Недавно Google объявила, что ее ОС Android будет изначально поддерживать складные экраны на смартфонах. В сочетании с обещанием Samsung выпустить складной смартфон Galaxy, похоже, что этот форм-фактор, обещанный компаниями потребительских технологий с конца прошлого века, может вскоре появиться.
Какие возможности и проблемы представляет эта технология для маркетинга?
Большое дело. Складные устройства потенциально могут иметь различные форм-факторы, начиная от одного экрана, закрывающего либо две внешние, либо две внутренние поверхности раскладушки., до маленького экрана, который помещается в карман и разворачивается, как карта, на большой дисплей. В конце концов, возможно создание практически любого податливого экрана.
Хотя некоторые наблюдатели предполагают, что по-настоящему тонкие и гибкие экраны, такие же гибкие, как бумага, появятся еще через несколько лет, факт заключается в том, что маркетологи еще не знают, насколько быстро эта технология приживется или будет развиваться.
В любом случае, несколько экспертов, с которыми я связался, говорят, что складной экран - в его различных возможных воплощениях - имеет большое значение.
’Полное переосмысление.’ Покупатели мобильных устройств «жаждут увидеть что-то кардинально новое», - сообщил мне по электронной почте технический директор платформы обслуживания клиентов Sitecore Райан Донован. Складные экраны, по его словам, «открывают дверь к полному переосмыслению» того, как информация отправляется и потребляется, «более радикальному», чем умные часы.
Конечно, это означает, что маркетологам и их дизайнерам информации, взаимодействия и визуального оформления предстоит сделать много нового выбора.
Например, по словам Донована, маркетологам придется решить, существует ли другой набор контента и разный тип реагирования каждый раз, когда экран открывается или закрывается.
Должно ли это быть одно и то же изображение, увеличенное при раскрытии экрана, или оно должно стать двумя изображениями? Устройство, скорее всего, узнает о действии «разворачивания», должно ли это вызвать какие-то изменения в содержании или интерактивности?
Потенциально, разворачивание может превратить телефон в аналог планшета. Как переход от одного типа устройства к другому меняет контент и интерактивность?
Выполнение сложных действий. Один из подходов маркетологов к работе со вселенной, состоящей из нескольких устройств, заключался в создании контента, который не зависит от уровня представления и размера экрана, поэтому тот же материал можно визуализировать для мобильного устройства, планшета или экрана холодильника. Некоторые маркетологи могут выбрать этот путь, и складной экран со всеми его вариантами может стать еще одним направлением.
Но складной экран также предлагает несколько уникальных свойств, включая действия по складыванию и раскладыванию, а также возможность сделать одно устройство намного больше или меньше.
Дерек Дэвис, веб-разработчик Sozoe Creative, написал мне по электронной почте, что клиенты со складными мобильными экранами «смогут легче выполнять сложные действия, такие как покупки или формы обратной связи, на более крупном форм-факторе». Это может означать, что более низкий уровень конверсий продаж на мобильных экранах меньшего размера по сравнению с настольными компьютерами может уйти в прошлое.
Индикаторы намерений. Сал Виска, технический директор платформы электронной коммерции Elastic Path, отметил, что «факт разворачивания является чрезвычайно убедительным показателем уровня интереса и взаимодействия пользователя с содержание», что означает, что разворачивание или сворачивание могут стать ключевыми событиями для интерактивности и анализа, возможно, на уровне клика. Развертывание, безусловно, означает, что пользователи хотят читать больше контента или в более крупном формате, но Visca отмечает, что это также может означать, что пользователь готов заполнять формы, совершать покупки или иным образом взаимодействовать с контентом.
Он также предсказал, что блок-схемы контента необходимо будет переопределить, чтобы они могли учитывать появление дополнительного контента или контента с более высоким разрешением, когда экран разворачивается или его форма изменяется иным образом. А разворачивание экрана может представлять собой какое-то реальное аналогичное действие, например, открытие кошелька.
Выпуклые, вогнутые формы. Сменные экраны могут также предложить маркетологам радикально новые форм-факторы. Лита Рамирес, директор группы стратегии и дизайна опыта в агентстве цифровой трансформации SPR, сказала мне, что «гибкость открывает новые формы», которые могут включать в себя определенный уровень глубины, например, выпуклые или вогнутые формы или даже цилиндр. Складные экраны «на пути к сгибаемым экранам», сказала она, и это эволюция, которая может даже привести к экранам, имеющим определенную форму, например, лицо персонажа.
Действие сгибания экрана также может «переворачивать страницы в книге», предположила она, возможно, в сочетании с тактильной обратной связью, чтобы пользователи «чувствовали» переворачивание страниц или другие действия на экране. Цилиндрический экран может позволить маркетологу превратить дисплей, скажем, в банку из-под кока-колы.
Потенциальное влияние, по словам Рамиреса, «огромно», поскольку сгибаемые/складные экраны могут придать любой поверхности любую изменяющуюся форму.
Надеюсь, что это не Segway. На самом деле, если хотя бы часть приведенных выше прогнозов сбудется, податливые экраны могут превратить всю категорию мобильных устройств в нечто иное.
В настоящее время мобильный маркетинг карманных устройств должен учитывать их мобильность, беспроводную связь и небольшой размер экрана.
Если последний фактор убрать, категория изменится. Помимо возможного увеличения продаж, такие устройства можно будет чаще использовать для задач повышения производительности, таких как обработка текстов или презентаций.
Но, сказал Рамирес, будем надеяться, что податливые экраны «не пойдут по пути Segway».
Как бы ни был гениален этот одноместный мотороллер, отметила она, его самая большая проблема заключалась в том, что это решение без явной проблемы, а выгоды не были достаточными для большинства людей, чтобы оправдать принятие и стоимость.
Хотя сгибаемые/складные экраны представляют собой потрясающие возможности для маркетологов, остается открытым вопрос: являются ли преимущества достаточно ценными - для большинства людей - чтобы оправдать внедрение, кривую обучения и стоимость?