Психология человека не только увлекательна, но и может дать четкое представление о том, как потребители принимают решения о покупке. Понимая триггеры, которые побуждают потребителей совершать определенные действия, ваш бренд может воспользоваться возможностью повысить эффективность своей маркетинговой кампании. Поймите, однако, что, хотя психология может иметь отношение как к офлайн-, так и к онлайн-маркетингу, внедрение психологического маркетинга в ваши стратегии онлайн-маркетинга и маркетинга в социальных сетях требует специального планирования.
Когда дело доходит до разговоров о бренде в социальных сетях, маркетологам важно оценивать поведенческую психологию. Уже недостаточно просто оценивать ваши маркетинговые кампании в социальных сетях с точки зрения того, получаете ли вы положительные или отрицательные комментарии. Учитывая социальную природу социальных сетей, неудивительно, что психология играет большую роль в маркетинге в социальных сетях, поэтому некоторые сообщения с большей вероятностью станут вирусными, чем другие. Приведенные ниже советы помогут вам использовать поведенческую психологию в вашей следующей маркетинговой кампании в социальных сетях.
Заглавный регистр против всех заглавных
Исследование, опубликованное Conductor, показало, что 64% пользователей предпочитают регистр букв, когда им представлены различные заголовки. Регистр предложений, иногда известный как регистр заглавий, относится к использованию начальных заглавных букв для основных слов, а не всех заглавных букв. Считается, что использование регистра предложений не только выглядит более привлекательным, но и увеличивает скорость чтения, а это означает, что пользователям требуется меньше времени, чтобы прочитать сообщение или твит. Это очень важно, так как пользователи с коротким периодом внимания могут с большей вероятностью пропустить сообщение или вообще потерять интерес, если оно покажется слишком длинным. Учитывая эту информацию, ключ здесь в том, чтобы убедиться, что вы используете начальные ограничения, чтобы привлечь больше читателей. Имейте также в виду, что все заглавные буквы, особенно в социальных сетях, иногда могут выглядеть сердитым тоном, что может оттолкнуть читателей.
Запрыгивая на подножку
С точки зрения психологии человека каждый хочет чувствовать себя принадлежащим. Социальное доказательство может быть использовано в ваших интересах в маркетинге в социальных сетях, чтобы побудить пользователей принять действия или убеждения группы. Лучший способ использовать этот метод в своих кампаниях в социальных сетях - использовать кнопки «Подписаться» и «Поделиться». Такие кнопки должны быть на видном месте вместе с количеством подписчиков, которые есть у ваших учетных записей в социальных сетях. Кроме того, убедитесь, что все фрагменты контента имеют количество репостов, которое было получено каждым. Поступая так, вы сможете побудить других запрыгнуть на подножку и присоединиться к философии «я тоже», делясь и ретвитя.
Создание эксклюзивности
Всякий раз, когда что-то ограничено или эксклюзивно, это, естественно, оказывает большее влияние на действия человека. Никто не хочет чувствовать, что его или ее что-то исключают. Использование стратегии только по приглашению в вашем маркетинге в социальных сетях помогает установить уровень эксклюзивности. Когда кого-то приглашают, он или она чувствует себя частью эксклюзивного клуба. Он или она будут чувствовать себя обязанными действовать, потому что они хотят быть частью этого эксклюзивного клуба, даже если это происходит подсознательно. Отличный способ включить эту форму поведенческой психологии в ваши маркетинговые кампании в социальных сетях - создать ощущение срочности и организовать мероприятия только по приглашению. Чтобы еще больше использовать эту стратегию, сначала пригласите отраслевых экспертов, а затем публично рекламируйте группу. Вам также может быть полезно установить параметры относительно того, что кто-то должен сделать, чтобы получить приглашение или принять участие. Это помогает создать больше чувства ценности.
Предоставление одобрения
Есть очень мало людей, которым не нравится, когда их имена узнают, особенно на публике. Просто так устроено большинство людей. Предоставляя признание как текущим, так и потенциальным клиентам, вы показываете им, что цените их мнение. Отличный способ сделать это - отметить их имена в обсуждениях с другими и поделиться их публикациями и твитами. Это даст вашим клиентам и потенциальным клиентам чувство, что их уважают и ценят. В результате они, естественно, захотят участвовать в вашем бренде.
Внимание
Когда ваши клиенты чувствуют, что их признали, следующим шагом будет убедиться, что они знают, что вы уделяете им внимание. Это не должно быть сложным или даже трудоемким процессом. Все, что для этого нужно, - это отправить потенциальному клиенту короткое сообщение или комментарий в ответ на его пост или комментарий к его твиту. Это помогает заложить основу для продолжения дискуссий, помогая сохранить заинтересованность ваших клиентов и потенциальных клиентов.
Чувство власти
Наконец, подумайте, как вы можете создать ощущение авторитета. Люди, естественно, будут следовать за теми, кого они считают авторитетными фигурами. Позиционируя свой бренд как авторитет, ваши клиенты с гораздо большей вероятностью будут ему доверять, потому что вас считают заслуживающим доверия источником. Вы можете использовать это в своей маркетинговой кампании в социальных сетях, размещая информацию от экспертов в своих сообщениях на видном месте.
Потребители всегда склонны совершать покупки у брендов, которым они доверяют. Потратив время на то, чтобы помочь вашим клиентам почувствовать, что они признаны, ценны и оценены, вы сделаете важные шаги к укреплению доверия со своей клиентской базой. Подход к вашей маркетинговой кампании в социальных сетях с психологической точки зрения также может помочь вам использовать силу человеческой психики для повышения узнаваемости бренда и фактического превращения ваших клиентов и потенциальных клиентов в сторонников бренда. В результате вы можете обнаружить, что можете меньше заниматься реальным маркетингом, уделяя больше внимания своим клиентам и потенциальным клиентам.