Интернет вещей - это тема, о которой говорят во всем городе в строительстве, производстве, здравоохранении, транспорте и домашней автоматизации. Но нам еще предстоит в полной мере использовать потенциал решений на базе Интернета вещей, которые смогут вызвать сбои и принести пользу отрасли потребительской розничной торговли.
Интернет вещей - это тема, о которой говорят во всем городе в строительстве, производстве, здравоохранении, транспорте и домашней автоматизации. Но нам еще предстоит в полной мере использовать потенциал решений на базе Интернета вещей, которые смогут вызвать сбои и принести пользу отрасли потребительской розничной торговли.
Включение интеллектуальных атрибутов и взаимосвязей для активов магазина может иметь множество интересных применений: повышение качества обслуживания клиентов, более экономичные и эффективные операции магазина, продуктов и услуг, а также открытие новых потоков для получения дохода. По данным Zebra Technologies, 7 из 10 розничных брендов будут инвестировать в технологии Интернета вещей к 2021 году, а некоторые уже начали развертывать интеллектуальные магазины и услуги на базе Интернета вещей. Поскольку все больше и больше ритейлеров стремятся переосмыслить каждый аспект своей цепочки поставок с помощью технологий, давайте посмотрим на некоторые будущие возможности Интернета вещей в сфере розничной торговли:
1. Создание впечатлений с помощью освещения
Осветительные устройства повсеместно присутствуют в любом розничном магазине, а подключенное интеллектуальное освещение может не только экономить энергию. Новые технологии изучают возможности использования подключенного и автоматизированного интеллектуального освещения для витрин розничной торговли, чтобы обеспечить превосходное качество обслуживания клиентов и позиционирование в помещении, расширяя горизонты экспериментального магазина.
Гигант розничной торговли Carrefour в партнерстве с Philips установил светодиоды в одном из своих гипермаркетов в Лилле, Франция. Эти светодиоды, оснащенные технологией Visible Light Communication (VLC), излучают код, который считывается любой камерой на смартфоне, подключая смартфон к цифровому опыту, предоставляемому магазином. Затем покупатели могут находить товары в своем списке покупок, используя систему позиционирования в помещении, активируемую светодиодами, и используя навигационную систему в магазине.
2. Умная упаковка и цифровая маркировка
Под постоянным давлением требований большей прозрачности для потребителей и капризных правил бренды и розничные торговцы испытывают нехватку места на физической упаковке продуктов для размещения соответствующей информации. Интернет вещей будет играть важную роль в будущем индустрии этикетки и упаковки, поскольку бренды обращаются к технологиям для решения проблем, связанных с упаковкой.
QLIKTAG Software предоставляет решения с использованием своей платформы IoT, позволяющие всем продуктам иметь глобальный уникальный идентификатор «QLIKTAG» и отсюда и цифровой двойник, позволяющий «глупым» продуктам присутствовать и участвовать в Интернете через интеллектуальные устройства. Эти цифровые метки, состоящие из штрих-кодов, QR-кодов и матричных кодов данных, открывают путь для широкого спектра цифровых взаимодействий, таких как лучшее управление запасами и запасами по всей цепочке поставок, отслеживание продукта на протяжении всего его жизненного цикла, прозрачность для потребителей на нескольких языках, аутентификация, отзывы потребителей, понимание и аналитика, а также улучшение взаимодействия с потребителями. Бренды также экономят на затратах на перепечатку и переупаковку, поскольку эти цифровые теги позволяют удаленно редактировать и обновлять содержимое этикетки в режиме реального времени.
3. Умные решения для управления запасами
Будущее розничной торговли станет свидетелем растущей интеграции технологий в обычные магазины и более взаимосвязанной экосистемы, которая создаст более сложные условия для покупателей и розничных продавцов. Интернет вещей позволит разработать более разумные решения для управления запасами, которые смогут самостоятельно обнаруживать и решать ситуации отсутствия товаров на складе.
WiseShelf превращает полки в розничных магазинах в умные полки, чтобы решить проблему отсутствия товаров на полках. Оснащенные датчиками освещенности, полки могут определять, когда товар снимается с полки, и отправлять оповещения в приложение управления через Wi-Fi, когда оно оценивает низкий уровень запасов. Помимо повышения эффективности операций по пополнению запасов и управления запасами, эти умные полки также освобождают сотрудников для более активного взаимодействия с клиентами. Они также предоставляют ключевые данные и аналитику о популярности продуктов, что позволяет лучше проектировать планировку магазинов в соответствии с посещаемостью.
4. Автоматизированные события цепочки поставок
Многие страны страдают от старения населения и роста затрат на рабочую силу, в результате чего ритейлеры обращаются к цифровым решениям, чтобы заново изобрести цепочки поставок. Panasonic в партнерстве с Trial Company Inc. провела демонстрационный эксперимент по созданию автоматизированной системы самообслуживания с корзинами и продуктами, помеченными RFID. Умные корзины для покупок способны рассчитывать общую стоимость и количество товаров в корзине с помощью RFID-меток, генерируя ваш счет, когда вы кладете его на кассу. Она не только позволяет автоматически выставлять счета, но и при размещении на кассах самообслуживания нижняя часть корзины может открываться, и все содержимое попадает в сумку, которую покупатель может собрать и оставить.
5. Содействие многоканальной розничной торговле
Чтобы объединить практику онлайн-покупок с практикой покупок в обычных магазинах, ритейлеры стремятся внедрить технологии в физические магазины для обеспечения беспрепятственного обслуживания клиентов. Ralph Lauren запустила интерактивные примерочные в своем флагманском магазине на Манхэттене, оснащенные интерактивными зеркалами с RFID-метками. Зеркала, созданные на базе технологической платформы розничной торговли Oak Labs, автоматически обнаруживают и отображают предметы одежды, внесенные в комнату, а также доступные размеры, цвета и рекомендации для создания законченного образа. Обогащая весь цифровой опыт, клиенты также имеют возможность вызвать сотрудника на этаже в примерочную, чтобы, например, принести больше вещей на примерку.
6. Сокращение пищевых отходов и порчи
Интернет вещей может иметь огромное значение для сокращения глобальных потерь и порчи пищевых продуктов, особенно на уровне розничной торговли. Wasteless, стартап из Израиля, успешно внедрил цифровые ценовые этикетки с поддержкой Интернета вещей в международном испанском розничном магазине, стремясь сократить пищевые отходы. Используя данные о сроках годности, закодированные в штрих-кодах или RFID-метках на этикетках, платформа Wasteless обеспечивает динамическую систему ценообразования, при которой стоимость продукта зависит от его свежести и становится дешевле по мере приближения срока годности. Платформа привела к сокращению отходов на 33%, улучшению управления запасами и мониторингу продуктов с точки зрения сроков их годности, чтобы уменьшить количество случаев отсутствия на складе, а также к увеличению продаж, предоставляя клиентам более динамичный ценовой диапазон для покупок.
7. Отслеживание пищевых продуктов и контроль качества
Вся цепочка поставок продуктов питания претерпит трансформацию, поскольку датчики и интеллектуальные устройства с поддержкой Интернета вещей станут более распространенными для отслеживания и оптимизации каждого события в цепочке поставок. Учитывая рост спроса на более свежие продукты питания и устойчивое снабжение, эти датчики смогут собирать и передавать соответствующую информацию, такую как местоположение, температура и т. д., всем участникам цепочки поставок в режиме реального времени. Потребители, совершающие покупки в розничных магазинах, могут сканировать цифровые теги, такие как QR-коды, матричные коды данных или RFID-метки на упаковке, чтобы получить уверенность в качестве и происхождении пищевого продукта.
Zest Labs работает над улучшением видимости в режиме реального времени от фермы до полки на всех уровнях цепочки поставок. Их уникальный код ZIPR (Zest Intelligent Pallet Routing) позволяет в режиме реального времени отслеживать и контролировать фактическую свежесть каждого поддона с пищевыми продуктами, используя комбинацию беспроводных датчиков IoT, облачной прогнозной аналитики и машинного обучения. В результате менеджеры цепочек поставок могут принимать более обоснованные решения об отправке определенного поддона на определенное расстояние, исходя из его свежести, тем самым предотвращая порчу продуктов питания при транспортировке.