Отчет, опубликованный Drift и содержащий опрос лидеров отрасли о последствиях последних двух лет, указывает на то, что COVID-19 стал катализатором значительного изменения в методах работы маркетинговых фирм.
В своем сравнительном отчете по маркетинговому лидерству компания Drift опросила более 100 руководителей маркетинговой индустрии, чтобы понять, что изменилось в результате глобальной пандемии.
Один из наиболее важных результатов показал, что большинство фирм – целых 86% – имеют собственный персонал по контент-маркетингу.
На самом деле, согласно отчету, «53% руководителей заявили, что контент-маркетинг станет самой важной специализацией для успеха их команды в течение следующих пяти лет».
Маркетинг в социальных сетях (80%), связи с общественностью/бренд-маркетинг/стратегия (72%), креатив/дизайн (69%), а также маркетинговые операции и аналитика (68%) замыкают пятерку лучших должностей, укомплектованных штатными сотрудниками..
Этот образ мышления напрямую соответствует философии входящего маркетинга «Они спрашивают, вы отвечаете», которая среди 10 основных концепций подчеркивает важность наличия собственного контент-менеджера.
Кроме того, 74% респондентов опроса заявили, что значение маркетинга в их компании возросло. Если вы раньше слышали выступление директора IMPACT Маркуса Шеридана, то вы уже знаете, что маркетинг оказывает гораздо большее влияние на общий объем продаж, чем команда продаж. Похоже, люди начинают понимать. Ты?
Результаты опроса были предоставлены руководителями высшего звена и вице-президентами (54%), директорами (31%) и менеджерами (15%) в сфере маркетинга в 25 отраслях, представляющих малые, средние и предприятия. предприятия.
Среди других заслуживающих внимания результатов 58% респондентов заявили, что самым большим изменением, вызванным пандемией, является то, что потребители теперь ожидают более персонализированного обслуживания при взаимодействии с компаниями, чего можно добиться, например, с помощью чатов. Вторым по значимости изменением стало то, что 51% респондентов заявили, что потребители хотят, чтобы общение с компаниями было более быстрым, а затем 46% отметили, что потребители хотят больше возможностей самообслуживания при работе с компаниями.
" Я думаю, что люди (в том числе и я) чувствуют себя утомленными и выгоревшими и ищут более значимое взаимодействие с брендами, которые им интересны, и лучшие способы фильтрации шума, который им (неважен). Слишком много нежелательных телефонных звонков и текстовых сообщений, а также (часто социально безответственные) платформы социальных сетей, извергающие рекламу. Это может серьезно отпугнуть маркетинг, и я вижу, что возвращение к аутентичности доцифровых отношений стало проще с помощью инструментов и программного обеспечения для отслеживания». – Директор по связям с общественностью маркетингового/рекламного агентства
Среди проблем, с которыми сталкиваются маркетинговые команды, 60% заявили, что нехватка талантов является для них самой большой проблемой, а 41% отметили, что отсутствие понимания пути клиента является второй по значимости проблемой.
Для отдельных маркетологов 43% заявили, что масштабирование маркетинговых усилий является их самой большой проблемой, а 40% сказали, что создание конвейера является их второй по значимости задачей.
Руководитель отдела маркетинга ИТ-индустрии заявил, что пандемия изменила правила игры.
" Мы с удвоенной силой сосредоточились на том, кто мы есть и что делает нас уникальными. Это был тревожный сигнал для всей команды". (Комментарии в опубликованном отчете не были указаны напрямую.)
Как можно действовать на основе результатов этого отчета
Теперь, когда появились новые данные, подтверждающие, как выглядит отличный входящий маркетинг, вот пять рекомендаций о том, как вы можете предпринять немедленные действия:
- Наймите контент-менеджера: кто может лучше писать и управлять контентом, который вы создаете, чем кто-то из штатных сотрудников? Никто не поймет вашу культуру лучше, чем тот, кто живет в ней каждый день.
- Сделайте доступными инструменты самостоятельного выбора: инструменты самостоятельного выбора и персонализированный цифровой опыт помогут сократить цикл продаж, повысить коэффициент конверсии и, в конечном итоге, обеспечить ориентированность на покупателя на вашем веб-сайте.
- Инвестируйте в свой веб-сайт: ваш бизнес-сайт должен быть для вас продавцом № 1, привлекать трафик, потенциальных клиентов и продажи каждый день, без необходимости брать отпуск. К сожалению, слишком часто компании препятствуют достижению этой реальности.
- Используйте продажу по заданию: один из самых мощных (и сразу прибыльных) способов повысить эффективность вашего контента - это на протяжении всего процесса продаж использовать проверенную временем технику, называемую продажей по заданию.
- Объедините продажи и маркетинг: независимо от того, сколько мы публикуем отличный контент, привлекающий трафик и привлекающий потенциальных клиентов, у многих из нас все еще есть отделы продаж, которые говорят нам, что они не получают того, что им нужно. Решение? Содержание, способствующее продажам.
Чтобы получить дополнительную информацию о том, как мы можем помочь вашему бизнесу подготовиться к новой реальности, поговорите с одним из наших консультантов сегодня.
Мы можем помочь вам сделать больше, чем просто установить и затем достичь ваших маркетинговых целей. Мы можем помочь вам привести весь ваш бизнес к успеху.