Триггерные электронные письма - это электронные письма, которые отправляются вашим пользователям на основе определенных взаимодействий с вашим бизнесом и/или продуктом или услугой; это может включать в себя множество различных действий пользователя. Хитрость заключается в том, чтобы идентифицировать эти действия и определить наиболее релевантное сообщение, которое кажется получателю естественным, но интересным. По сути, триггерное электронное письмо по самой своей природе является релевантным.
Они эффективны?
Ассоциация данных и маркетинга, сообщество маркетологов по всему миру, обнаружила, что 50% маркетологов ожидают, что их компании в следующем году увеличат расходы на стратегию электронной почты. Это неудивительно, поскольку они также обнаружили, что 77% рентабельности инвестиций приходится на хорошо сегментированные, целевые и триггерные кампании.
В этот момент вам, должно быть, интересно, какие триггерные электронные письма будут лучшими! Давай выясним это вместе, ладно?
Триггерные электронные письма - это электронные письма, которые отправляются вашим пользователям на основе определенных взаимодействий с вашим бизнесом и/или продуктом или услугой; это может включать в себя множество различных действий пользователя. Хитрость заключается в том, чтобы идентифицировать эти действия и определить наиболее релевантное сообщение, которое кажется получателю естественным, но интересным.
По сути, триггерное письмо по самой своей природе является релевантным.
Они эффективны?
Ассоциация данных и маркетинга, сообщество маркетологов по всему миру, обнаружила, что 50% маркетологов ожидают, что их компании в следующем году увеличат расходы на стратегию электронной почты. Это неудивительно, поскольку они также обнаружили, что 77% рентабельности инвестиций приходится на хорошо сегментированные, целевые и триггерные кампании.
В этот момент вам, должно быть, интересно, какие триггерные электронные письма будут лучшими! Давай выясним это вместе, ладно?
Самые популярные письма
1- Когда посетитель заполняет форму или всплывающее окно
Обычно это письмо в стиле onboarding. Часто, когда пользователь заполняет форму или всплывающее окно, это происходит потому, что он зарегистрировался или заинтересован в вашем продукте.
2- Когда посетитель просматривает определенную веб-страницу
Ассоциация данных и маркетинга, сообщество маркетологов по всему миру, обнаружила, что 50% маркетологов ожидают, что их компании в следующем году увеличат расходы на стратегию электронной почты. Это неудивительно, поскольку они также обнаружили, что 77% рентабельности инвестиций приходится на хорошо сегментированные, целевые и триггерные кампании.
3- Когда пользователь очень вовлечен
Это хорошая возможность предоставить дополнительный контент. Это может быть дополнительная информация, имеющаяся у вас по теме, или ссылки на ваши похожие блоги, или электронную книгу и т. д. Например, вы можете настроить триггер, при котором пользователь посещает одну из страниц вашего блога, и пользователь будет получите соответствующее электронное письмо.
4- Когда пользователь недостаточно вовлечен
В этой ситуации вы можете рассматривать этого пользователя как главного потенциального покупателя для продажи вашего продукта. Вам нужно будет отправить приглашение сделать следующий шаг на пути или продать дополнительную функцию или продукт. Оценка лидов - отличный способ отслеживать активность пользователей с вашим продуктом.
5- Когда посетитель совершил одно действие во время путешествия, но не совершил следующее
Вот еще одна возможность отправить электронное письмо с напоминанием, чтобы подтолкнуть их к следующему шагу. Добавьте сюда заманчивый призыв к действию, который здесь требуется. В этой ситуации обычно допустимо настроить несколько триггеров, чтобы напомнить пользователю о вашем продукте/услуге.
6- Когда пользователь достиг определенной вехи (достигнутой цели)
Поздравляем! Заставьте пользователя чувствовать себя хорошо от использования вашего продукта. По сути, цель здесь состоит в том, чтобы пользователь чувствовал себя хорошо от взаимодействия с вашим брендом и достигал своих целей при использовании вашего продукта/услуги.
7- Активируется в конкретную дату
Простое поздравление, например, с днем рождения или праздничное электронное письмо. Это укрепит и укрепит отношения с вашим клиентом.
8- Когда пользователь не нажал на конкретную ссылку
Будьте осторожны, отправьте мягкое электронное письмо с напоминанием, которое не будет беспокоить пользователя. Возможно, вы находитесь на тонком льду со своим клиентом! В этом случае настройка триггера будет зависеть от того, что, по вашему мнению, «недостаточно» вовлечённости. Например, мы установили триггер, когда пользователь не нажимает на ссылку, которую мы хотели.
9- Когда статус пользователя обновляется
Отправьте электронное письмо, чтобы уведомить его о том, что он выполнил действие, и предложить ему сделать следующий шаг.
Получение окупаемости инвестиций в вашу стратегию электронного маркетинга заключается в том, чтобы убедить пользователя совершить какое-то действие - это само определение вовлеченности!
По сути, триггерные электронные письма адаптируют качество обслуживания клиентов, поскольку электронные письма отправляются в зависимости от того, что пользователь делает в данный момент. Нет ничего более мелкого и персонализированного, не так ли?