Социальный бизнес и социальные сети - это два понятия, которые идут рука об руку, но социальный бизнес - это гораздо больше, чем просто взаимодействие с клиентами в Twitter и Instagram. На самом деле, это настолько важная маркетинговая стратегия сама по себе, что многие компании создают платформы и инструменты, специально предназначенные для решения различных задач социального бизнеса. Ожидается, что рынок инструментов социального бизнеса вырастет на 26% в течение следующих четырех лет.
Социальные сети и социальный бизнес: ключевые отличия
Социальные сети созданы для общения. Начинаете ли вы диалог или просто отвечаете клиентам на социальных платформах, вы участвуете в динамичном обсуждении, которое часто ведет клиент. Участие в социальных сетях имеет большую ценность, и это, безусловно, важная часть эффективной маркетинговой стратегии.
Социальный бизнес - это строительные леса, которые склеивают воедино ваши маркетинговые стратегии и цели. Его компоненты включают в себя входящий и исходящий маркетинг, точки взаимодействия с клиентами, создание контента, распространение видео и изображений, а также все инструменты, необходимые для выполнения работы. Социальный бизнес - это швейцарский армейский нож по привлечению и удержанию клиентов.
Как объединить социальные сети и социальный бизнес
Для того, чтобы с вашими клиентами было легко общаться в социальных сетях, вам нужен набор инструментов, который поможет вам отслеживать и планировать свой контент. Инструменты управления цифровыми активами и контентом - это первый шаг к организации обмена сообщениями и обеспечению их согласованности.
Далее вам нужно убедиться, что методы, которые вы используете для распространения контента, оптимизированы для мобильных устройств.
Социальные сети неустанно работали над оптимизацией социальных потоков для удобного использования на мобильных устройствах, чтобы люди могли легко нажимать или делиться интересным или развлекательным контентом, просматривая социальные потоки на своих портативных устройствах. Ожидайте аналогичных обновлений от Facebook, Twitter, LinkedIn и других социальных сетей, чтобы обеспечить мобильные социальные возможности на умных часах», - отмечает Гэри Паркинсон из ScribbleLive.
Все социальные бизнес-инструменты в мире не будут иметь значения, если сам контент не оптимизирован для мобильных устройств. Есть несколько способов решить эту проблему, в том числе использовать мобильные плагины на ваших платформах распространения контента, убедиться, что ваш веб-сайт включает элементы адаптивного дизайна, а также обеспечить правильное отображение ваших видео и изображений на мобильных устройствах. Джон Янч из Duct Tape Marketing составил отличный список советов о том, как сделать ваш контент удобным для мобильных устройств, которые вы не захотите пропустить.
Социальный бизнес и социальные сети часто объединяют под одним зонтиком, но на самом деле они означают совершенно разные вещи. Присутствие в социальных сетях важно для сохранения конкурентоспособности на сегодняшнем переполненном рынке, но именно ваша стратегия социального бизнеса поможет вам выйти на вершину.