Как гласит старая поговорка, у вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление. Вот почему люди «одеваются, чтобы произвести впечатление», а также поэтому проницательные производители уделяют большое внимание упаковке своей продукции.
Как и человеческая одежда, упаковка - это одна часть практичности, а другая часть эмоционального выражения. Практические аспекты упаковки можно легко продумать, проявив немного здравого смысла, но эмоциональные аспекты упаковки определить сложнее.
Вот несколько моментов, на которые следует обратить внимание.
Качество вашей упаковки будет рассматриваться как отражение качества продукта
Упаковка должна защищать ваш продукт. Если вы поместите свой продукт в дешевую упаковку, потребители подумают, что вы не считаете, что ваш продукт стоит защищать, и если вы не цените свой собственный продукт, то почему они должны это делать?
Напротив, если вы помещаете свой продукт в высококачественную упаковку, вы посылаете сигнал о том, что ваш продукт стоит затрат на защиту, и это положительный сигнал для клиентов.
Качество хорошее, количество плохое
В наши дни покупатели ожидают, что производители будут использовать минимально необходимый уровень упаковки.
Использование чрезмерной упаковки сигнализирует о том, что производитель продукта ценит скорость и удобство выше экологичности. В качестве примера рассмотрим разные впечатления, оставленные Apple и Amazon. Apple овладела искусством использования минимальной упаковки, но при этом обеспечения ее высочайшего качества. Amazon, напротив, известен тем, что использует упаковку приличного качества, но совершенно чрезмерную для содержащихся в ней товаров.
Клиенты могут смириться с этим, когда это является частью выгодной сделки, но это не способ наладить хорошие отношения с клиентами или гарантировать, что клиенты добровольно обращаются к конкретному источнику, когда у них есть разумная альтернатива.
Упаковку можно не только увидеть, но и почувствовать
Визуальный аспект упаковки - это то, что изначально привлекает внимание покупателя, и, возможно, что-то стало еще более важным сейчас, когда так много людей впервые знакомятся с брендом в Интернете.
На самом деле, некоторые бренды могут продавать товары даже исключительно через Интернет. Однако в какой-то момент покупатели буквально окажутся с упаковкой в руках, и она должна произвести хорошее эмоциональное впечатление.
По сути, ощущение от упаковки похоже на первое рукопожатие с кандидатом на работу. Он должен подтверждать все положительные эмоции, которые покупатель почувствовал от внешнего вида товара.
Во многом это связано с первым пунктом о качестве. Однако одних только хороших материалов недостаточно, чтобы создать «вау»-эффект действительно хорошей упаковки. Производителям необходимо эффективно их использовать.
Как минимум, упаковка должна легко открываться и, при необходимости, закрываться снова. В идеале упаковка должна быть удобной в руке, например, иметь хороший размер и вес и, возможно, состоять из материалов разной текстуры.
В этом может быть разница между изготовлением упаковки с использованием вакуумной формовки пластика или литья под давлением, поскольку оба метода дадут разный результат, но выбор должен сводиться к тому, как вы хотите, чтобы ваши клиенты чувствовали себя, когда они сначала познакомьтесь с вашим продуктом и его упаковкой.