Пользователи Facebook и Instagram теперь получат новый способ принятия мер в отношении оскорбительного контента в рамках расширенной компетенции своего нового независимого Наблюдательного совета, который теперь сможет рассматривать апелляции в отношении контента, который был оставлен на рассмотрении. своих платформ, а не только просматривать удаление контента на начальных этапах работы.
Как объяснил Facebook:
Начиная с сегодняшнего дня, люди, которые используют Facebook и Instagram, теперь могут обжаловать чужой контент, который был оставлен на усмотрение Наблюдательного совета. С октября 2020 года, если контент был удален из Facebook или Instagram, а пользователь не согласен после пересмотра решения Facebook оставить его на низком уровне этот контент имел право на окончательную апелляцию в Наблюдательный совет. Сегодняшнее объявление представляет собой расширение первоначального объема доски. Как первоначально предполагалось в уставе Наблюдательного совета, совет теперь может пересматривать решение Facebook оставить контент на платформе - контент, который может быть обжалован в совете, по-прежнему включает публикации/статусы, фотографии, видео, комментарии и публикации».
Чтобы призвать к рассмотрению Наблюдательным советом, пользователям сначала необходимо сообщить о содержании в Facebook в рамках обычной процедуры. Если Facebook решит сохранить контент, несмотря на жалобу, пользователь, подавший жалобу, получит справочный идентификатор Наблюдательного совета в своем почтовом ящике службы поддержки, который затем можно будет использовать для обжалования решения Facebook в Наблюдательном совете.
Новая система была настроена для обработки нескольких жалоб на один фрагмент контента и для защиты конфиденциальности пользователей в процессе. Facebook также установил новые правила информирования соответствующих сторон и того, как решение Правления будет сообщаться по этим каналам.
Расширение откроет новые возможности для принятия решений в отношении контента, что может иметь более широкие последствия для продвижения процессов модерации и проверки в Facebook.
Независимый совет по надзору Facebook - это крупнейший проект, осуществляемый любой платформой социальных сетей, в отношении переосмысления того, как выполняются решения модерации и как они выполняются в будущем. Такие решения стали ключевым вопросом за последние несколько лет, и многие призывают платформы принять более активные меры в связи с вызывающими разногласия высказываниями, особенно со стороны политических лидеров.
Каждая платформа подходит к этим проблемам по-своему - Twitter, например, полностью запретил политическую рекламу в рамках своих более широких усилий по ограничению неправомерного использования своей платформы для таких целей.
Facebook подвергся тщательной проверке из-за того, как он обращается с ненавистническими высказываниями, а также из-за его способности разжигать насильственные движения. Действительно, в различных отчетах указывалось, что Facebook позволил некоторым движениям, таким как QAnon, процветать в частных группах в течение многих лет, прежде чем принять меры.
Со своей стороны, Facebook стремился больше склоняться к свободе и открытости слова, предпочитая держаться подальше от подобных суждений. Но, как мы видели, такой подход в масштабах Facebook может иметь опасные последствия, выходящие далеко за пределы самой платформы.
Именно здесь, в идеале, вступает Совет по надзору, команда независимых экспертов в различных областях, которые уполномочены выносить суждения о модерационных решениях Facebook и даже влиять на политику платформы посредством своих решений.
Пока еще слишком рано говорить о том, какое влияние окажет Наблюдательный совет, но первые результаты кажутся многообещающими, и в конечном итоге он может стать ключевым инструментом в обеспечении большего равенства, представительства и общей справедливости в решениях Facebook о контенте..
Расширение слушаний по делам об отстранении от должности и бездействии является важным шагом в этом отношении и расширит возможности независимого органа.
Теперь мы ждем первого серьезного испытания Совета - решения о запрете платформы на бывшего президента Дональда Трампа.