отвлекали время, внимание и усилия от действительно важных платформ.
- Мы встречаемся и общаемся с невероятными людьми в Твиттере. Мы использовали Твиттер, чтобы пригласить почти всех наших гостей принять участие в подкасте… и посмотрите на нашу линейку!
- Google+ дает нам ценность для поиска. Итак, раз уж мы заговорили об этом, почему бы не нажать кнопку +1 справа или внизу?
- …и самое главное, наш блог - это наш дом, а наши подписчики по электронной почте - наши самые преданные читатели и самый важный актив, которым мы располагаем в рамках нашего маркетингового комплекса.
Каждое электронное письмо, которое мы отправляем, достигает 100% охвата Каждое электронное письмо достигает почтового ящика нашего подписчика. Независимо от того, прочитают ли они его, зависит в переменной single независимо от того, написали ли мы что-то интересное или достаточно ценное, чтобы на это обратить внимание. Напротив, в Facebook есть дополнительная переменная Edgerank.
Итак, вот что мы делаем дальше…
Для Facebook: Мы собираемся просто автоматически размещать наш контент на страницах Facebook. Когда мы посмотрели на данные из наших разных подходов, вовлеченность не изменилась ни на йоту, когда мы перешли от автоматической публикации к ручной публикации. Не имело значения, добавили ли мы комментарий или был ли предварительный просмотр ссылки. Что бы мы ни делали, если не считать того, что развлекаемся с неактуальным контентом, мы охватываем лишь крошечную часть нашей аудитории. Итак, мы закончили бороться и решать проблемы.
Мы по-прежнему настроены на получение уведомлений, если кто-то комментирует, лайкает или делится, и мы обязательно ответим. Но мы не собираемся больше тратить на это мозги.
Для остальных социальных сетей: Мы любим Твиттер, этого нельзя отрицать. Формат Twitter больше подходит для нашей компании; это открыто, это быстро, это просто. Так что Twitter будет нашим основным аванпостом компании. Кроме того, мы по-прежнему будем использовать Pinterest для подбора отличных ресурсов и изучения возможностей Google+. У нас все еще есть Slideshare для публикации наших слайдов и PDF-файлов. У нас все еще есть YouTube для размещения видео из нашего подкаста и любых вебинаров, которые мы проводим.
Для результатов: Все просто, наш блог - наш дом. Мы можем делать с ним все, что захотим. Мы собираемся и впредь сосредоточиться на расширении списка адресов электронной почты людей, которым небезразличны вещи, о которых мы пишем. Нашей основной задачей будет создание контента, который может помочь нашим подписчикам.
Наши подписчики по электронной почте - это те, кто рекомендует нам бизнес. Именно они чаще всего делятся нашим контентом. Именно они наиболее вовлечены. Так что мы не собираемся бороться за то, чтобы Facebook работал на нас, потому что мы уже нашли то, что работает.