За последние 6 лет, что мы ведем социальные сети для бизнеса, я часто слышу этот вопрос. «Зачем нам нужно быть в социальных сетях и что это на самом деле дает моему бизнесу и бренду?» Честно говоря, я не думаю, что на этот вопрос есть простой ответ! Поскольку у социальной сети так много преимуществ и результатов, очень сложно точно определить этот ответ с помощью быстрой презентации в лифте. Однако, поскольку я работаю со многими рекламными агентствами, PR-фирмами и цифровыми агентствами, мы видим, что это одна из самых больших проблем, с которыми они сталкиваются. Клиенты хотят знать, почему вы берете с меня плату за публикации, когда они могут поручить это одному из своих помощников. Именно здесь образование, исследования и тематические исследования играют жизненно важную роль в демонстрации ценности социальных сетей. Конечно, любой может публиковать посты в социальных сетях, но постинг - это менее 10% реальных усилий, затрачиваемых на социальную сеть. Большинство компаний думают, что это все социальные сети, и может быть очень трудно изменить свое мнение, но давайте попробуем!
1. Связь с клиентами. Суть социальной сети заключается в том, чтобы соединять людей с людьми, то же самое касается и брендов. Самая большая часть социальных сетей для бизнеса - это общение с клиентами. Для генеральных директоров или менеджеров по маркетингу, которые все еще не могут этого понять, отправьте их в свою ленту новостей и покажите, как бренды пытаются связаться с вами. Я обнаружил, что лучший способ научиться людям - это ПОКАЗАТЬ ИМ!
2. Ежедневная доставка контента – моя любимая аналогия с социальными сетями, это как будто вы «Доброе утро, Америка»; вы ежедневно работаете почтальоном, и люди, получающие от вас почту… хотят получать вашу почту. Они подписались, чтобы получать ваш контент, и теперь наша работа как социальных маркетологов - доставить его! Самая большая проблема, которую я вижу здесь, заключается в том, что контент, как правило, Я, Я, Я говорю все о бренде и забываю, что аудитория заботится о контенте, который влияет на их жизнь. Лучший контент, который вы можете создать, будет полезным, ценным, забавным и даст вашим поклонникам/фолловерам в социальных сетях повод ДЕЙСТВОВАТЬ!
3. Все можно отследить - Одна из главных причин, по которой я основал компанию по управлению социальными сетями в 2009 году, заключалась в том, что я был разочарован отсутствием ответственности в традиционной рекламе. Большинство средств массовой информации тогда и до сих пор по большей части основываются на оценках, которые не отражают истинной картины. Когда появился Интернет, позволяющий получать информацию и аналитику, он полностью изменил правила игры. Причина № 1, по которой я считаю, что компании должны относиться к социальным сетям более серьезно, заключается в том, что потрясающие данные, которые используются для вас с помощью ваших социальных ИНСАЙТОВ!
Это основные три основных момента, объясняющих ценность социальных сетей менеджерам, руководителям или генеральным директорам, мыслящим в духе «старой школы». Если они до сих пор этого не понимают, я бы сказал им просто погуглить «Социальный бизнес» и посмотреть, что всплывет. Я считаю, что вы можете сделать все возможное, чтобы кому-то было легко понять факты, но помимо этого им нужно будет провести собственное исследование, чтобы принять решение, которое лучше для них. Я до сих пор очень удивлен тем, как много крупных брендов до сих пор не полностью освоили социальные сети, но я знаю, что в следующие 10 лет будет еще больше компаний, брендов, некоммерческих организаций и ассоциаций, использующих удивительную силу СОЦИАЛЬНЫХ!!
Фото предоставлено (fcaministers.com, thinkwithgoogle.com, dailyreckoning.com, damelyoussef.com)