«Мне очень жаль, мисс Сухрадж», - сказала женщина на стойке регистрации отеля, когда я повесил трубку.
Я была в шоке, и не только потому, что меня поразил упавший слепой в номере отеля в Нью-Йорке, но и потому, что эта женщина безупречно произнесла мое имя.
Я распаковал его позже, но этот маленький момент много значил для меня, как для человека, так и для клиента.
Моя фамилия, Сухрадж (произносится как С-ук-РААЖ), всегда вызывала у меня неловкие представления как в профессиональном, так и в личном плане.
И я понимаю. В Соединенных Штатах это имя не часто слышат и не произносят.
Но именно поэтому услышать эти прекрасные слова от незнакомца, особенно на фоне фиаско службы поддержки клиентов, было таким удовольствием.
На этот раз я не была девушкой со странным, непроизносимым именем. Я не чувствовал себя посторонним, вызывающим замешательство или дискомфорт. Я был просто еще одним нуждающимся клиентом.
После того, как в тот день я бросил трубку, я улыбнулся, отмахнулся от жалюзи и одновременно от гнева на отель. Я был так рад, что совершенно забыл, почему я вообще расстроился.
Благодаря новой функции, позволяющей пользователям добавлять аудиоклипы с произношением своих имен в свои профили, LinkedIn находится на пути к созданию большего количества этих небольших, но важных моментов в будущих продажах, налаживании связей, найме или обслуживании клиентов. разговоры
Хотя правильно произнести чье-то имя - это вежливый поступок, это также может оказать огромное положительное влияние на впечатления, которые создает ваш бренд.
LinkedIn добавляет произношение имен в профили пользователей
В связи с недавним ростом расовых разговоров в стране, организации из различных отраслей делают все возможное, чтобы стать более инклюзивными и разнообразными.
Последнее обновление LinkedIn - одно из таких изменений.
Ранее на этой неделе менеджер по продукту LinkedIn Джозеф Акони объявил, что платформа добавит пользователям возможность записывать 10-секундные аудиоклипы, произносящие их имена, в свои профили. Это сделано для того, чтобы помочь другим произносить их правильно, не спрашивая.
После записи справа от имени пользователя появится значок мегафона, как показано в примере из LinkedIn ниже:
(Примечание: посмотрите и опробуйте это в профиле Джозефа.)
Исходя из ограниченной информации, которую мы видели до сих пор, возможность записи доступна только через мобильное приложение, но записи будут доступны для прослушивания как на мобильных устройствах, так и на настольных компьютерах.
Эта функция будет постепенно внедряться в приложении LinkedIn для iOS и Android в течение месяца. Так что, если у вас его еще нет, следите.
Сделаем каждый профессиональный разговор более эффективным и инклюзивным
Мир бизнеса меняется.
Благодаря технологиям мы подключаемся и взаимодействуем с более разнообразной сетью и рынком, чем когда-либо прежде.
Более того, эксперты прогнозируют, что к 2044 году группы, которые раньше считались «меньшинствами» в Соединенных Штатах, (в совокупности) достигнут статуса большинства.
Это означает, что больше, чем когда-либо, мы будем нанимать, продавать и общаться с людьми из самых разных слоев общества, с именами, которые мы, возможно, не видели и не слышали раньше.
Имена - это то, как мы общаемся друг с другом; как мы сообщаем кому-то, что разговариваем конкретно с ним.
Плюс, как мы, маркетологи, знаем, они могут полностью изменить способ получения наших сообщений.
Вот почему новое произношение LinkedIn, хотя и является небольшим дополнением, имеет много преимуществ для брендов.
Во-первых, этовнутренняя команда и наймпреимуществ.
Как объясняет Акони: «Правильное произношение – это не просто вежливость, это важная часть создания хорошего первого впечатления и создания инклюзивной рабочей среды».
Вместо того, чтобы колебаться или беспокоиться о том, что вы можете обидеть нового товарища по команде или потенциального сотрудника при первой встрече, вы можете просто открыть их профиль в LinkedIn и услышать их имя их собственным голосом.
С точки зренияклиентов или службы поддержки клиентов вы сможете более уверенно звонить или общаться в видеочате, зная, что это то, что вы сделаете правильно.
Если вы занимаетесьпродажами или маркетингом, вы можете сесть и записать персонализированное видео, не задумываясь.
Как добавить произношение в свой профиль LinkedIn
Как только эта функция станет вам доступна, служба поддержки LinkedIn покажет вам, как добавить произношение вашего имени в ваш профиль LinkedIn, будь то на iOS или Android.
Небольшое усилие, чтобы выучить и правильно произнести чье-то имя перед встречей (с помощью этой функции или иным образом), может значительно улучшить ваше первое впечатление.
Это может устранить то, что может быть частым источником беспокойства для кого-то, и, что наиболее важно, сразу перейти к более глубокому разговору и общению, которые вы оба хотите.