Возможно, следует ожидать, что, когда приливная волна социальных сетей ударила по берегам мира бизнеса и маркетинга, в исполнении было и остается много ошибок. И это, по крайней мере отчасти, хорошо. Даже опытные, технологически подкованные владельцы бизнеса и маркетологи нуждаются в свободе изучения новых тенденций и извлечения уроков из неудач.
Изображение пользователя jannoon028
Но есть правильный и неправильный подход к работе в социальных сетях. Правильный путь приводит к большему успеху, чем к неудачам, но, что еще более важно, он предназначен для извлечения уроков из неудач. Успешный подход можно охарактеризовать как «двухшаговое мышление». Если вы не тренируетесь в этой технике, вы можете быть в курсе всех последних тенденций в социальных сетях, и ваши маркетинговые усилия все равно будут серьезно отставать.
Давайте немного окольными путями подойдем к этой концепции. Затем мы рассмотрим некоторые практические шаги, которые вы можете предпринять, чтобы внедрить это мышление в свой бизнес.
Во-первых, давайте посмотрим на то, что можно назвать бесступенчатым подходом к маркетингу в социальных сетях. Это означает, что вы понимаете и хорошо разбираетесь в социальных сетях, но у вас нет всеобъемлющей стратегии того, как это приведет к увеличению бизнеса. Крупные и успешные игроки в социальных сетях постоянно задаются вопросом, какова их цель для каждого инструмента социальных сетей, который они используют. Другими словами, какие действия они в конечном итоге хотят, чтобы их подписчики и клиенты предприняли?
Однако это может привести к другой ошибке, которую можно назвать "одношаговым" подходом. Это берет старые рекламные методы и использует новые каналы социальных сетей, чтобы бомбардировать клиентов сообщениями «купи сейчас». Другими словами, попросите своих клиентов предпринять окончательные действия за один шаг, прежде чем будет создана основа доверия и взаимодействия.
Решение заключается в двухэтапном мышлении. Первый шаг всегда следует рассматривать как взаимодействие и укрепление доверия. Взаимодействие - это здорово, но его нужно рассматривать как первый шаг на пути к другому пункту назначения. Опытные маркетологи знают, что первый шаг практически бесполезен, если у вас нет стратегии по конвертации этого взаимодействия.
Второй шаг - это то действие, которое вы хотите, чтобы они предприняли. Это действие может варьироваться в зависимости от ваших маркетинговых потребностей. Много раз это получает продажи. (И, вопреки тому, что вы иногда слышите, запросить продажу через каналы социальных сетей - это нормально). Но это также может быть распространение вашего контента, увеличение количества подписчиков или лайков и т. д.
Основной момент состоит в том, чтобы иметь конкретные, четко определенные цели для каждого шага и знать, почему вы предпринимаете каждое действие. Таким образом, если вы не достигаете своих целей, это просто данные, которые помогут вам стать лучше, а не случайный сбой, из которого вы ничему не научитесь.
Возможно, вы киваете головой и соглашаетесь с двухэтапным мышлением, соглашаясь в принципе с идеей. Однако вам нужны конкретные идеи и реальные примеры того, как реализовать это в ваших собственных усилиях в социальных сетях. Вот три практических действия:
1. Pinterest Это одна из самых горячих тенденций в социальных сетях, которая действительно генерирует серьезный трафик и известность для многих компаний. Последние статистические данные показывают, что его пользователи являются одними из самых активных в Интернете: в среднем пользователь проводит на сайте почти 100 минут в месяц. Если вы еще не зарегистрированы в Pinterest, зайдите на их сайт и запросите приглашение. (да, технически вы должны быть «приглашены», чтобы присоединиться, но они, кажется, никому не отказывают). После того, как вы изучите Pinterest и поймете основы, рассмотрите возможность проведения конкурса для своих подписчиков.
Если говорить о двухэтапном подходе, конкурс - это первый шаг. Попросите своих подписчиков «закрепить» какой-нибудь визуальный контент, использующий или взаимодействующий с вашим брендом свежим, интересным способом, или демонстрирующий, что им нравится в вашем продукте или услуге. Они могут принять участие в конкурсе, создав пинборд под своей учетной записью, а затем связав его с вашим пинбордом. Раздайте призы трем лучшим и объявите победителей во всех ваших социальных сетях. Именно на этом шаге многие обычные маркетологи остановились бы.
Но теперь представьте, что вы делаете второй шаг, отправляя всем участникам благодарственное письмо специально для них. Вы бы воспользовались вовлечением и положительными эмоциями и превратили бы их в приятное предложение для ваших преданных сторонников бренда, а также увеличили бы свои продажи.
2. Мобильные магазины и обмен в социальных сетях. Если у вас есть мобильный магазин, в котором представлены ваши товары или услуги, вы можете мыслить шире, чем просто немедленные продажи. (И если у вас еще нет мобильного магазина, вы, вероятно, должны включить его в список дел).
В этом случае первый шаг - это продажа И возможность в социальных сетях. Когда кто-то совершает покупку через ваш мобильный магазин, в электронном письме с подтверждением отправьте ему примерно такое сообщение: «Поделитесь покупкой, которую вы только что сделали, со своими друзьями в социальных сетях, и мы вышлем вам код купона на XX% скидку на следующую покупку. через наш мобильный магазин. Или вы можете предложить им небольшой бесплатный подарок, пока они проверяют, поделятся ли они им прямо сейчас.
Любое количество идей может быть эффективным. Суть в том, чтобы рассматривать каждое взаимодействие как потенциальный шаг на пути к увеличению продаж и прибыли.
3. SMS-сообщения Многие компании, создающие списки SMS-сообщений, видят туннель и думают только о рассылке предложений или объявлений, непосредственно связанных с их собственным продуктом или услугой. Хорошим подходом является дополнение этих типов сообщений другими. Например, разошлите ссылки на высококачественный контент, который, вероятно, был бы полезен вашим SMS-подписчикам.
Как это относится к двухэтапной концепции? Если все, что ваши подписчики когда-либо получают от вас, - это предложение за предложением, самореклама за саморекламой, некоторые из них отключатся и отключатся. Когда вы отправляете различные сообщения, обязательно иногда бесплатно отправляя ценную информацию в свой список, это создает доверие и вовлеченность, которые позволяют вашим рекламным сообщениям быть услышанными и заслуживающими доверия.
Это всего лишь три относительно простых идеи. Как только вы начнете осознавать силу двухшагового мышления, вы начнете видеть потрясающий потенциал социальных сетей, и они начнут соответствовать вашим ожиданиям и даже превосходить их.