Кажется, Instagram делает все возможное, когда дело доходит до добавления новых функций и повышения вовлеченности.
И не без оснований.
Еще в 2013 году Snapchat добавил «Истории» и изменил способ, которым люди могли делиться своей жизнью личным и не столь постоянным способом. Единственная проблема заключалась в том, что горстки пассивно наблюдающих друзей было недостаточно, чтобы свет оставался включенным.
Перенесемся на несколько лет вперед: Snapchat Story не сильно изменилась, и приложение быстро теряет деньги и пользователей.
Сегодня они все еще пытаются понять, как использовать истории для сбора пользовательских данных и заработка на этом.
Тем временем Instagram оставался на заднем плане, незаметно становясь бесспорным чемпионом этой истории.
Получение реакции от подписчиков, которая означает нечто большее, чем просто «лайк» или «палец вверх», было одной из самых больших проблем, с которыми столкнулись основные социальные сети, и Instagram взламывает код.
С добавлением стикеров с вопросами, последнего обновления стикеров на платформу, Instagram, возможно, рекламирует одни из самых желанных пользователей.
Война за взаимодействие в социальных сетях: краткая история историй
Легко забыть, почему эти дополнительные дополнения кажутся такими грандиозными и почему это вообще важно.
Итак, позвольте мне объяснить.
Настоящий успех социальных сетей должен измеряться известностью и способностью привлечь подписчиков. Другими словами, чтобы расширить охват и повысить узнаваемость вашего бренда.
Snapchat Stories, будучи первопроходцем, могут быть просмотрены только теми, кто уже подписан на вас.
Не было хэштегов, пользовательских тегов или способов поиска непосредственно на платформе, поэтому было много проблем с поиском новых учетных записей и поиском брендов.
Если ваша аудитория составляла 100 человек, и только если подписчик не отправил вашу информацию кому-то за пределами ваших существующих подписчиков, ваш охват на этом остановился.
Даже если у вас было огромное количество подписчиков, Snapchat Stories давали мало способов взаимодействия с ними, кроме прямого обмена сообщениями, и не забывайте, что эти сообщения исчезали, как только вы их читали, поэтому было трудно поддерживать разговор.
Эти недостатки практически не дали брендам возможности стимулировать значимое взаимодействие, что, как мы все знаем, является следующим шагом, если вы надеетесь превратить социальный трафик в продажу. Взаимодействие, разговор и т. д. – это то, как вы начинаете продвигать пользователя по маркетинговой воронке.
Вот тут Instagram набрал силу.
Instagram создал свои истории внутри существующей инфраструктуры, которая была спроектирована с учетом охвата: хэштеги, упоминания, теги местоположения, общедоступные профили и т. д. были доступны сразу.
Небольшие функции, подобные этой, дали брендам возможность охватить больше людей задолго до того, как стикеры с опросами стали доступны.
Не говоря уже о том, что если профиль был общедоступным, вы могли просматривать истории независимо от того, подписывались ли вы на него.
По сути, содействие вовлечению пользователей заложено в ДНК Instagram, и бренды быстро завоевали популярность.
Instagram зарекомендовал себя как лидер в этом сторис-пространстве, но не почивал на лаврах.
Представление стикеров Instagram
В 2017 году компания решила выйти на новый уровень, анонсировав выпуск стикеров для опросов.
Стикеры опросов - это стикеры, которые можно добавить в свою историю в Instagram. Они позволяют провести опрос двух вариантов друг против друга.
Для такого частного пользователя, как я, у которого на данный момент 327 подписчиков, это не имеет большого значения, но для любого влиятельного лица, модели, фотографа, художника, бизнесмена или бренда с даже небольшим количеством подписчиков это тип взаимодействия может иметь огромное значение.
Хотите оставить отзыв о новой песне? Новый продукт? Новая планировка студии? Что написать дальше?
Опрос!
Использование стикера для опроса сделает бренд более гуманным и вовлечет в него ваших подписчиков. Обе огромные социальные победы.
Стикеры для опросов - это первая попытка Instagram таким образом зафиксировать вовлеченность пользователей, и это сработало очень хорошо.
Настолько хорошо, что в мае 2018 года компания анонсировала вторую версию стикера - Emoji Slider. Слой «эмоционального контекста», которого все время не хватало опросам, внезапно стал легче получить.
Эта версия инструмента для наклеек позволила сделать ответы более детальными, вытягивая из ответа реальные чувства в веселой интерактивной форме.
Слайдер эмодзи стал совершенно простым способом получить общий отклик от большой аудитории, подобно звездному обзору, который вы оставляете для ресторана, отеля или обзора Amazon или Google.
Если этого было недостаточно, Instagram еще не был готов.
На этой неделе Instagram снова сделал огромную работу по привлечению внимания с помощью новейшего дополнения к вкладке «Стикеры»: стикера с вопросами.
Что такое наклейка с вопросом в Instagram?
Стикер с вопросами в Instagram - это стикер, который позволяет вам отвечать на вопросы зрителей вашей истории в режиме реального времени.
Это позволит вам получить обратную связь или даже просто лучше узнать свою аудиторию, а также позволить им узнать вас тоже.
Вы даже можете поделиться понравившимися ответами в своей истории, что настоятельно рекомендуется во имя вовлеченности..
В отличие от своих предшественников, ответы на стикеры с вопросами не предопределены. Они исходят прямо изо рта зрителя (или, я полагаю, из пальцев) и могут представлять собой полностью конкретизированную мысль.
Кроме того, в отличие от других, вы можете отвечать столько раз, сколько захотите.
Когда вы зарекомендуете себя как идейный лидер, использование подобной функции для ответа на вопросы или проведения вопросов и ответов дает вам интересный и простой способ поделиться своим опытом.
Как бренд вы также можете собирать отзывы или даже проводить простые исследования рынка.
Это позволяет вам общаться со своей аудиторией на личном уровне, очеловечивать ее и даже использовать вопросы в качестве темы для будущего контента.
Кроме того, хотя Instagram автоматически удаляет имя пользователя, когда вы «делитесь вопросом» в своей истории, вы все равно можете подарить зрителю 15 минут славы, отметив его или выкрикивая
Почему меня это должно волновать?
Как интернет-маркетологов, нас оценивают по нашей способности привлекать трафик, вовлечение и, в конечном итоге, потенциальных клиентов.
Взаимодействие можно определить как лайк, комментарий, клик, ретвит, а теперь и вопрос. Такое взаимодействие не просто приятно, оно необходимо для превращения социальных сетей в нечто большее для вашего бизнеса и вашей аудитории.
Либо ваши подписчики увидят ваши вещи и отвернутся, либо они увидят ваши вещи, вовлекутся, и тогда вы сможете начать разговор, чтобы превратить их в фанатов или клиентов.
Если вы тратите какое-то время на маркетинг через Instagram Stories, эти функции - один из самых простых способов отслеживать осязаемые интерактивные показатели; вещи, выходящие за рамки простого взгляда.
Instagram - единственная компания, предлагающая на данный момент такие возможности, когда дело касается историй. Такой тип мгновенной обратной связи и взаимодействия с пользователем - это мечта маркетологов.
На самом деле, я предсказываю, что в будущем Instagram может даже начать предлагать эти элементы в платной рекламе, создавая потрясающий ресурс для исследования рынка.
Так что внедряйте эти функции заранее. Ваши подписчики будут вам благодарны.