Когда Twitter впервые объявил, что рассматривает возможность перехода со 140 символов на твит на 280 символов, пользователи сразу же выразили смесь возмущения и замешательства. Твиттер, который они узнали и полюбили, был посвящен коротким, точным сообщениям, и ограничение на количество символов было фундаментальной частью этого. Тот факт, что Твиттер даже рассматривал это изменение (или вообще любое изменение), рассматривался как кощунство, оскорбление их повседневного существования.
Как бы то ни было, Twitter все равно продвинулся вперед, и на этой неделе, почти через год после перехода, платформа опубликовала некоторые данные «Я же вам говорил», которые подчеркивают дополнительную ценность этих дополнительных 140 символов в твите.
Во-первых, Twitter сообщил об обеспечении тенденции использования - после удвоения длины твита только около 1% твитов когда-либо превышают ограничение в 280 символов.
Twitter ранее сообщал, что около 9% твитов достигли отметки в 140 символов, что является большой частью того, что вызвало изменение. При тестировании 280 менее 1% твитов достигали расширенного предела, и та же тенденция сейчас проявляется в приложениях.
Также интересно - даже с дополнительным пространством только 12% твитов на самом деле когда-либо превышают исходный лимит в 140 символов.
Это была еще одна тенденция, которую Твиттер выделил на основе своего первоначального тестирования - хотя у людей было больше возможностей для движения, их тестовые данные показали, что мало кто решил использовать его в полной мере. Это означает, что в результате хронология Твиттера не превратилась в массивные стены текста - на самом деле не было никаких существенных изменений в том, как твиты представлены на экране.
И эти тенденции также универсальны - на всех языках только 6% всех твитов теперь длиннее 140 символов, а 3% - длиннее 190 символов.
Это почти идеальное отражение их первоначальных результатов тестирования - опять же, Twitter отметил эти тенденции на основе своего первоначального исследования, которое показало, что пользователи просто оценили увеличенную емкость для своих сообщений, если они решили ее использовать. Он не трансформировал платформу и не отодвинул ее от своих корней.
Возможно, это даже помогло сделать Twitter лучше и дружелюбнее. Twitter также отмечает, что количество сообщений, содержащих слово «пожалуйста», увеличилось на 54% с момента внесения изменений, а число твитов, содержащих слова «спасибо», увеличилось на 22%. Конечно, по-прежнему существуют опасения по поводу троллинга и злоупотреблений, над решением которых также работает Twitter, но нельзя недооценивать значение манер в социальном взаимодействии. Это простое изменение, возможно, оказало огромное влияние на общее взаимодействие с твитами.
Twitter также может обратить вспять начавшуюся тенденцию в отношении аббревиатур - с момента появления 280-символьных твитов Twitter говорит, что использование аббревиатур сократилось.
К ним относятся "gr8" (-36%), "b4" (-13%) и "sry" (-5%) в пользу полных слов - "great" (+32%), «до» (+70%) и «извините» (+31%).
Кроме того, теперь на 30 % больше твитов содержат вопросительный знак, и на твиты приходится больше ответов. Это показывает, что дополнительная возможность создавать полные предложения может привести к более цивилизованному, обычному взаимодействию, что во многом помогло Твиттеру.
Таким образом, расширение лимита твитов не привело к массовому изменению платформы - на самом деле, Twitter также отмечает, что наиболее распространенная длина твита теперь составляет 33 символа, по сравнению с 34 символами, когда было 140 символов. Расширение возможностей твитов, по крайней мере, исходя из этой статистики, было в значительной степени положительным, предоставляя пользователям новые способы общения и взаимодействия в более цивилизованной и увлекательной манере.
Означает ли это, что в следующий раз люди будут меньше волноваться, когда социальная платформа объявит о важном шаге? Нет - любое серьезное предложение все равно вызовет панику (показательный пример: Twitter, как сообщается, рассматривает возможность удаления лайков). Но это показывает, что платформы, идущие на такой риск, имеют ценность, что, независимо от мнения пользователей, если данные предполагают движение потенциальной ценности, оно должно быть исследовано.
Возможна негативная реакция, но такие ответы, как правило, успокаивают - и если для этого есть веские основания, например, расширенные твиты, это может помочь улучшить платформу.